國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告
國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告1
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八和十八屆三中、四中全會(huì)精神。按照《信訪條例》的要求，切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親在抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)，做到了無集體xx和越級(jí)xx，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉(zhuǎn)。
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作
我局對(duì)信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書記、局長XX同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了執(zhí)法大隊(duì)支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊(duì)、法制科、業(yè)務(wù)科相關(guān)人員負(fù)責(zé)日常信訪工作。
二、 認(rèn)真做好信訪案件的處置工作。
我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。同時(shí)還按時(shí)、按質(zhì)地辦結(jié)上級(jí)轉(zhuǎn)來的市長、縣長公開電話，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強(qiáng)初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時(shí)處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級(jí)xx，重復(fù)xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會(huì)認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、完善工作制度
一是相繼制定和出臺(tái)了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對(duì)全縣砂場及盜采點(diǎn)定期進(jìn)行排查;三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告2
為進(jìn)一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，提升信訪工作質(zhì)量和水平，落實(shí)全國信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關(guān)會(huì)議和文件精神，結(jié)合我會(huì)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查、整改工作。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作
我會(huì)對(duì)信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負(fù)責(zé)日常信訪工作。
(二)認(rèn)真做好信訪案件的處置工作。
我會(huì)將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來抓，20xx年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。同時(shí)還按時(shí)、按質(zhì)地辦結(jié)上級(jí)婦聯(lián)轉(zhuǎn)來的案件，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強(qiáng)初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時(shí)處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級(jí)xx，重復(fù)xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會(huì)認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
(三)完善工作制度
一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅(jiān)持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對(duì)區(qū)進(jìn)行排查;三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
二、存在的問題及整改對(duì)策
一是經(jīng)費(fèi)落實(shí)不足。經(jīng)費(fèi)的缺乏，阻礙了信訪工作的進(jìn)一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經(jīng)費(fèi)投入力度，從而改善接訪工作環(huán)境。
二是信訪員素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高。高素質(zhì)的`信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計(jì)劃的對(duì)信訪員進(jìn)行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識(shí)的培訓(xùn)，提高信訪員接訪水平。
三是調(diào)查研究力度不夠。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機(jī)制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務(wù)方面進(jìn)行新的探索，為維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出不懈努力。
國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告3
為切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，不斷提高新常態(tài)下國土資源信訪工作的整體水平，根據(jù)國土資源部和省國土資源廳部署要求，我局確定在全市國土資源系統(tǒng)開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范年活動(dòng)”。
該次活動(dòng)以打造“陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”為主要目的，通過對(duì)去年、特別是今年以來的全部信訪事項(xiàng)逐一篩查，全面梳理覆蓋受理、辦理、答復(fù)、送達(dá)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中可能存在的程序性、實(shí)體性突出問題，分門別類制定具體措施，完善制度設(shè)計(jì)，堵死制度漏洞。并采取加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作人員依法行政意識(shí)，提升全市國土資源系統(tǒng)信訪工作質(zhì)量和工作效率，盡心盡力維護(hù)群眾合法權(quán)益。
