國土局信訪基礎業務規范化自查報告1

　　為進一步規范信訪基礎業務工作，提升信訪工作質量和水平，落實全國信訪基礎業務規范化工作及自治區、市有關會議和文件精神，結合我會信訪基礎業務工作實際，開展信訪基礎業務規范化自查、整改工作。現將自查情況報告如下:

　　一、主要做法

　　(一)加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

　　我會對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領導小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。

　　(二)認真做好信訪案件的處置工作。

　　我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，20xx年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級婦聯轉來的案件，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內，無一出現越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領導放心。

　　(三)完善工作制度

　　一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

　　二、存在的問題及整改對策

　　一是經費落實不足。經費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領導對婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經費投入力度，從而改善接訪工作環境。

　　二是信訪員素質亟待進一步提高。高素質的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。

　　三是調查研究力度不夠。不深入調研就沒有發言權。我們將加大調研力度，經常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護婦女權益，促進社會和諧穩定做出不懈努力。

國土局信訪基礎業務規范化自查報告2

　　今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎業務辦理流程規范年”這一中心目標，切實加強基礎業務規范化建設，廣泛開展培訓，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。

　　一是明確目標，任務分解落實到位。日照市局年初召開信訪業務培訓座談會，確定了20xx信訪“基礎業務辦理流程規范年”工作目標，并制定了工作方案，細化工作職責。日照市局與各區縣、各區縣與基層所層層簽訂20xx年度國土資源信訪工作目標責任書，確保責任落實到位。二是典型示范，理順業務辦理流程。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案為典型案例，從基礎業務流程入手，一步步進行規范細化，最終形成一本范例案卷。同時組織各區縣局開展研討，進行學習座談交流，有力地提高全市國土資源信訪基礎業務規范化水平。三是集中攻堅，推動信訪積案化解。開展了化解信訪積案集中攻堅活動。堅持“一把手”親自抓負總責，并建立領導包案工作臺賬。創新方法，采取信訪聽證、協商會辦等方式，加大信訪積案化解力度。經過集中攻堅，3個信訪積案全部化解完畢，切實做到“案結事了”。四是建章立制，暢通依法信訪渠道。制定并出臺了《日照市國土資源領域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及主要依據》，從申訴求決類、揭發控告類、信息公開類、信訪類和相關解釋五個部分，對每一事項所涉及的法律法規列舉說明，進一步規范了信訪工作，暢通了群眾利益訴求表達和權利救濟渠道。今年，日照市局繼續保持著因國土資源問題無進京上訪，到省訪全省最少市之一的良好局面。

國土局信訪基礎業務規范化自查報告3

　　為切實加強信訪基礎業務規范化建設，不斷提高新常態下國土資源信訪工作的整體水平，根據國土資源部和省國土資源廳部署要求，我局確定在全市國土資源系統開展“信訪基礎業務規范年活動”。

　　該次活動以打造“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”為主要目的，通過對去年、特別是今年以來的全部信訪事項逐一篩查，全面梳理覆蓋受理、辦理、答復、送達等基礎業務環節中可能存在的程序性、實體性突出問題，分門別類制定具體措施，完善制度設計，堵死制度漏洞。并采取加強信訪業務培訓等方式，進一步增強信訪工作人員依法行政意識，提升全市國土資源系統信訪工作質量和工作效率，盡心盡力維護群眾合法權益。

　　為推進活動開展，我局專門下發《通知》，要求各級嚴格落實國土資源部《國土資源“信訪基礎業務規范年活動”工作方案》，深入扎實開展國土資源“信訪基礎業務規范年活動，對措施不力、敷衍應付、效果不明顯的，將通報批評、責令整改。

國土局信訪基礎業務規范化自查報告4

　　今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎業務建設，堅持主要領導親在抓，分管領導具體抓，層層抓落實，做到了無集體xx和越級xx，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉。

　　一、 加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

　　我局對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、局長XX同志為組長的信訪工作領導小組，并明確了執法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執法中隊、法制科、業務科相關人員負責日常信訪工作。

　　二、 認真做好信訪案件的處置工作。

　　我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級轉來的市長、縣長公開電話，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內，無一出現越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領導放心。

　　三、完善工作制度

　　一是相繼制定和出臺了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜采點定期進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

國土局信訪基礎業務規范化自查報告5

　　今年以來，市國土資源局以開展“信訪基礎業務規范年活動”為契機，不斷探索改進信訪工作方法措施，規范夯實信訪基礎業務，有效地提升了處訪工作效率和服務質量，實現了信訪維穩形勢持續好轉。上半年，共受理“12336”舉報和來信來訪事項96件，按期辦結93件，辦結率達到96%，信訪量與去年同比下降35%。

　　一是完善制度夯基礎。根據現階段國土資源信訪工作形勢，市國土資源局對原有的信訪工作制度作了細化性修改，新制定了《信訪工作人員行為規范》、《信訪工作責任追究制度》、《信訪工作考核制度》、《國土資源重大事項社會穩定風險評估制度》等，進一步規范了信訪工作程序。市、縣(區)國土資源信訪工作機構能夠嚴格執行信訪工作辦理流程，切實把信訪工作納入法治化軌道。二是爭取主動抓源頭。以執法監察“四級網絡”為基礎，構建市、縣(區)、鄉(鎮)、村(組)四級國土資源信訪網絡。做到市、縣(區)局有標準化信訪工作機構、鄉(鎮)所有專職信訪員、村(組)有信息員，確保信訪信息互通，實行信訪事項辦理多級聯動，對信訪隱患做到“早發現、早處置、早化解”，盡最大努力把群眾矛盾化解在基層。三是更新理念促落實。樹立群眾信訪無小事的工作理念，堅持以群眾呼聲為第一信號，以群眾需要為第一選擇，以群眾滿意為第一標準，持續改進工作作風，優化工作方式，做到熱情、用心、負責地對待每一個信訪問題，把處置好群眾信訪問題作為服務發展的有力舉措和提升國土資源部門形象的最佳途經。四是強化責任保效果。嚴格落實信訪領導責任制，堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，完善各級主要領導負總責、分管領導具體負責、其他領導“一崗雙責”的領導責任制，對群眾訴求做到問題不解決到位不放過，上訪人不息訪罷訪不放過。對因工作人員失職造成信訪事項處置不當、疏導化解不力、敷衍上交矛盾，發生赴省、進京等群體性上訪事件，釀成嚴重后果的，實行一票否決，并倒追責任，有效地促進了國土資源信訪工作，維護了群眾權益。