商務社交交談禮儀

　　商務社交交談時要做到誠懇、幽默、委婉。

　　1、寒暄與問候

　　寒暄語不一定具有實質性內容，可長可短，語言因人，因時，因地而異，但要簡潔，友好，尊重對方；問候時有幾種方法分別是：一是統一對其進行問候，而不再具體到每個人，二是采用"由尊而卑"的禮儀慣例，三是以"由近而遠"為先后順序。

　　2、稱贊與感謝

　　稱贊語一定要表達準確，也要因人而異，常需要想象力和熱忱；人際交往中，使用致謝語，意在表達自己的感激，致謝語在實際運用時，有兩種基本形式一是加強式致謝語，二是具體式致謝語。

　　3、祝賀與慰問

　　向別人祝賀時一定要真誠，慰問的重點是關心，體貼與疏導。

　　4、拒絕與道歉

　　當有什么不愿意的事情要拒絕別人時要委婉，不能沒有禮貌，給別人道歉的時候要真誠不能敷衍。

　　商務社交用餐禮儀

　　商務社交用餐禮儀它包括自助餐禮儀，酒會禮儀，中餐禮儀，西餐禮儀等，在這里主要介紹自助餐用餐禮儀。

　　1、排隊取菜

　　在就餐取菜時，由于用餐者往往會成群結隊地去選取，所以應該自覺地維護公共秩序，講究先來后到，排隊選取。在取菜之前要先準備好自己的食盤。輪到自己取菜時，就用公用的餐具將自己喜歡的食物裝入自己的食盤內，然后迅速離去。切勿在眾多的食物面前猶豫，讓身后的人久等，更不應該在取菜時挑挑揀揀，甚至直接下手或用自己的餐具取菜。

　　2、量力而行

　　吃自助餐時，遇上自己喜歡吃的東西只要不會撐壞自己，完全可以放開肚量盡管去吃，不必擔心別人會笑話自己。不過應當注意的是，在根據自己口味選取食物時，必須要量力而行。切勿為了吃得過癮，而將食物狂取一通，結果吃不完，導致食物的浪費。

　　3、多次少取

　　在自出餐上應遵循“多次少取”的原則，即：選取某一類的菜肴每次應當只取一小點，待品嘗之后，如感覺不錯可以再取，反復去也不會引起非議，直至自己吃好了為止。而且最好每次只為自己選取一種，等吃好后，再去選取其他的品種。

　　4、避免外帶

　　享用自助餐時一定要記住，所有自助餐都允許賓客在用餐現場里自行享用，不論持多少東西都不礙事，但絕對不允許在用餐完畢后將食物打包攜帶回家。

　　5、餐具歸位

　　自助餐強調自助，不但要求就餐者取用菜肴時以自助為主，而且還要求其善始善終。在用餐結束后，要自覺地將餐具送至指定之處，或將餐具稍加整理后放在餐桌之上，由服務生負責收拾。

　　國際商務社交禮儀

　　一、古巴商務社交禮儀

　　古巴的商務禮俗，隨時宜穿保守式樣西裝。拜會政黨機關，必須先訂約。居民大多數信奉天主教，宗教對他們的生活習慣有較大的影響，如：忌諱“13”這個數字，更忌諱13日星期五這一天舉行娛樂活動；經濟機構都是國營，各個貿易組織無在外貿部統一領導之下。

　　和古巴商人打交道，你得有恒心、有毅力、有耐心，才做得成買賣，古巴官員對外國人還算友好。在談話時，宜避免談及你所代表的公司的業務以外的事務。古巴人會要求你打折扣。還價甚厲害。兌換古巴幣，一定要到指定的官方兌換處辦理。在古巴，別給對方禮物——這被視為非法行為。每年1—5月、10—11月，最宜前往古巴訪問。

　　二、菲律賓的商務社交禮儀

　　菲律賓的政黨機關、商業界和學校都使用英語。日常見面，無論男女都握手，男人之間有時也拍肩膀。在菲律賓，拜訪商界或政黨辦公廳，宜穿保守式樣西裝，須事先須約時間，由秘書安排。菲律賓人的時間觀念不很嚴格，但客人最好準時赴約。菲律賓人天性和藹可親，善于交際，作風大方，所以，工作后的應酬也很多。稍為正式一點的宴請，請帖上就會注明“必須穿著無尾禮服等正裝”。

　　菲商人多在美國受過教育。近年來，菲律賓的公司多采合資合作方式，公司管理人員的組織形式采用美國式，擁有所有權的董事會與實際經營公司業務的公司管理人員要嚴加區別，權力集中在董事長身上。菲律賓商人喜歡依照美國方式邀請你到家中進晚餐。而華商則較喜歡邀你外出進餐夜游；菲律賓天氣炎熱，商務活動最好安排在10～11月、1～3月進行。

　　三、印度尼西亞商務設計禮儀

　　與印尼商人打交道，應熟悉那里的風土人情，這對于雙方交往是很有幫助的，印尼人不喜歡別人問他的姓名。印尼人一個顯著的特點就是重深交，講舊情，老朋友在一起可以推心置腹，若是一般交情的商人客戶或朋友，雖然也客客氣氣，甚至談得相當的投機，那也只能是形式上的事，所以在與印尼人打交道時要著眼于將來，應把印尼商人當作你的朋友，充分責現出你的真誠，才能獲得他的信賴。

　　商務活動，最好于9月至次年6月進行，7、8月多放假。

　　商務社交禮儀是社交禮儀課程主推課程之一，是商務人員在商品經濟和市場經濟中應該懂得的禮儀。