200x年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。

　　當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　第一，通過這次錯誤的反省，今后對待今后的財務工作，自己一定要萬般謹慎，細細把關自己的每個工作環節。

　　以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

　　一：不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

　　二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

　　三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

　　世上是沒有后悔藥的，事已至此，多說無意，唯有以此教訓為誡，以此事件為警，借作此次檢查為契機，從現在起，提高對自身的要求，加強自我約束，強化自身責任感，深化集體主義榮譽感，在學校內在xxn內（寫班級名），爭當一名作風優良，學習踏實的學員/學生，為我校我班/隊爭光添彩，同時也為自己留下一筆寶貴的財富。

　　您好，我懷著愧疚的心情給寫下這份檢討書，以此來表達我對XX節前不經批假直接回家的行為，表示深刻的歉意。首先我要表明，我真的不是不守紀律之人，這次真的屬于是特殊情況，XX月XX日和XX日屬于考試時間，由于XX離XX較遠，坐火車最快需要X個小時，按照時間規劃來回路上需要兩天時間，在此對X總支持我的考試表示感謝?？荚囍蟀凑找幎╔X月XX日應該返回XX，XX月XX、XX日回歸公司正常上班，本人念及XX、XX、XX日正好趕上XX節放假，就想多請兩天順便回家一趟，這樣一來可以XX家人團圓，二來利用這個機會回家，XX就不回去了，減少了來回交通費用，從XX到我老家來回費用需要將近XXXX塊錢?？偠灾?，既想回家多陪陪父母，又考慮到交通費用昂貴這個因素，才會出現此種不良行為，還望X總能夠多多理解。

　　在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想?，F在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。在此，我向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

　　二，時間觀念很差。這主要是因為我沒有帶手表的習慣，也討厭帶手表，學校又規定禁止使用手機，沒有辦法有效掌控時間。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。

　　我知道，老師對于我的________也非常的生氣。我也知道，對于學生_________是一項最基本的責任，也是最基本的義務。但是我卻連最基本的都沒有做到。事后，我冷靜的想了很久，我漸漸的認識到自己將要為自己的沖動付出代價了。老師反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻的認識到事已至此的重要性。如今，大錯既成，我深深懊悔不已。