農電公司軟環境建設的承諾書
為認真貫徹市委十屆十一次全會和市紀委十屆六次全會精神，全面履行電力在促進地方經濟發展和提高人民群眾生活水平等方面的行業職能，方便社會監督，我代表市農電有限公司向社會鄭重承諾如下：
一、全力推進國務院農村電網升級改造工程，完成總投資額1539萬元的“低電壓”治理工程、高損配變改造工程和戶表改造工程。包括：擴建10kV線路15公里；改造50kVA變壓器30臺，總容量1500千伏安；改造0.4kV線路54公里。安裝10kV真空斷路器10臺。安裝自動調壓器1臺，總容量1000kVA。安裝自動無功補償裝置17組，補償總容量為3300kvar。完成79個臺區戶表改造任務。建設堅強電網，為我市經濟發展和人民群眾生產生活提供可靠電能保證。
二、建立行風優質服務長效機制，認真履行首問首辦責任制、企業安寧日等軟環境和政行風規定，聘用有代表性的社會各階層和農電客戶組建新一屆行風監督員隊伍，認真開展行風建設明察暗訪和內外評議，積極為客戶用電提供滿意放心服務。
三、結合“服務企業年”活動，圍繞全市農電客戶用電服務需求，完成下列工作：
1.強化安全生產管理，保證供電可靠率不低于99.5%，居民客戶端電壓合格率不低于93.6%，為客戶提供優質可靠電能。
2.強化軟硬件服務設施建設，完成市區客戶服務中心、電能計量所新建工程和月晴農電所、涼水農電所裝修和綠化美化標準化工程并投入使用，為全市農電客戶提供優良辦電環境。
3.第一批完成3485塊普通電能表更換為載波表任務，實現占全市30%用電客戶的遠程自動化抄表，下一步在全市普及遠程載波表，提高用電計量準確率、及時率和公信力。
4.不斷完善95598客戶服務功能，并開通短信業務平臺，使全市農電客戶第一時間掌握停送電信息、電費欠費信息和我公司有關供用電服務信息，保障客戶知情權。
5.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時，使客戶用上舒心電。
6.客戶工程收費公開透明,做到“三不指定”，令客戶滿意放心。
以上承諾接受廣大群眾監督！
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