二手房產銷售實習報告(一)

　　隨著時間的匆匆流逝，校外的實習也已接近尾聲，我在上海中原地產為期一個月的實習已經結束?；叵肫饛膶嵙暤拈_始到現在，這一段時間我收獲頗多，人也變的成熟穩重得多了。這次的實習不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我體味到了工作的艱辛。

一、實習概況：

　　實習地點：上海中原物業顧問有限公司（上海市源深路498號）

　　實習時間：2014年2月25日至2014年3月25日

　　實習崗位:房產銷售

　　指導老師：劉亮

　　公司簡介：中原集團旗下上海中原物業顧問有限公司,成立于1998年，以上海為立足點，服務范圍拓展至整個華東地區，以專業精干的地產代理形象向周邊城市輻射發展。上海中原1998年至今年間業績增長了500倍，至今已擁有400家直營分行、11000余名員工，2012年傭金收入為8.25億，擁有中介住宅部、營銷代理、工商鋪部三大營業支柱。致力于為客戶提供專業、尊貴的一站式優質地產代理服務。上海中原作為滬上地產代理行業的領頭羊，歷年來獲獎無數，蟬聯九屆業內權威獎項“金橋獎”、蟬聯兩屆“上海市房地產關注商標（品牌）”，以驕人業績和出色表現奠定了舉足輕重的行業地位。

　　上海中原重視資訊公開、專業技能，實行一二手聯動經營模式。業務上形成營銷代理、二手中介住宅部以及工商鋪三大支柱，加上總部設立于上海的地產研究中心，服務素質遠勝同行。上海中原立志于創建和諧健康的地產代理行業，推動行業市場的穩步發展，并矢志不渝地為之而努力。

二、實習內容：

　　上海中原物業顧問有限公司包含有營銷代理、中介住宅部、工商鋪部三大支柱。我們公司的服務范圍主要包括住宅租售、工商鋪租售、豪宅租售、項目代理、市場研究等領域。我的工作比較散，因為我是剛來的新人，所以每樣工作都先要了解一下，主要包括做網頁、發布房源、租售一二手房等等。因為我之前關于這方面的知識了解的還不是很多，沒有什么實踐經驗，所以公司還會不定期地給予培訓。

　　做房產銷售這行的比較辛苦，我一周要上六天班，早上9點上班一直到8點左右才下班。公司里的老員工早上都會很早就來公司了，為了跟上他們的步伐，我每天也要早點到公司。我的工作流程一般是尋找客戶—接聽電話—接待客戶—介紹項目—帶看現場—洽談—簽訂合同—成交。我這一個月以來實習的主要工作，歸納下來主要有以下幾點：

　　根據現有的資源，進行電話銷售，開拓新客戶。

　　制作網頁，在搜房網上發布公司所代理的二手房源出租、出售信息。

　　負責公司房源開發與積累，并與業主建立良好的業務協作關系。

　　負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務。

　　根據客戶需求為客戶提供合適的房源信息，陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業務。

　　雖然是實習，我的工作仍然是很多，畢竟以前沒什么經驗，到公司后樣樣都要學。在工作中不可避免的會遇到一些問題，或是有些不懂的地方，公司的同事都比較熱心，通過他們的幫助，我很好的完成了我的工作。

三、實習體會：

　　一個月的實習一眨眼間就過去了，回想起從開始到現在，這一路走來我最大的體會就是自己變的成熟穩重多了。這次的實習不僅讓我增長了見識，還讓我品嘗到了工作的辛苦。以前一直感覺高中的學習很苦很累，但和工作相比，那真是小巫見大巫了。

