編輯手記:“只要你練就了一身的硬功夫,不管經濟形勢多么嚴峻,你都有立足之地。你什么都可以放棄,唯一不能放棄的,就是理想,因為有了理想,你才有動力,才有可能為之奮斗,并取得最終的成功。”這是只念過小學的王有國的肺腑之言。他通過自己的奮斗,成為通用電器公司年薪收入達70萬的金牌維修服務工程師。
美國通用電器(GE)為了搞好產品售后服務,對員工管理分為9個檔次,其中最高檔次的員工被稱為“金牌維修服務工程師”,每年在每個國家片區中只選出1名。
有個此前靠修自行車為生只有小學文化的小伙子,憑著超強的動手能力和鍥而不舍的精神,不僅戰勝了許多學士、碩士甚至博士畢業生,進入了通用電器中國公司工作,而且還因業績突出,成了該公司年收入70萬元以上的“金牌維修服務工程師”,創造了讓人難以置信的奇跡。
命運多舛,不能只修自行車
1980年5月,王有國出生在江蘇省淮陰市,他的父母都是普通船民。在王有國讀小學四年級那年,父母駕船往上海跑運輸,在長江口附近遇到風浪,船翻人亡,連遺體都沒能找到。成為孤兒的王有國在親友的幫助下,勉強讀完了小學。王有國有位伯伯,一直在北京以修自行車為生。見侄兒無依無靠,1993年2月,伯伯把王有國帶到北京科技大學附近自己的攤位前,讓他跟著自己學修車。
沒想到王有國的悟性很高,很快就學會了修理各種自行車。
修了三年多的自行車,王有國覺得這一行太簡單,將來也不會有什么出息,就向伯伯提出想去學修家用電器。王有國說:“我還小,不能修一輩子自行車,將來我要干大事!”伯伯只好一邊搖頭一邊答應了他,但要求他只能利用業余時間去學,不能耽誤修自行車賺錢。
王有國跑到一家名叫“鴻遠”的維修部,跟著師傅學修家電。王有國雖然沒有什么文化,但動手能力特別強,感覺十分到位,第一天學修電子鐘,他就能把鐘拆開來,然后只用幾分鐘將原樣裝上。讓他沒想到的是,在學修家電的時候,王有國經常遇到來找他們上門維修復印機、打印機和電腦等辦公設備的客戶。于是,王有國又跟著師傅學起了維修電子辦公設備。不知不覺間,5年時間過去,王有國也把維修這些電子產品的技術學到了手。
2002年夏的一天,王有國無意中在報紙上看到一則招聘廣告,剛剛成立的美國通用電器公司中國總部要招聘大量產品售后服務人員,主要條件就是要有一定基礎的維修經驗。王有國心想:自己已經學會了維修各種電器產品,如果能進入通用這樣的大公司,不僅能學到更多的技術,還能接觸到最新的產品,為以后的發展打下基礎。想到這里,他拿著那張報紙就去應聘。前來應聘的人非常多,大部分都是工科大學畢業生,還有不少是碩士甚至是博士。輪到王有國應聘時,招聘人員得知他只有小學文化,對他擺了擺手,什么也沒說便喊道:“下一位!”他還想說什么,但人家根本就不再理他。
王有國心灰意冷地回到住處,伯伯說:“像我們這樣沒讀過幾天書的人,老老實實把攤子擺好比什么都強,你再也不能好高騖遠了!”王有國卻不服氣,他心想:伯伯說得對,通用電器不要我,主要是因為我沒讀過幾天書。他自己也在實踐中體會到,書本知識太少也的確限制了自己的進步。既然這樣,為什么不想辦法學點理論知識?想到這里,2002年9月,他不顧伯伯的反對,拿出多年的積蓄8000元錢,報名到海淀區電視大學電子工程師培訓班去學習。
由于王有國的基礎太差,很多課他都聽不懂,他就纏著老師反復問。后來老師教了他一個辦法,就是讓王有國買來幾臺報廢的復印機、打印機、碎紙機等,一邊拆裝,一邊對照書本學習。這樣理論聯系實際,王有國忽然感到柳暗花明,進步非常快。經過整整兩年時間的系統學習,雖然很多理論上的東西王有國還一知半解,但很多出了故障的電子設備,只要他接通電源聽聽聲音,就能判斷出什么地方出了故障,然后憑“感覺”修好。
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