酒店老總：

　　你好,我知道錯了，依照您的叮嚀我花了一天時刻檢討過錯。作為一名酒店前臺接線員，我的作業職責即是仔細接聽每一個打進來的電話，對于不一樣電話內容進行必定的收拾、概括、羅列，以便利傳達作業。

　　回憶我的過錯，這次過錯恰恰是因為我粗心大意，在接聽電話的時分沒有聽明白對方所講的內容，而且在沒有明晰具體作業的情況下，就掛掉了電話。這個作業的發 生，充分說明了我自己沒有滿足處理問題的才能，沒有一個明晰辨明事態的腦筋，更是標明我缺少平時處事才能的經歷。

　　身為一名話務員，接聽電話而且可以明白聽懂語音信息，將信息進行邏輯整理，這是我的本職作業請求，也是根底作業水準。現如今，我在作業傍邊呈現這么的問 題，實在是很不應當的。在必定程度上來說，也是我水平缺乏的體現。當然了，這次過錯的發生也跟我當天作業狀況欠安，因為感冒多日未好，身體對比衰弱，精神 狀況也欠安，注意力就有些不集中了。

　　可是，無論如何，我不應當以此作為借口來逃避錯責。作業出錯即是出錯了，我自身存在不行推脫的職責。為此，我要慎重而嚴厲得向您做出檢討，而且向您保證：往后我必定仔細聽好每一個電話，仔細羅列信息，保證作業順利進行。

　　此致！