農(nóng)電公司軟環(huán)境建設(shè)承諾書

　　為認(rèn)真貫徹市委十屆十一次全會(huì)和市紀(jì)委十屆六次全會(huì)精神，全面履行電力在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提高人民群眾生活水平等方面的行業(yè)職能，方便社會(huì)監(jiān)督，我代表市農(nóng)電有限公司向社會(huì)鄭重承諾如下：

　　一、全力推進(jìn)國務(wù)院農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造工程，完成總投資額1539萬元的“低電壓”治理工程、高損配變改造工程和戶表改造工程。包括：擴(kuò)建10kV線路15公里；改造50kVA變壓器30臺(tái)，總?cè)萘?500千伏安；改造0.4kV線路54公里。安裝10kV真空斷路器10臺(tái)。安裝自動(dòng)調(diào)壓器1臺(tái)，總?cè)萘?000kVA。安裝自動(dòng)無功補(bǔ)償裝置17組，補(bǔ)償總?cè)萘繛?300kvar。完成79個(gè)臺(tái)區(qū)戶表改造任務(wù)。建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活提供可靠電能保證。

　　二、建立行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，認(rèn)真履行首問首辦責(zé)任制、企業(yè)安寧日等軟環(huán)境和政行風(fēng)規(guī)定，聘用有代表性的.社會(huì)各階層和農(nóng)電客戶組建新一屆行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)明察暗訪和內(nèi)外評(píng)議，積極為客戶用電提供滿意放心服務(wù)。

　　三、結(jié)合“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)，圍繞全市農(nóng)電客戶用電服務(wù)需求，完成下列工作：

　　1.強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，保證供電可靠率不低于99.5%，居民客戶端電壓合格率不低于93.6%，為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠電能。

　　2.強(qiáng)化軟硬件服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完成市區(qū)客戶服務(wù)中心、電能計(jì)量所新建工程和月晴農(nóng)電所、涼水農(nóng)電所裝修和綠化美化標(biāo)準(zhǔn)化工程并投入使用，為全市農(nóng)電客戶提供優(yōu)良辦電環(huán)境。

　　3.第一批完成3485塊普通電能表更換為載波表任務(wù)，實(shí)現(xiàn)占全市30%用電客戶的遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表，下一步在全市普及遠(yuǎn)程載波表，提高用電計(jì)量準(zhǔn)確率、及時(shí)率和公信力。

　　4.不斷完善95598客戶服務(wù)功能，并開通短信業(yè)務(wù)平臺(tái)，使全市農(nóng)電客戶第一時(shí)間掌握停送電信息、電費(fèi)欠費(fèi)信息和我公司有關(guān)供用電服務(wù)信息，保障客戶知情權(quán)。

　　5.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過：農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)，使客戶用上舒心電。

　　6.客戶工程收費(fèi)公開透明,做到“三不指定”，令客戶滿意放心。

　　以上承諾接受廣大群眾監(jiān)督！

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