圖書館讀者誠信教育管理策略論文
摘要：本文分析了圖書館開展讀者誠信教育管理的重要意義，分析圖書館在讀者誠信教育中發(fā)揮的作用，分析當(dāng)前圖書館讀者中存在的誠信缺失以及缺失原因，解析圖書館加強(qiáng)讀者誠信教育管理的方法策略。
關(guān)鍵字：圖書館；讀者；誠信教育；管理策略
一、圖書館開展讀者誠信教育管理的重要意義
（一）促進(jìn)圖書館正常運(yùn)行
圖書館讀者誠信缺失的原因來源于很多方面，雖然讀者誠信缺失屬于極個別現(xiàn)象，但是卻給圖書館工作帶來嚴(yán)重影響，不僅使大量的文獻(xiàn)儲存資源遭到流失，還給圖書館資源建設(shè)造成極大影響，嚴(yán)重妨礙了其他讀者查閱文獻(xiàn)。通過運(yùn)用圖書館對讀者展開誠信教育，不僅能夠深入貫徹國家誠信教育方針，還能切實(shí)保護(hù)圖書館知識資源，促進(jìn)圖書館工作正常運(yùn)行。
（二）幫助培養(yǎng)讀者誠信理念
培養(yǎng)誠信理念并非短時間內(nèi)就能成功，還需要對學(xué)生讀者進(jìn)行長期誠信教育，才能實(shí)現(xiàn)提高誠信意識的目的。圖書館的工作目的是收集、整理和收藏圖書資源，服務(wù)對象是高校全體師生，與其他誠信教育部門相比，圖書館具有資源廣泛性特點(diǎn)，所以成為宣傳讀者誠信教育的主要陣地。通過運(yùn)用圖書館對讀者開展誠信教育，能夠為讀者提供全面的精神食糧，提高讀者的專業(yè)知識能力，還能對讀者進(jìn)行教育合理引導(dǎo)，幫助讀者樹立健康的誠信理念。
二、分析圖書館在讀者誠信教育中發(fā)揮的作用
有利于樹立誠信建設(shè)文化形象：圖書館的整體形象表現(xiàn)形式是文化形象，樹立良好的文化形象有利于獲得讀者的認(rèn)可和信任。圖書館管理員在工作中如認(rèn)真遵守和履行服務(wù)公約，真誠友好的對待所有讀者，尊重每一位讀者的文獻(xiàn)閱讀權(quán)利，將“讀者至上”作為工作理念，用寧靜、整潔的閱讀環(huán)境來熏陶讀者，同時將誠信理念融入到這些服務(wù)中，就能使讀者更加相信和熱愛圖書館，在潛移默化中參與到圖書館誠信教育中，從而使圖書館在讀者誠信教育管理中的積極作用發(fā)揮出來。有利于發(fā)揮誠信模范作用：圖書館是具有廣泛信息資源的地方，是讀者學(xué)習(xí)知識、升華自我的渠道，圖書館的地位在讀者心中具有道德與知識雙向權(quán)威，如果圖書館中出現(xiàn)欺詐性行為，那么讀者就有可能會認(rèn)為圖書館的欺騙行為是可取的、是正確的，在將來社會生活后，也會以同等的欺騙行為來對待他人和社會。而圖書館中如果能夠建立良好的誠信環(huán)境和行為習(xí)慣，以館內(nèi)誠信行為作為準(zhǔn)則，為讀者提供誠信化服務(wù)，就能感染圖書館讀者的心理，使其以圖書館行為作為誠信模范，從而發(fā)揮出模范典型的作用。
三、當(dāng)前圖書館讀者存在的誠信缺失以及缺失原因
誠信缺失：圖書館讀者誠信缺失問題一直困擾了整個圖書館管理機(jī)構(gòu)，為了使讀者借閱圖書更加方面，圖書館開始采用一種“開放式”的借書模式，建立了集檢索、閱覽、與休閑一體化的服務(wù)體系，讀者只需憑借圖書館借閱證就可以在圖書館中自由查找資料。但是，在增大讀者自由借閱權(quán)利后，沒有加強(qiáng)圖書借閱管理與監(jiān)督，使各種失信行為開始出現(xiàn)，加大了圖書館工作難度。具體的誠信缺失如下：借閱圖書中的誠信缺失：圖書館中有些讀者在閱讀完圖書之后將圖書隨意放置，造成圖書位置亂架、錯架；有些讀者為了躲避圖書館借書限制，方便自己借閱圖書，而把圖書藏在某個隱蔽書架，導(dǎo)致圖書順序排列出現(xiàn)嫌隙；有些讀者在觀看到圖書中對自己有價值的地方時，直接將書中內(nèi)容或者圖片撕下來拿走，使圖書館的圖書日益殘破，缺頁、短頁和開窗情況時有發(fā)生，嚴(yán)重影響圖書收藏；甚至有些讀者不顧圖書館管理制度，逾越道德限制，從圖書館中偷竊圖書，使圖書館中書籍資源遭到流失。