甲：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，(甲乙一起)大家新年好!先自我介紹一下，我叫曾帆，上海國美客服部員工。

　　乙：我叫xx，跟曾帆在同一個部門。

　　甲：今天我與xx一起為大家表演相聲《微笑》，請大家來點掌聲，刺激我們的情緒，鼓勵我們的勇氣，好嗎?(掌聲)

　　乙：國美是中國最大的家電銷售服務(wù)公司，在這里工作本身就是一種榮耀!

　　甲：是呀，這不，我有三個好姐妹都想進入上海國美工作，為了保證應(yīng)聘的成功，今天她們都來找我聊天，說是來向我請教，如何才能順利通過國美應(yīng)聘這一關(guān)，以后工作需要注意什么。我就盡我的能力來幫助她們吧!請問你們?nèi)幌霊?yīng)聘我們國美什么職位呢?

　　乙：我們都想做國美的商場營業(yè)員!

　　甲：商場營業(yè)員的工作是為顧客介紹產(chǎn)品和服務(wù)信息，引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品的，非常強調(diào)服務(wù)質(zhì)量。

　　乙：你說的服務(wù)質(zhì)量包含哪些內(nèi)容呢?

　　甲：現(xiàn)在的顧客可以去很多地方選擇產(chǎn)品，所以我們一定要讓顧客感覺到國美的服務(wù)是最好的。現(xiàn)在很多商場都說微笑服務(wù)，陽光服務(wù)，比如這個微笑就大有學(xué)問!

　　乙：微笑誰不會呀!這個容易!

　　甲：不要小看微笑，笑的好，可以讓顧客感覺到舒服，對你的介紹感興趣，從而就有可能購買你介紹的產(chǎn)品;如果你笑的不好，那結(jié)果就不好說了!

　　乙：真的有這么講究嗎?

　　甲：是很講究呀!這樣吧，請你們微笑給我看看好嗎?

　　乙：那好吧!

　　甲：你們一位一位的笑給我看看吧!第一位請站過來(乙向前走幾步)現(xiàn)在，把我當(dāng)作一位走進商場的男性顧客(轉(zhuǎn)身走幾步，然后再轉(zhuǎn)身朝乙走過來，站)

　　乙：哈哈哈哈(身抖動)，請問這位大哥，想買----