禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有特定的要求。在家庭、學(xué)校和各類公共場(chǎng)所，禮儀無(wú)處不在。那么關(guān)于禮儀你了解多少？下面小編為大家?guī)?lái)了現(xiàn)代社交與禮儀知識(shí)點(diǎn)，供大家參考。

　　1.請(qǐng)問(wèn)握手禮儀中如何遵循"尊者為先"的原則?

　　(1)在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;(2)在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;(3)在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;(4)在師生之間，以老師先伸手為禮;( )在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

　　2.請(qǐng)問(wèn)與他人交談時(shí)應(yīng)該注意些什么?

　　與他人交談時(shí)，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域。

　　3.請(qǐng)問(wèn)當(dāng)別人詢問(wèn)你時(shí)，你應(yīng)怎樣禮貌地回答?

　　(1)回答問(wèn)話應(yīng)該耐心、細(xì)致和周到;(2)當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?(3)相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語(yǔ)言。

　　4.請(qǐng)問(wèn)向別人提出請(qǐng)求時(shí)應(yīng)注意什么?

　　(1)首先要語(yǔ)氣懇切，平等待人;(2)其次要學(xué)會(huì)"請(qǐng)"字當(dāng)先;(3)另外要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī);(4)最后要理解和諒解別人的拒絕。

　　5.請(qǐng)問(wèn)向他人求助時(shí)該注意什么?

　　首先禮貌地打招呼，再用真誠(chéng)的語(yǔ)言與對(duì)方商量。無(wú)論能否得到幫助，都要表示感謝。

　　6.請(qǐng)問(wèn)關(guān)于問(wèn)路有哪些禮儀要求?

　　(1)問(wèn)路：向他人問(wèn)路時(shí)，宜主動(dòng)到距對(duì)方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對(duì)方年齡、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q，并對(duì)打擾對(duì)方表示歉意，然后清晰簡(jiǎn)明地說(shuō)明自己的意圖;(2)答謝：得到答復(fù)后，表示謝意。如對(duì)方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問(wèn)他人，不可糾纏不已。

　　7.請(qǐng)問(wèn)接受問(wèn)路有哪些禮儀要求?

　　(1)傾聽(tīng)：接受他人問(wèn)路時(shí)，注意傾聽(tīng)對(duì)方請(qǐng)求，指明交通線路或需乘坐的交通工具;(2)帶路：如口頭表達(dá)不清，可征得對(duì)方同意后帶路;(3)致歉：自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請(qǐng)其他人予以幫助。

　　8.請(qǐng)問(wèn)使用公共衛(wèi)生間有哪些注意事項(xiàng)?

　　(1)進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門(mén)外排隊(duì)等候;(2)使用時(shí)關(guān)好小門(mén);(3)使用后沖水;(4)便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。

　　9.請(qǐng)問(wèn)打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的原則?

　　(1)"通話3分鐘原則";(2)"鈴響不過(guò)三聲原則"。

　　10.請(qǐng)問(wèn)什么是打電話的"通話3分鐘原則"?

　　(1)在正常的情況下，每一次打電話的全部時(shí)間，應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3分鐘;(2)一般在通話時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要;(3)這個(gè)原則在許多國(guó)家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項(xiàng)制度來(lái)遵守。

　　11.請(qǐng)問(wèn)談?wù)勈裁词?quot;電話形象"?

　　(1)指的是人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。一般來(lái)說(shuō)，它由使用電話時(shí)的態(tài)度、表情、語(yǔ)言、內(nèi)容以及時(shí)間等各個(gè)方面組合而成;(2)"電話形象"在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國(guó)家公務(wù)員在使用電話時(shí)要注意維護(hù)自身的"電話形象"。

　　12.請(qǐng)問(wèn)撥打電話有哪些的禮儀要求?

　　(1)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜;(2)開(kāi)始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹;電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)埽⑾驅(qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?(3)通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率;(4)結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

　　13.請(qǐng)問(wèn)請(qǐng)列舉三種以上接聽(tīng)電話的禮儀要求。

　　(1)首先拿起電話，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意;(2)其次接聽(tīng)電話時(shí)，溫和應(yīng)答;(3)如果遇到對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加;(4)最后如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

　　14.請(qǐng)問(wèn)在接聽(tīng)電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來(lái)，應(yīng)該怎樣處理?

　　請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不掛電話，然后去接另一個(gè)電話，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽(tīng)第一個(gè)電話。

　　15.請(qǐng)問(wèn)公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么?

　　(1)不宜旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;(2)在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài);如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽(tīng);(3) 不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。

　　16.請(qǐng)問(wèn)收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求?

　　(1)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交流時(shí)，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài);(2)不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信;(3)編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人;(4)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。

　　17.請(qǐng)問(wèn)請(qǐng)問(wèn)接受和遞送名片有哪些禮儀要求?

　　(1)名片應(yīng)雙手呈遞，雙手承接;(2)接受名片后要仔細(xì)看一遍;(3)接受的名片不可隨手亂放。

　　18.請(qǐng)問(wèn)在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序是什么?

　　交換名片的順序一般是"先客后主"。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。

　　19.請(qǐng)問(wèn)夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求有什么?

　　(1)夫妻平等;(2)互相尊重;(3)互相關(guān)心;(4)相互寬容和相互諒解。

　　20.請(qǐng)問(wèn)家庭餐飲禮儀應(yīng)注意哪些的規(guī)范?

　　(1)盡量幫助家庭成員做飯;(2)吃飯前要洗手;(3)入座要請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座;(4)家中有客人時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人上座;(5)先讓長(zhǎng)輩動(dòng)筷子;(6)吃飯時(shí)要主動(dòng)給他人添飯加菜。

　　21.請(qǐng)問(wèn)兒女對(duì)待父母的禮儀應(yīng)注哪些細(xì)節(jié)?

　　(1)主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候;(2)聽(tīng)從父母的教誨;(3)關(guān)心父母健康;(4)理解長(zhǎng)輩;(5)分擔(dān)父母的憂慮;(6)參與家務(wù)勞動(dòng);(2)不給父母添亂;(8)照顧長(zhǎng)輩注意態(tài)度;(9)記住父母生日。

　　22.請(qǐng)問(wèn)父母對(duì)子女應(yīng)注意怎樣的禮儀細(xì)節(jié)?

　　(1)對(duì)年幼子女盡養(yǎng)育、教育職責(zé)，關(guān)心子女成長(zhǎng);(2)尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊(cè);(3)進(jìn)子女房前要先敲門(mén);(4)支持子女事業(yè)，幫助子女進(jìn)步;(5)調(diào)解子女矛盾，改善子女的夫妻關(guān)系;(6)力所能及不給子女增添負(fù)擔(dān);(2)幫助子女教育下一代。