館內(nèi)行為中的誠信缺失：圖書館屬于公共場所，是讀者學(xué)習(xí)和閱讀的地方，在公共場所保持安靜是最基本的行為道德，然而，有些讀者在圖書館內(nèi)大聲喧嘩，隨意接打電話，吸煙，吃零食，亂扔垃圾，不注意公共場所秩序，使圖書館環(huán)境變得嘈雜不堪，影響其他讀者學(xué)習(xí)閱讀；有些讀者在圖書館自習(xí)區(qū)域內(nèi)占座，給其他讀者選座造成極大不便；還有一些讀者在圖書館場所內(nèi)不注意個人形象，身穿背心、拖鞋等進(jìn)入圖書館，并且對圖書館管理人員的制止表示不屑，仍然肆意妄為；甚至有些讀者在圖書館內(nèi)的墻壁上、桌椅上亂涂亂畫，隨意帶走免費(fèi)紙筆，破壞圖書館檢索設(shè)備等，這些誠信行為上的缺失使圖書館工作面臨巨大困難。電子閱讀中的誠信缺失：當(dāng)前，很多圖書館都已經(jīng)開始了電子閱覽室，幫助讀者通過網(wǎng)絡(luò)來查詢電子資源。隨著電子資源逐漸普及和完善，各種外文網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源也相繼開放，然而，有些讀者卻只顧自己利益，在數(shù)據(jù)庫試用期間內(nèi)將自己所需要的數(shù)據(jù)下載下來，然后惡意下載大量數(shù)據(jù)，使網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重堵塞，最終致使數(shù)據(jù)庫無法繼續(xù)運(yùn)行服務(wù)，給其他讀者查閱下載造成阻礙。另外，由于現(xiàn)在圖書館還沒有建立網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范制度，所以在電子網(wǎng)絡(luò)資源管理中，管理人員無法對讀者的違法行為進(jìn)行控制和制止，由此，出現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)庫時常被破壞和攻擊，檢索系統(tǒng)被篡改等誠信缺失現(xiàn)象。缺失原因：圖書館中出現(xiàn)誠信缺失的原因有很多方面，例如誠信教育缺失，管理人員意識薄弱，管理制度有漏洞，監(jiān)管力度不足等，究其根本，還是由于對圖書館公共財物缺乏愛護(hù)意識所造成的。具體的.誠信缺失原因如下：缺乏誠信教育：造成讀者誠信缺失的原因有家庭誠信教育、社會誠信環(huán)境以及學(xué)校誠信教育等，很多讀者在學(xué)習(xí)階段，往往只注重學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，而忽略了德育教育的重要性。另外，在讀者誠信教育中也沒有制定相應(yīng)的激勵措施和懲罰措施，對誠實(shí)守信的讀者沒有進(jìn)行道德鼓勵，對不講誠信，撒謊的學(xué)生也沒有進(jìn)行處罰，從而使讀者的誠信意識出現(xiàn)偏差。缺乏合理的圖書館管理制度：目前，圖書館的管理制度不夠完善，導(dǎo)致圖書館引導(dǎo)和約束讀者的作用還沒有發(fā)揮出來。很多圖書館領(lǐng)導(dǎo)的思想意識有偏差，將管理員視為服務(wù)員，不要求管理人員對讀者進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼\信教育，在出現(xiàn)誠信沖突時，沒有進(jìn)行誠信管理。同時，圖書館規(guī)章制度中沒有明確嚴(yán)格規(guī)定不誠信讀者的違規(guī)處置措施，當(dāng)讀者出現(xiàn)不誠信行為時，管理人員在心理上就開始縱容違規(guī)行為，使不誠信讀者開始變本加厲。讀者自身修養(yǎng)缺失：現(xiàn)在大部分讀者都是獨(dú)生子女，所以在行為習(xí)慣上存在很多缺陷，例如不尊重和傾聽他人觀點(diǎn)，心思敏感又脆弱，自控力差，容易被社會不良現(xiàn)象所誘導(dǎo)，由于自身修養(yǎng)不足，所以在圖書館借閱中容易按照自己的行為方式做出不誠信行為，甚至做出與道德法律相違背的行為。
