甲：各位領導，各位同事，(甲乙一起)大家新年好!先自我介紹一下，我叫曾帆，上海國美客服部員工。

　　乙：我叫xx，跟曾帆在同一個部門。

　　甲：今天我與xx一起為大家表演相聲《微笑》，請大家來點掌聲，刺激我們的情緒，鼓勵我們的勇氣，好嗎?(掌聲)

　　乙：國美是中國最大的家電銷售服務公司，在這里工作本身就是一種榮耀!

　　甲：是呀，這不，我有三個好姐妹都想進入上海國美工作，為了保證應聘的成功，今天她們都來找我聊天，說是來向我請教，如何才能順利通過國美應聘這一關，以后工作需要注意什么。我就盡我的能力來幫助她們吧!請問你們三位想應聘我們國美什么職位呢?

　　乙：我們都想做國美的商場營業員!

　　甲：商場營業員的工作是為顧客介紹產品和服務信息，引導顧客購買產品的，非常強調服務質量。

　　乙：你說的服務質量包含哪些內容呢?

　　甲：現在的顧客可以去很多地方選擇產品，所以我們一定要讓顧客感覺到國美的服務是最好的。現在很多商場都說微笑服務，陽光服務，比如這個微笑就大有學問!

　　乙：微笑誰不會呀!這個容易!

　　甲：不要小看微笑，笑的好，可以讓顧客感覺到舒服，對你的介紹感興趣，從而就有可能購買你介紹的產品;如果你笑的不好，那結果就不好說了!

　　乙：真的有這么講究嗎?

　　甲：是很講究呀!這樣吧，請你們微笑給我看看好嗎?

　　乙：那好吧!

　　甲：你們一位一位的笑給我看看吧!第一位請站過來(乙向前走幾步)現在，把我當作一位走進商場的男性顧客(轉身走幾步，然后再轉身朝乙走過來，站)

　　乙：哈哈哈哈(身抖動)，請問這位大哥，想買----