角色扮演法的教學論文
一、研究角色扮演法的起因
近幾年，我帶著中職校的學生去企業實習，但經常會遇到學生在這個公司還沒干一兩周，公司負責人就提出將學生退回學校。而且企業方給我們的答復都是：這個學生不適合這項工作，最主要的原因就是無法與客戶溝通，答非所問。比如，學生給客戶修理打印機時，客戶問他：“昨天機器用得還好好的，怎么今天就不能用了？還要更換零件？有沒有坑我呀！”學生完全不知道怎么回答，公司就覺得學生沒有在維修機器時做好與客戶的溝通工作，會讓公司的客源流失。我們的大部分學生在校學習兩年后，就直接進入社會，走上工作崗位，而且還要面臨企業的挑選。如何在面試、試用期得到用人單位的青睞，對我們中職學生來說是一個很重大的考驗。如今的社會是開放的，人與人之間的交流是必不可少的。但現在絕大部分的學生都是獨生子，平時都是沉浸在網絡世界中，成天都是與電子產品打交道，缺乏與人交流，也不善交際。因此，很多用人單位覺得我們的學生聽說能力較差，不善與人溝通、辭不達意，難以適應社會需要。一個“社會人”如果不能準確地表達自己想法，即使你具備再強的實踐技能，給用人單位的印象———這個人的能力不佳！這就失去了一定的競爭優勢，就業之路就變得曲折。因此在計算機教學中，專業課堂上除了教會學生實踐技能外，還要讓他們親身體驗與專業相關的崗位角色，提早進入狀態，幫助他們盡早適應社會需要。行動導向計算機教學法注重學生綜合能力的培養，綜合能力除了專業能力以外，還包含了社會綜合能力。社會綜合能力包括：溝通能力、團隊協作能力、以及組織管理能力、協調能力等。這些能力是我們學生走上社會，參加工作所必備的能力，也是我們傳統計算機教學中不能兼顧到的。行動導向計算機教學法中設置與專業相關的職業情境，讓學生在“行動”過程中學習。行動導向計算機教學法在實際計算機教學中常采用案例計算機教學法、角色扮演法、項目計算機教學法、引導文計算機教學法、模擬計算機教學法、頭腦風暴計算機教學法和張貼板計算機教學法等這幾種計算機教學方法。我主要想談談，如何在中職計算機教學中采用角色扮演法。
二、角色扮演法的理論依據
20世紀五十年代，受到西方心理學的影響，角色扮演最初是一種心理輔導的方法。此后的十年間，這種方法又引入到課堂計算機教學中來。1967年由FanninShafiel和GeorgeShaftel建立了角色扮演法，角色扮演游戲是指在一個特定的、想象的（游戲）場景里及在一定的（游戲）時間內，通過一位演員（角色扮演者）來實驗性地、游戲性地表現角色的行為、語言和思考方式及其決策和行動模式（Ziems，2010）。到了上世紀90年代“，以行動為導向”的職業教育理論形成，在德國實踐推廣并產生巨大影響，還將角色扮演法做為一種基本的計算機教學方法納入到該計算機教學模式中去。設計一個與專業相關的職業情境，讓學生模擬相關角色，可以使他們提早接觸這個行業，熟悉職業特點和工作要求。同時，在這個過程中，還能促進學生接受學科技能，提高學生的職業能力。并且，還能讓學生在將來的實際工作中就能更加自信，處理問題也能更得心應手。
三、角色扮演法的意義
傳統的計算機教學模式下老師喜歡“一言談”，也習慣于在課堂上的主導地位。整堂課都是以教師為中心，自編自導自演。這種模式下，學生是處于一種被動接受知識的地位，他們對于學習的積極性也比較低。采用了角色扮演法后，課堂就是一個舞臺，而學生就是這個舞臺上的表演者，他們還能根據自己的喜好選擇各自的角色。整個過程中，學生成為了課堂的主體，還能充分發揮他們的聰明才干，更多地參與到計算機教學過程中來，也更有利于他們對知識和技能的掌握。
（一）角色扮演法充分體現了計算機教學的自由度。課堂變成為舞臺，教師變成為導演，每個學生都可以成為演員，他們還能根據各自的興趣愛好、對角色的認知和體驗選擇不同的角色。在扮演角色的同時，還作為觀察者給其他“演員”提出意見，在討論中不斷提高自己的`認識水平，達到我們預定的計算機教學目的。
（二）角色扮演法充分確立了學生的主體地位。學生在整個課堂計算機教學過程中，不再處于被動接受信息的地位，而是計算機教學過程中的主體。學生在參與角色扮演的過程中體會并分析自己的角色，評價自己與他人的角色，成功地體驗角色，并掌握本堂課的知識與技能。
（三）角色扮演法可以幫助學生提高社會綜合能力。學生在參與表演的過程中，為了成功地扮演各自角色，就必須與小組的成員進行討論、在表演過程中還要與其他角色進行協作。學生不僅要具備與人合作能力，還要擁有與人交流的能力。同時，還能幫助學生克服與人交往的心理障礙，拉近老師與學生間、學生與學生間的距離。