四、解析圖書館加強(qiáng)誠信教育管理的方法策略
開展圖書館入館教育：圖書館應(yīng)當(dāng)在讀者第一次進(jìn)入館內(nèi)時對其開展入館教育，向讀者介紹圖書館內(nèi)的樓層結(jié)構(gòu)，圖書排架方法、圖書檢索流程、借閱流程以及圖書館所提供的一些其他服務(wù)，使學(xué)生在借閱圖書之前全面了解圖書館的服務(wù)模式。同時，還應(yīng)當(dāng)在讀者入館教育中詳細(xì)介紹圖書館借閱規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)遵守圖書館準(zhǔn)則的必要性，使讀者樹立誠信借閱的思想意識，從而使讀者在之后的圖書借閱中養(yǎng)成良好的誠信習(xí)慣。加強(qiáng)圖書管理人員職業(yè)道德：圖書館內(nèi)工作人員的服務(wù)態(tài)度與言行舉止會對讀者的誠信行為產(chǎn)生直接影響，所以，圖書館應(yīng)當(dāng)對館內(nèi)工作人員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，使管理人員具備愛崗敬業(yè)、規(guī)范服務(wù)、公平守信以及高尚的人格魅力，通過管理人員的行為示范，充分發(fā)揮出模范影響的作用，為讀者營造一個誠實(shí)守信、遵守制度的借閱環(huán)境，從而使讀者在耳濡目染中接受到誠信教育，在社會生活中能夠?qū)W會做人、做事。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測管理：對于圖書館中存在的圖書破壞、網(wǎng)絡(luò)攻擊等誠信缺失，圖書館應(yīng)當(dāng)對這些有問題的圖書進(jìn)行及時補(bǔ)救和處理，將有遺失、破損的圖書信息及時錄入到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理中。同時還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測，開設(shè)安全放心的電子網(wǎng)絡(luò)資源平臺，安排專門的電子技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)不安全因素進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，一旦出現(xiàn)卡機(jī)、死機(jī)等情況后就能進(jìn)行及時處理，使讀者能夠在健康安全的網(wǎng)站中查找電子資源，通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，可以在根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)不誠信行為。
五、結(jié)語
圖書館是讀者學(xué)習(xí)知識，獲取資源的地方，也是培養(yǎng)讀者誠信教育等思想品德的第二課堂，但是，由于圖書館管理制度不夠完善，一些讀者缺乏誠信教育以及自身修養(yǎng)缺失等原因，使圖書館中出現(xiàn)大量的誠信缺失現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了圖書館工作順利運(yùn)行，因此，圖書館應(yīng)當(dāng)對這些誠信缺失原因進(jìn)行分析，通過對讀者開展圖書館入館教育，加強(qiáng)圖書管理人員職業(yè)道德，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測管理等方法策略，對讀者進(jìn)行誠信教育，從而使讀者樹立誠信意識，養(yǎng)成誠實(shí)守信的良好習(xí)慣。
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