淺談商業(yè)營銷力與商品展示設(shè)計論文
摘要：社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費水平的提高對商業(yè)空間提出了更高的要求。商家為了競爭必然采取各種手段來促進(jìn)銷售，而成功的“商品展示設(shè)計”可以使得企業(yè)和產(chǎn)品的附加值提高，從而提高商業(yè)空間的營銷力，這已經(jīng)成為目前激烈的商業(yè)銷售競爭中的一把“利器”。然而，要做到這一點就需要對商業(yè)空間從靜態(tài)陳列到動態(tài)展示進(jìn)行全方位的籌劃。
關(guān)鍵詞：商業(yè)空間商品展示設(shè)計營銷力靜態(tài)陳列動態(tài)展示
商品展示設(shè)計就是指商家為了促進(jìn)銷售,有目的地對商品的陳列和視覺傳達(dá)以及銷售和購物環(huán)境進(jìn)行綜合的構(gòu)想、計劃與實施,以達(dá)到宣傳商品、推銷商品,滿足生產(chǎn)者、推銷者和消費者的需求,創(chuàng)造出更科學(xué)、更合理、更符合人們物質(zhì)與精神生活環(huán)境的總體設(shè)計。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們知識水平與生活層次的提升，“商品展示設(shè)計”已成為商業(yè)經(jīng)營的一項策略。商家經(jīng)過商品展示設(shè)計，使得企業(yè)形象和產(chǎn)品的附加值提高，商業(yè)行為更為活躍，這已成為目前激烈的商業(yè)銷售競爭中的一把“利器”。因此，好的商品展示設(shè)計可以有效提高商業(yè)空間的營銷力。要做到這一點可從以下兩方面入手：
一、靜態(tài)陳列
一般商業(yè)空間的商品展示多以靜態(tài)為主，消費者購買商品，能否清晰、準(zhǔn)確地感知商品形象，獲得良好的情緒體驗，很大程度上取決于商品的陳列狀況。要使商品陳列做到醒目、便利、美觀、實用,具體可采用以下方法：
1.開放陳列
傳統(tǒng)商業(yè)空間的商品陳列形式為封閉式,即售貨員在柜臺內(nèi),顧客在柜臺外。顧客不能自由、直接接觸商品而只能通過售貨員了解商品。現(xiàn)代商品陳列已然打破了這種形式而采用開放式陳列,即商品的擺放,為消費者觀察、觸摸以及選購提供最大便利,以便減少心理疑慮,堅定購買信心。當(dāng)然,珠寶首飾等貴重商品除外。
2.醒目陳列
商品的擺放應(yīng)力求醒目突出，以便迅速引起消費者的注意。要做到這一點就要注意以下要點：
(1)合理擺放高度。消費者進(jìn)店，經(jīng)常會無意識地環(huán)視四周，根據(jù)人體工學(xué)，無意識的展望高度是0.7至1.7米。同視覺軸大約30度角上的商品最易讓人清晰感知，60度角范圍內(nèi)的商品次之。在1米的距離內(nèi)，視覺范圍平均寬度為1.64米；在2米的距離內(nèi)，視覺范圍達(dá)3.3米；在5米的距離內(nèi)，視覺范圍8.2米；到8米的距離內(nèi)，視覺范圍就擴(kuò)大到16.4米。因此，商品擺放高度要根據(jù)商品大小和消費者的視線、視角來綜合考慮。一般來說，擺放高度應(yīng)以1米至1.7米為宜，與消費者的距離約為2米至5米，視場寬度保持在3.3米至8.2米。在這個范圍內(nèi)擺放，可以提高商品的能視度，使消費者清晰地感知商品形象。
(2)保持商品量感。所謂量感，是指陳列的商品數(shù)量要充足，給消費者以豐滿、豐富的印象。量感可以使消費者產(chǎn)生有充分挑選余地的心理感受，進(jìn)而激發(fā)購買欲望。這樣，就要求合理確定庫存、架存的關(guān)系，并及時補(bǔ)充架存商品。