為推進(jìn)活動(dòng)開展，我局專門下發(fā)《通知》，要求各級(jí)嚴(yán)格落實(shí)國土資源部《國土資源“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范年活動(dòng)”工作方案》，深入扎實(shí)開展國土資源“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范年活動(dòng)，對(duì)措施不力、敷衍應(yīng)付、效果不明顯的，將通報(bào)批評(píng)、責(zé)令整改。
國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告4
今年以來，市國土資源局以開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范年活動(dòng)”為契機(jī)，不斷探索改進(jìn)信訪工作方法措施，規(guī)范夯實(shí)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，有效地提升了處訪工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了信訪維穩(wěn)形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)。上半年，共受理“12336”舉報(bào)和來信來訪事項(xiàng)96件，按期辦結(jié)93件，辦結(jié)率達(dá)到96%，信訪量與去年同比下降35%。
一是完善制度夯基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)階段國土資源信訪工作形勢(shì)，市國土資源局對(duì)原有的信訪工作制度作了細(xì)化性修改，新制定了《信訪工作人員行為規(guī)范》、《信訪工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作考核制度》、《國土資源重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度》等，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序。市、縣(區(qū))國土資源信訪工作機(jī)構(gòu)能夠嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作辦理流程，切實(shí)把信訪工作納入法治化軌道。二是爭取主動(dòng)抓源頭。以執(zhí)法監(jiān)察“四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，構(gòu)建市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(組)四級(jí)國土資源信訪網(wǎng)絡(luò)。做到市、縣(區(qū))局有標(biāo)準(zhǔn)化信訪工作機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))所有專職信訪員、村(組)有信息員，確保信訪信息互通，實(shí)行信訪事項(xiàng)辦理多級(jí)聯(lián)動(dòng)，對(duì)信訪隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解”，盡最大努力把群眾矛盾化解在基層。三是更新理念促落實(shí)。樹立群眾信訪無小事的工作理念，堅(jiān)持以群眾呼聲為第一信號(hào)，以群眾需要為第一選擇，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化工作方式，做到熱情、用心、負(fù)責(zé)地對(duì)待每一個(gè)信訪問題，把處置好群眾信訪問題作為服務(wù)發(fā)展的有力舉措和提升國土資源部門形象的最佳途經(jīng)。四是強(qiáng)化責(zé)任保效果。嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，對(duì)群眾訴求做到問題不解決到位不放過，上訪人不息訪罷訪不放過。對(duì)因工作人員失職造成信訪事項(xiàng)處置不當(dāng)、疏導(dǎo)化解不力、敷衍上交矛盾，發(fā)生赴省、進(jìn)京等群體性上訪事件，釀成嚴(yán)重后果的，實(shí)行一票否決，并倒追責(zé)任，有效地促進(jìn)了國土資源信訪工作，維護(hù)了群眾權(quán)益。
國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告5
今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)范年”這一中心目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，廣泛開展培訓(xùn)，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。
一是明確目標(biāo)，任務(wù)分解落實(shí)到位。日照市局年初召開信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)座談會(huì)，確定了20xx信訪“基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)范年”工作目標(biāo)，并制定了工作方案，細(xì)化工作職責(zé)。日照市局與各區(qū)縣、各區(qū)縣與基層所層層簽訂20xx年度國土資源信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，確保責(zé)任落實(shí)到位。二是典型示范，理順業(yè)務(wù)辦理流程。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案為典型案例，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程入手，一步步進(jìn)行規(guī)范細(xì)化，最終形成一本范例案卷。同時(shí)組織各區(qū)縣局開展研討，進(jìn)行學(xué)習(xí)座談交流，有力地提高全市國土資源信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化水平。三是集中攻堅(jiān)，推動(dòng)信訪積案化解。開展了化解信訪積案集中攻堅(jiān)活動(dòng)。堅(jiān)持“一把手”親自抓負(fù)總責(zé)，并建立領(lǐng)導(dǎo)包案工作臺(tái)賬。創(chuàng)新方法，采取信訪聽證、協(xié)商會(huì)辦等方式，加大信訪積案化解力度。經(jīng)過集中攻堅(jiān)，3個(gè)信訪積案全部化解完畢，切實(shí)做到“案結(jié)事了”。四是建章立制，暢通依法信訪渠道。制定并出臺(tái)了《日照市國土資源領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請(qǐng)求清單及主要依據(jù)》，從申訴求決類、揭發(fā)控告類、信息公開類、信訪類和相關(guān)解釋五個(gè)部分，對(duì)每一事項(xiàng)所涉及的法律法規(guī)列舉說明，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作，暢通了群眾利益訴求表達(dá)和權(quán)利救濟(jì)渠道。今年，日照市局繼續(xù)保持著因國土資源問題無進(jìn)京上訪，到省訪全省最少市之一的良好局面。
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