人物 :

◆鄭文瑜:女,27歲,小街客戶服務(wù)中心員工。
◆劉葉利:女,42歲,小街客戶服務(wù)中心主任。
◆孫懷川:男,29歲,鄭文瑜丈夫,都市報記者。
本期客串
◆張文芝:鄭文瑜母親,55歲,退休干部。
◆鄭國明:鄭文瑜父親,57歲,退休干部。
◆張立全:男,27歲,65571部隊辦事員。
時間:年三十上午10點
地點:小街客戶服務(wù)中心
(昨天,鄭文瑜與65571部隊辦事員小張在電話中約定,今天上午10點小張來為部隊辦理購電業(yè)務(wù)。)
(空曠的營業(yè)大廳,只有鄭文瑜一個人,她來來回回地走著。突然,桌上的電話響了。)
鄭文瑜(一把抓起話筒):是小張嗎……哦,懷川啊,小張還沒來,我在等著,你別著急,再把回家的東西整理一下。等事辦完了,我馬上趕回去。
張文芝(上):文瑜,還不能走啊。今年可是你第一年去小孫家過年,盡量早點到。小孫爸媽也著急,這不,催你們的電話都打到咱家里來了!
鄭文瑜:媽,看你說的,你平時總是教育我要以工作為重,我都跟客戶說好了,沒事,估計一會就來了,能趕回去。
張文芝(想了想):哎,也是!要不這樣,你先走,我替你在這里等著。
鄭文瑜(笑了起來):你替?媽,這哪行啊,我們這兒的流程你知道嗎?再說了,你會電腦操作嗎?沒事,估計小張馬上就到了。你先回去吧,我再等等。
張文芝:那行,你再給那個小張打個電話,我先回去。(下)
鄭文瑜(拿起話筒,撥電話):嗯,怎么回事,電話不通?
時間:11點
地點:小街客戶服務(wù)中心
孫懷川(拎著兩個包,沖進營業(yè)廳):文瑜,都11點了,還走不了啊,再晚就買不上回去的車票了。
鄭文瑜(給孫懷川擦頭上的汗):看你跑得滿頭大汗,這樣吧,我們打個車回去,就是多花點錢,你先去找輛出租車來。等給小張辦完事,我們馬上走。
孫懷川:行,也只能這樣了,我先找車去。(下)
鄭文瑜(自言自語):這小張怎么還不來啊?
(外面響起了出租車的喇叭聲。)
孫懷川(快步上):文瑜,車來了,司機師傅要了300元。咱們得快點,剛才師傅說了,再遲,給500元他都不去了。人家也要回家過年。咦,那個小張還沒來啊?你們是怎么約的啊?
鄭文瑜:我剛才打了電話,不通,小張肯定有事耽誤了,再等會,應(yīng)該快到了。
時間:12點
地點:小街客戶服務(wù)中心
(屋外的鞭炮聲更響了。)
鄭國明(手里拿著飯盒上):文瑜,還在啊,我估計你事還沒辦完。來,先吃點飯。小孫也過來了啊?這樣吧,你們都先湊合吃點。
(鄭文瑜和孫懷川吃起飯來)
張文芝(上):文瑜,還真讓你爸猜著了,那個小張還沒來啊,都這會了。要不這樣,小孫,你們明天回去,今天晚上跟我們一塊過。
孫懷川(有點為難的`樣子):媽,都說好了,我爸媽還在家等著了。
鄭國明(略微生氣的樣子):老婆子,你這說的是啥話,親家他們都在家等著了。
張文芝(有點不耐煩的樣子):我也知道啊,你也不看看幾點了,再遲就沒車了,人家司機也要過年的。
孫懷川:爸媽,我剛才讓司機師傅先去街上拉活了,等小張來了,我給司機師傅電話,他就過來。沒事,再等等!
時間:下午3點
地點:小街客戶服務(wù)中心
(營業(yè)廳里,大家一臉焦急。)
劉葉利(上):這么多人啊?小鄭,小張怎么還沒來,你們不是約好10點的嗎?你再給他打個電話,催一下。
鄭文瑜:主任,我剛打過電話了,小張正在銀行等著提款,說有一筆款還沒到賬,還要等一會。
劉葉利:這樣啊,小鄭,你和小孫不是要回他們家過年嗎?我來替你辦這項業(yè)務(wù),你們先走。(推著小鄭往外走)
鄭文瑜(看了眼孫懷川):主任,沒關(guān)系的。小張的業(yè)務(wù)不辦好,我回去也不安心。懷川給他爸媽打了電話了,他們能理解的。再說您手頭也一堆事,您去忙吧。
孫懷川:劉主任,沒事,都等了這么長時間了,也不在乎這一會兒了。
(屋外響起出租車的喇叭聲,孫懷川出去了。)
孫懷川(上):文瑜,師傅在催咱們了,說再遲,他就不等了。
鄭文瑜(在原地轉(zhuǎn)了兩圈):這怎么辦啊,懷川,你跟師傅再說說,讓他再稍微等會。
張立全(沖進營業(yè)廳,邊跑邊喊):鄭姐,鄭姐,不好意思啊,讓你等了這么長時間。真是太麻煩您了。
鄭文瑜:沒事,小張,事趕事,都趕到一塊了,來,咱們先辦業(yè)務(wù)吧。
(鄭文瑜很快就給張立全辦好了手續(xù))
劉葉利(笑):來,小孫,給我們拍張照片吧,名字我都想好了,就叫《年三十的營業(yè)廳》。
全體人員(擺好姿勢):耶!
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