一、登記：

　　提醒按時用藥，登記簽到，測血糖。

　　二、預講：

　　開場；活動目的，拔高度，設置懸念；員工注意事項；顧客注意事項；主講專家的包裝、引出。

　　1、宣布會場紀律（講座前5分鐘）

　　各位叔叔阿姨，大家上午好！您現在參加的是“東北黑蜂糖尿病健康生活館顧客交流會”，為使本次活動順利進行，特宣布以下會議紀律：

　　a、請大家把手機、小靈通等通訊工具調至震動狀態(tài)；（員工幫助）

　　b、講座過程不要大聲喧嘩，聆聽您想要解決的問題；

　　c、除上洗手間外，場內人員不得隨意走動。

　　d、有其他需要，請知會工作人員。

　　2、包裝“服務”

　　今年是“新醫(yī)改元年”。剛剛獲得國務院通過的新醫(yī)改方案指導思想從過去的重疾病治療轉為重預防，其中一個重要舉措是將從2009年為全國居民建立健康檔案。重預防對于老百姓有何意義？

　　早在23年前，衛(wèi)生部已經進行了嘗試，為11萬人進行了血糖普查。去年，這份歷時20年、世界最早、持續(xù)時間最長的糖尿病長期跟蹤隨訪研究報告，被刊登在世界權威醫(yī)學雜志《柳葉刀》上。研究顯示，6年的生活方式干預，能預防或推遲糖尿病發(fā)病長達14年。

　　東北黑蜂糖尿病生活館從專業(yè)的眼光和以貼心服務的角度出發(fā)，為我們的會員建立健全了健康檔案，并對很對老朋友進行了生活方式的干預，比如禁煙、戒酒、控制食量、改變用餐時間等，得到了大家的支持和響應并取得了很好的效果。如：****舉例說明。在此，可能給大家?guī)聿槐悖瑸榱舜蠹业纳眢w狀況持續(xù)改善，請大家諒解并繼續(xù)支持（鞠躬），謝謝大家的配合！

　　今天我們得到了中國糖尿病康復康復協(xié)會的專家委員會營養(yǎng)師們的大力支持，為我們傳來了糖尿病保健系列食譜，現在發(fā)給大家手中的就是就是營養(yǎng)師和中醫(yī)專家們的精心力作，食譜里面有湯、有菜、有飲、有水果的吃法、有飲食的注意事項，有原料準備，還有制作方法，有主食、有副食，介紹的相當詳盡。這些食譜既能補充身體的營養(yǎng)，還能調節(jié)血糖，輔助治療糖尿病。

　　三、逐個問效果好的顧客并點評：（選2~3個病例）

　　許多熱心糖友也向我們提供了不少戰(zhàn)勝病魔的寶貴心得，為我們的教育和服務增添了豐富經驗，使得我們的隊伍越來越專業(yè)。下面我們請大家來互相介紹各自的抗糖經驗好不好？

　　我記得***伯伯原來很消瘦的，視力很差，總是把我們的歐陽認成我（大說特說原來的癥狀，血糖值等數據，要跟現在形成鮮明的對比），現在看起來精神很多了（對比），你來跟大家說說看你有什么心得或者秘訣？

　　這個在會前稍作溝通，要把經驗引到產品上去，是產品（蜂膠、王漿）的功

　　勞和其他結合的。

　　點評：這是由于***伯伯認真學習，性格好，開朗，聽李教授的話并積極配合。可從以下幾個方面進行總結。

　　1. 心態(tài)好、開朗

　　2. 積極配合治療，按時服用蜂膠，做到不間斷

　　3. 積極監(jiān)測，隨時匯報，適時調整時間或者劑量

　　4. 根據醫(yī)囑注意飲食

　　5. 合理運動，配合王漿效果更好

　　6. 注意細節(jié)，引導其進行服用前后對比（如以前爬樓到幾層、睡眠、眼睛

　　等）

　　四、逐個問效果不理想的顧客并點評：（要對這些現象提出解決的方法或建議，引到效果好的顧客一起來教育之）

　　1. 不按時服用，記起來就吃，忘了就沒吃

　　2. 服用量太少，周期不夠

　　3. 降糖藥服用不當

　　4. 飲食沒注意，管不住嘴偷吃

　　5. 從不運動

　　6. 不測血糖

　　五、講解糖尿病的小知識或小竅門：（發(fā)放資料、詳細講解并推薦新品和展示、演示新品）

　　選菜講解（根據季節(jié)講解2~3個菜的制作）

　　南瓜湯

　　炒苦瓜

　　六、參會人員自由交流：

　　七、總結性點評：

　　我看大家今天都很高興，應該都有所收獲吧？

　　各位，這些知識對大家有用不有用？

　　以后出來的運動方案大家還要不要？

　　我們掌握了這些知識，我們的家人、朋友要不要也掌握？

　　我們以后要不要帶其他的糖尿病朋友一起來參加類似的活動？

　　好，今天我再送給大家一份小禮物，請工作人員發(fā)放。這是一把檀香木梳，檀香有什么作用呢？做成梳子又有什么功效呢？（詳細介紹，突出禮品的實用價值） 最后，謝謝大家的對我們的信任。另外，我們老會員還沒有辦理會員卡的請到前臺填寫資料，新顧客達到要求的也可以馬上辦理。今年的會員卡多了幾項新功能，請大家注意了，我再講一下會員的可以享受的優(yōu)惠政策：

　　1. 可享受全年144元的血糖監(jiān)測

　　2. 購物享受最高達12%的會員優(yōu)惠價

　　3. 優(yōu)先參加健康活動（專家會診、講座、參加贈品贈送等）

　　4. 積分兌換，達到一定積分可兌換禮品。（最高達10%）

　　八、會后診治促銷期：（宣布現在的促銷活動政策）

　　講座結束，感謝，提示進入咨詢環(huán)節(jié)。對有意向的顧客個體促銷。

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