子曰:「道之以政,齊之以刑,民免而無恥;道之以德,齊之以禮,有恥且格,論語讀書筆記1500字。」
每次讀到這一節,我就想起我的職業。我在酒店里工作,在多家國際管理集團的酒店里廝混過。酒店行業里有幾個專業術語,和孔子說的話比較沾邊。
第一個詞,政策與程序,簡稱P&P
主要是指各酒店在工作中,根據自己酒店的特點制定的一些規章制度,以及一些工作流程。
例如,酒店的主要經營思路和文化,香格里拉里面就規定了“溫良恭儉讓”為企業文化,所有的流程都要根據這個文化來制定。有點像孔子所說的為政以德。
第二個詞,標準運作程序,簡稱SOP。
主要指工作中每一個服務細節的標準。
例如,如何端托盤,這一個動作,我們要分為幾個方面,每一個步驟都要詳細描述,還要寫出這么做的原因,以及重點。有點像孔子所說的禮。
每一個酒店從業人員,都會有這樣的感覺,每一批籌備酒店的員工,就是說開業的第一批員工,通常都是最好的員工,因為他們在一起培訓,一起從頭講服務的每一個細節,一起練,最后達成統一的標準,在工作中就會形成統一的模式,服務水平就能保持。而酒店開過幾年以后,隨著人員的流動,在一起培訓的機會越來越少,員工對服務的認識也就越來越不統一,最后就導致服務質量的下降。好像孔子的親傳弟-子,一旦日子長了,誰知道孔子說的是什么埃
回到本節,道之以德,齊之以禮,這句話明顯的點出了,圍繞著德閃閃發亮的第二顆星星是——禮。
這一節所反映的內容,是孔子思想中的最關鍵的部分。
原句的意思是,如果執政僅靠行政手段,以法律為衡量一切的標準,最后的結果是民眾也許會逃脫法律的制裁,但是,卻不能避免民眾以身犯險,從而也就無法避免犯罪的發生。
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