　　在實習的過程中，我發現對各個商圈熟練掌握是非常重要的。只有對商圈特別的熟悉之后，才能給客戶正確的推薦，也讓客戶感覺到自己對這方面是非常的專業，增減客戶的信任度。如果對行情不是太了解，客戶的問題也回答不出來，這就顯得很不專業，自然而然就會降低客戶的信任度。特別是有些客戶比我們還專業，對行情很了解的時候，我們不太專業的話很容易丟失客戶，這對我們這批新人來說是一個很大的挑戰。在我做帶看的時候也遇到一些問題，看房的時間要提前咨詢房東和客戶，在房東和客戶之間尋找平衡點。有些時候，明明約好了看房時間，最后不是房東不來就是客戶不來，弄的我們是兩頭難做。這需要很強的溝通協調能力，所以我的這方面的能力還有待加強。

　　我們是生活在一個大群體之中，所以團隊合作也是必要的。這里的合作不僅僅是指公司內部人員的合作，也包括與其他中介公司的合作。我們在做房產銷售時，有時候回出現有客戶沒房源或有房源沒客戶的情況，這時候我們就需要與其他人合作，達到互惠互利。在與他人合作中我也學會了怎樣與人相處。社會上的人際交往很復雜，這是我們在學校不能深刻地體會得到的。公司里的成員很多，每個人都有自己的思想和自己的性格，在與他們相處的過程中也要掌握一定的技巧。我們公司的同事們都很好相處，對于我們這些新人也都很照顧，但也難免有些不好相處的人。我的適應能力還是很強的，很快就融入這個大家庭。我覺得剛開始工作的時候與同事之間保持一個良好的關系是首要的，只有這樣，才能在維持一個良好的工作環境，工作起來才能有個好心情。

　　在實習期間的工作也磨練了我的毅力，使我變得更加堅強，更能獨當一面，能夠堅持到底，不被困難所打到。我有一個很好的心態，就算失敗了也不會氣餒，從中汲取教訓，改進自我。以前上學的時候，總是很羨慕那些在工作的人，不用天天背書做題，現在工作了一個月之后，才真正體會到工作并不是一件很容易的事。每天都要早起，還要擠公交車去公司，到晚上八點才能回家。工作中也不能有絲毫的馬虎，也不能犯錯，自己要對自己的工作負責，瞬間感覺自己肩上的擔子重了。工作中的競爭更加激烈，我們只有比別人更努力，更辛苦，才能在這個行業繼續下去。

　　在這為期一個月的實習里，我學到了許多在課本里學不到的東西，收獲頗多。在實習的時候，我像真正的公司員工一樣有自己的辦公電腦和電話，當時感覺自己已經不再是一個學生了，而是一個剛步入社會的年輕人，跟一個真正的上班族一樣為了生活而忙碌，為了賺錢而上班。公司的規章制度比我們學校的還多還嚴格，每天都要嚴格遵守各項規章制度。公司還設立了一些懲罰制度，我對其中的一些懲罰制度不是太認同，如罰錢，它沒有明確的條文注明做錯什么需要罰錢，領導對你的工作不滿意就罰錢，你沒達到他的業績指標要罰錢，有時候你都不知道你被罰錢是因為什么，我覺得這是個需要改進的地方。

　　實習是每個大學生都必須經歷的一次社會體驗，它讓我們從理論走入實踐，把我們學的理論知識運用到社會實踐中去。實習讓我們對社會有了初步的了解，為我們以后步入社會奠定了基礎。它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的東西，開拓了我們的視野，增長了我們的知識。我也非常感謝上海中原物業顧問有限公司給我提供了這樣一個實習的機會，讓我體驗了一次與以前不一樣的經歷，也很感謝公司同事們對我的熱心指導，領導對我的悉心教誨。

　　總的來說，這次的實習給了我一次特殊的經歷，令我終生難忘。實習期間雖然很苦，但我卻覺得是值得的，因為我學到了許多東西，不僅僅是工作上的經驗，還有與人相處的技巧，從中領悟到了做人的道理，提高了自己的綜合素質和管理水平。我現在對這個行業有了初步的認識，在與客戶和房東的溝通中提高了我的溝通能力和談判技巧。我相信現在學到的東西對我以后步入社會工作會有很大的幫助。