四、角色扮演法的具體實施過程（重點以《硬件組裝與維護》為例）
角色扮演法在實施過程中可以細分為以下幾個步驟：準備階段、指導階段、扮演階段、評價階段、領會階段。
（一）準備階段：準備階段主要完成兩方面的準備：劇本的準備和角色的準備。劇本的準備：主要是由老師來完成。老師預先準備好與本堂課內容相關的、與本專業相關行業的劇本，劇本中要設置多個不同的角色，角色之間要有較強的矛盾沖突。我們學校計算機專業的學生有很大一部分將來都是從事電腦組裝、維修和銷售的工作。因此，在行業情境設置時，就定位在電腦城的電腦營銷員如何向顧客推銷電腦。角色的準備：主要是學生分小組討論、分析人物、了解行業特點、解決矛盾沖突。在這個案例中，我設計了四個角色———顧客、推銷員、技術員和銷售主管。將學生分成四組，分別扮演一個角色。每個小組還推選一個組長，根據我設計的幾個問題，組織本組成員討論、研究劇情，以及對話。
（二）指導階段：學生分小組進行角色討論過程中，老師可以給他們提供適當的幫助，告訴他們相關行業的一些職業性質和工作的要求，并幫助他們收集和整理相關的學科知識。其實老師的指導并不僅是在小組討論過程中，老師可以在角色扮演過程中，全程進行干預的，協調角色扮演的每一階段。
（三）扮演階段：經過了小組討論、研究和老師的適度指導后，每組就要將各自的成果展示出來，即每組派出代表分飾相應的角色。在學生表演的過程中，老師應根據劇情的發展適當地出來調節學生活動，引導整個情節沿著預定的計算機教學方向發展，收到預期的計算機教學目的。
（四）評價階段：老師可以在表演的一個階段或全部結束后，讓學生對每個角色的表演給予評價。這就要求每個同學認真地觀察自己和他人的行動，以及自己的行動對他人產生的效果。這個環節是整個角色扮演非常重要的，只有通過討論評價，才能發現問題、解決問題，達到預期的計算機教學效果。
（五）領會階段：這個階段其實是整個角色扮演的升華階段，可以采用的形式有很多種：可以與真實案例的處理過程進行對照，讓學生的認識更加深刻，明白自己與實現的差距是什么；還可以讓學生吸取評價階段的各種意見，將整個情景再進行一次重現，將大家的綜合建議融入到表演中。在《硬件組裝與維護》這堂課上，我設計了四個角色：顧客、推銷員、技術員和銷售主管；還設計了幾個問題：顧客要求配置一套高性能的電腦，但又要求價格比較低，還要得到令他滿意的售后服務，包括正版Windows7操作系統的安裝等。整個表演過程中，學生的表現讓我感到十分意外地驚喜，他們的表演才能和想象力遠比我們想象中大得多。其實學生的潛能是無限的，重要的是我們如何去挖掘！他們會將自己配置電腦時遇到的各種問題在表演中展現出來，這就與他們的實際生活很接近，與他們的認知水平相吻合。他們為了能向顧客提供一份配置清單，積極地上網查找資料，了解各種配件的性能和價格。為了能更真實地再現情景，他們甚至親自動手布置場景，準備了不少的道具，這些都是出乎我的預料的。
五、角色扮演法的計算機教學反思
角色扮演法是讓學生通過扮演不同的角色，體會各自角色的活動，了解社會中各種角色的行為。從而達到培養學生社會綜合能力的目的，幫助他們能更快地適應社會工作崗位。老師從課堂的主導者轉變成了引導者，由傳授者轉變成了管理者，由導演轉變成了協調者。把課堂的主導權交給了學生，讓課堂成為學生自由發揮的舞臺，老師僅僅是在關鍵問題上進行引導，讓整個計算機教學程序沿著既定的計算機教學目標發展，收到預期的計算機教學效果。相較于傳統的課堂計算機教學，角色扮演法要求老師預先要花更多的時間去設計課堂情境，對課堂中可能出現的各種問題要有一個提前的預見，在課堂上還要掌控整個課堂的節奏和發展方向，這就需要老師花費更多的精力。學生表演過程中，老師要全程關注；學生表演結束后，老師還要對知識進行歸納和總結，幫助學生梳理一個清晰思路。這是一個對學生知識和能力升華的環節，也是角色扮演法的關鍵所在。學生通過角色轉換，可以充分發揮他們的學習主動性，提高他們的學習積極性。在這個過程中學生的參與意識增強了，對角色的認識也提高了。學生通過這種方式，可以有效地學習知識，并培養了學生適應社會的能力，這就能有效地幫助學生解決在校學習與走上社會工作崗位的銜接問題。
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