(3)突出商品特點。商品的功能和特點是消費者關(guān)注并產(chǎn)生興趣的因素。將商品獨特的性能、質(zhì)量、款式、造型、包裝等特殊性在陳列中突出表現(xiàn)出來，可以有效地刺激消費者的購買欲望。例如，把款式新穎的商品擺放在最能吸引消費者視線的位置；把多功能的商品擺在消費者易于接觸觀察的位置，都可以起到促進(jìn)消費者購買的心理效應(yīng)。
3.節(jié)令陳列
可以在季節(jié)更換和重大節(jié)日來臨前,根據(jù)消費需求陳列出適應(yīng)季節(jié)及節(jié)日需求的商品,并隨季節(jié)的變化不斷調(diào)整陳列方式和色調(diào),盡量減少店內(nèi)外環(huán)境的反差。這樣不僅可以促進(jìn)節(jié)令商品的銷售,而且使消費者產(chǎn)生與自然環(huán)境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。
4.藝術(shù)陳列
通過商品組合的'藝術(shù)造型進(jìn)行陳列。各種商品都有其獨特的審美特征，在陳列中，應(yīng)在保持商品獨立美感的前提下，通過藝術(shù)造型，使各種商品巧妙布局，達(dá)到整體美的藝術(shù)效果。可采用形象式、藝術(shù)字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進(jìn)行組合擺放，賦予商品陳列以高雅的藝術(shù)品位和強(qiáng)烈的藝術(shù)魅力，從而對消費者產(chǎn)生強(qiáng)大吸引力。
5.連帶陳列
許多商品在使用上具有連帶性，如牙膏和牙刷。為了引起消費者潛在的購買欲望，方便其購買相關(guān)商品，可采用連帶陳列方式，把具有連帶關(guān)系的商品相鄰擺放，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
6.順序陳列
同一種商品通常會有不同的分類。順序陳列就是按商品規(guī)格的大小、等級優(yōu)劣、花色繁簡、使用對象、品牌產(chǎn)地等順序進(jìn)行陳列,給人品種繁多、排列有序、選擇空間大的心里感受,便于顧客選購。
7.重點陳列
現(xiàn)代商業(yè)空間商品種類繁多，尤其是大型零售超市，品類多，每個品類又有許多單品。要使全部商品都引人注目是不可能的，可以選擇消費者大量需要的或新產(chǎn)品為陳列重點，展示在特殊而突出的位置，使消費者在先對重點商品產(chǎn)生注意后，附帶關(guān)注到大批次要產(chǎn)品，以此帶動次要商品的購買。8.場景陳列
將商品布置在主題環(huán)境或背景中營造某一場景。這在賣點很強(qiáng)的節(jié)令展示中的體現(xiàn)尤為明顯。如圣誕節(jié)將松樹、圣誕老人、各種小擺件營造在同一賣場；雨季可以以雨傘為主展現(xiàn)一家三口舉著美麗的雨傘共同撐起一片晴空的溫馨情景，效果都不錯。
以上每種靜態(tài)陳列法都有各自的特色，在商業(yè)展示中往往是各種方法的綜合運用，所做的商品展示設(shè)計才能有效地促進(jìn)商業(yè)空間的營銷力。
二、動態(tài)展示
現(xiàn)代商業(yè)空間的展示手法各種各樣，展示形式也不定向化，動態(tài)展示是現(xiàn)代展示中倍受青睞的展示形式，它不同于常見的靜態(tài)陳列,采用的是活動式、操作式、互動式等動態(tài)展示，消費者不但可以觸摸商品,操作商品,更重要的是可以與商品互動，更加直接生動地了解商品的功能和特點。由靜態(tài)陳列到動態(tài)展示，能調(diào)動顧客的積極參與意識,使商業(yè)展示活動更精彩，營銷效果更好。
