商務引導禮儀常識

　　禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性。以下是小編精心整理的商務引導禮儀常識，希望能夠幫助到大家。

　　一、樓梯引導禮儀

　　1、引導客人上樓時，一般應讓客人走在前面，接待工作人員走在后面；

　　2、男性引導女客人上樓，為了表示對女性的尊重，男性接待員應走在女客人的前面。

　　3、下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在后面，應注意客人的.安全。

　　4、上下樓梯時，不要和別人搶行。出于禮貌，可以請對方先走。

　　二、電梯引導禮儀

　　電梯是大多數人生活中密不可分的交通工具，但懂得電梯禮儀和乘坐電梯注意電梯禮儀的人并不多，下面就教大家一些電梯禮儀，讓你在乘坐電梯時即安全又得體！

　　1、伴隨客人來到電梯廳門前時，先按電梯開關按鈕。

　　2、如果只有1位客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進。

　　3、若客人不止1位，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，禮貌地說“請進”。

　　4、到達目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”

　　三、走廊引導示范演示

　　接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

　　引導賓客時，接待人員應走在客人的左前方，也就是自己的右方。

　　賓客視覺約45度二三步的位置。

　　身體稍轉向客人一方若是熟悉的賓客或平級的客人可以并肩進行。

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