商務談判禮儀舉要

　　商務談判禮儀是日常社交禮儀在商業活動中的具體體現。同時，商務談判，特別是對外談判，由于本身的商業性、涉外性和正規性，對禮儀方面有著一些特殊的要求。

一、迎送

　　迎接為談判禮節的序幕，事關談判氛圍之情狀。利益對抗較劇烈的雙方，可以因為迎接之周到得當，先入為主地為談判準備好恰當氛圍及情感基礎，會化解雙方矛盾，促成談判的成功。利益較為協調的雙方，也完全可能因迎接不熱情、不得當，致雙方情緒對立，談判氛圍惡化，使談判無功而返。迎送均應善始善終，不可虎頭蛇尾。具體作法為：

　　（一）確定迎送規格   迎送規格，應當依據前來談判人員的身份和目的，己方與被迎送者之間的關系，以及慣例決定。只有當對方己方關系特別密切，或者己方出于某種特殊需要時，方可破格接待。除此之外，均應按常規接待。

　　（二）掌握抵達和離開時間   迎接人員應當準確掌握對方抵達時間，提前到達機場、車站或碼頭，以示對對方的尊重，只能由你去等候客人，絕不能讓客人在那里等你。同樣，送別人員亦應事先了解對方離開的準確時間，提前到達來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機場、碼頭或車站，亦可直接前往機場、碼頭或車站恭候來賓，與來賓道別。

　　（三）做好接待的準備工作   在得知來賓抵達的日期后應首先考慮到其住宿安排問題。客人到達后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行車途中或在旅館簡單介紹一下情況，征詢一下對方意見，即可告辭。

二、介紹

　　在與來賓見面時，通常有兩種介紹方式，一是第三者作介紹；二是自我介紹。自我介紹適用于人數多、分散活動而無人代為介紹的時候，自我介紹時應先將自己的姓名、職務告訴來賓。