商品展示設(shè)計實際上就是處理顧客、商品、道具、空間四要素之間的關(guān)系，因此動態(tài)展示也可以從這四方面入手。
1.顧客的流動
合理的顧客流能增加顧客在賣場停留的時間以及接觸商品的數(shù)量，從而直接促進(jìn)商品的銷售，而顧客的流動合理與否取決于賣場顧客通道的設(shè)計，一般來說，通道設(shè)計有以下幾種形式：
(1)斜線式，這種通道的優(yōu)點在于它能使顧客隨意瀏覽，氣氛活躍，方便顧客觀看商品。
(2)格子式，是指所有的柜臺設(shè)備在擺放時互成直角，構(gòu)成曲徑通道。
(3)自由式，這種布局是根據(jù)商品和設(shè)備特點而形成的各種不同組合，或獨立、或聚合，沒有固定或?qū)ＴO(shè)的布局形式，銷售形式也不固定。
2.商品的流動
(1)利用商品本身的特性,進(jìn)行運動,在運動中展示自身的特色。
(2)運用一些特殊的動態(tài)展架，使商品放在上面可以有規(guī)律的運動、旋轉(zhuǎn)。
(3)巧妙運用燈光照明的變換效果使人產(chǎn)生靜止物體動態(tài)化的效果，如服裝的展示，可以運用絢彩的閃爍燈光和流動照明使人產(chǎn)生一種模特在動的幻覺。
(4)在無流動特性的商品中增加流動特征性，如書籍的動態(tài)展示，可運用多媒體的方式、書籍展開的方式、旁加解說的方式等。
3.道具的流動
可以采用一些帶自動裝置的展示道具使商品呈現(xiàn)運動狀態(tài)，常見的有：
(1)旋轉(zhuǎn)展架，旋轉(zhuǎn)展架主要是在縱面上轉(zhuǎn)動，其優(yōu)點在于可以充分利用高層空間。
(2)旋轉(zhuǎn)展臺，臺座裝有電動機(jī)，大的旋轉(zhuǎn)展臺可以放置汽車，小的可放置飾品珠寶、手機(jī)、電腦等，其優(yōu)點在于無論顧客處于任何位置都可以全方位地觀看商品。
(3)電動模型，人、動物、機(jī)器和交通工具均可做成電動模型，并按照展示的需要而運動，如穿越山洞的火車，發(fā)射升空的火箭等，以小見大，營造活躍的氣氛，增加顧客的興趣和好感。
(4)機(jī)器人服務(wù)員,通過機(jī)器人的行動、說話、發(fā)出音樂等與顧客進(jìn)行交流,或做些簡單的服務(wù)等程序的設(shè)定,使展示更為生動有趣。
(5)半景畫和全景畫，在實物后面繪制立體感很強(qiáng)的畫面或者利用高科技大屏幕投影等手段配置一個假遠(yuǎn)景，制造真實的空間感，使顧客感覺身臨其境。
4.空間的流動
空間的流動有兩種，一是虛擬的空間流動，即通過高新技術(shù)影象等手段形成一種空間上的變化，使空間成為一種流動的空間，讓人感覺漫游其中；二是真實的空間流動，比如銷售空間的旋轉(zhuǎn)，廣告宣傳車的四處流動，這些都增加了商品與顧客的接觸，更好地為商品做了宣傳促銷。
當(dāng)然，現(xiàn)代商品展示不能拘泥于單一的展示形式，而是應(yīng)該營造一個完整的人性化空間，包括商品空間、服務(wù)空間和顧客空間。要在整個展示空間中調(diào)動一切有用因素，在造型、色彩、照明、裝飾手法上力求別出心裁，在布置方式上將陳列生活化、人性化、現(xiàn)場化，在參觀方式上提倡參與性和互動性，使人把觀看商品當(dāng)作一種高層次的享受。這樣才能夠加深顧客對商品的了解，提高對商品的記憶，增加對商品甚至品牌的好感，進(jìn)而刺激消費行為，從而達(dá)到提高商業(yè)空間營銷力的目的。
參考文獻(xiàn):
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[3]韓子棟:展示設(shè)計.石家莊:河北美術(shù)出版社，2002.5
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