摘要：隨著社會就業(yè)形勢的惡劣, 對企業(yè)求職者要求的提高, 高職學(xué)生的就業(yè)壓力不斷加大, 高職院校對于如何提高高職學(xué)生的就業(yè)力也提出了考研。針對這方面, 商務(wù)禮儀為提高高職院校學(xué)生的就業(yè)力, 提供了新的途徑, 和有力的支持。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀; 高職學(xué)生; 就業(yè)力;
人生在世, 與朋友、家人見面或與人打交道, 禮節(jié)是必不可少的。所謂“禮多人不怪”, 在一個現(xiàn)代社會里, 人際交往已經(jīng)成為一門藝術(shù), 如何在人際交往中, 玲瓏八面是社會提出的重要要求。
從當(dāng)前社會人力應(yīng)用和企業(yè)用人要求的情況來看, 高職高專技術(shù)人員的培養(yǎng)與社會需求之間的矛盾日益突出, 矛盾迫切需要解決。為此, 教育部對高職教育提出了明確的要求:提升高職院校畢業(yè)學(xué)生就業(yè)競爭力。作為一個高等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生, 如何才能在許多企業(yè)中脫穎而出?高職學(xué)生除了需要優(yōu)秀的能力外, 還必須學(xué)會有效的溝通和良好的人際關(guān)系。
1. 開設(shè)背景
從社會環(huán)境分析影響就業(yè)的原因、全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、勞動力職位的減少、新勞動合同法的頒布和實(shí)施、高等教育的普及、就業(yè)觀念尚未改變, 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡是高職學(xué)生就業(yè)困難的社會原因。
從個人來說, 當(dāng)前國內(nèi)教育體制和教育模式的關(guān)系, 使得學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生的時候, 更注重的是學(xué)生的文化成績和專業(yè)知識的培養(yǎng), 對于學(xué)生的個人能力, 包括說話的能力、交際的能力、處事的能力、三觀的正確樹立、個人道德品質(zhì)的提升上, 都進(jìn)行的不夠甚至完全忽略。至于家長和個人, 要么放任自流, 且自身素質(zhì)本就不高;要么和學(xué)校一樣, 以為只要成績夠就可以了, 忽略了對于自身整體素質(zhì)的提升。結(jié)果就是學(xué)生在校的成績十分突出, 但是就業(yè)的時候要么根本找不到合適的工作, 要么就是工作一段時間很快離職, 對此, 他們也很迷茫——這是限制高職學(xué)生就業(yè)力的個人原因。
在工作當(dāng)中, 為了反映一個人內(nèi)心的修養(yǎng)和外在品質(zhì)的表現(xiàn)以及人際交往的藝術(shù)能力, 在現(xiàn)代社會, 職場新人必須掌握并正確運(yùn)用商務(wù)禮儀。在艾瑞網(wǎng)的一份調(diào)查報告上, 通過對部分用人單位、畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行了深入的調(diào)查。報告分析顯示, 在影響學(xué)生就業(yè)能力的因素中, 企業(yè)認(rèn)為個性, 尤其是誠信是最重要的, 超過70%。畢業(yè)生認(rèn)可程度為42.86%, 學(xué)校對學(xué)生的認(rèn)可程度僅為34.78%, 與公司認(rèn)可程度相差甚遠(yuǎn)。而在求職者的個人禮儀上, 也達(dá)到了8%的程度, 僅次于專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作精神。
高職院校開設(shè)商務(wù)禮儀, 一方面提高高職學(xué)生的個人素質(zhì)和個人精神面貌, 更重要的是, 培養(yǎng)他們尊重他人、認(rèn)真做事、誠實(shí)守信的良好品質(zhì), 從而在根本上, 提高高職學(xué)生的就業(yè)力。
2. 課程內(nèi)容體系
傳統(tǒng)的“商務(wù)禮儀”課程的重點(diǎn)是知識的轉(zhuǎn)移, 如:第一章, 商務(wù)禮儀概述;第二章, 外觀和儀表禮儀;第三章:態(tài)度禮儀;第四章:表達(dá)禮儀;第五章:語言禮儀;第六章:辦公禮儀;第七章:禮儀禮儀;第八章:宴會禮儀等。
與之相對, 高職院校開設(shè)的.商務(wù)禮儀課程, 在內(nèi)容上不必如此復(fù)雜和系統(tǒng)。高職院校的商務(wù)禮儀課程, 通常可以分為三個單元: (1) 商業(yè)活動的前期準(zhǔn)備; (2) 商業(yè)活動的服務(wù); (3) 商業(yè)活動的后期服務(wù)。通過這三個板塊的學(xué)習(xí), 基本能夠滿足高職院校學(xué)生在日后工作中的基本需要, 滿足用人單位對于高職畢業(yè)生的個人素質(zhì)方面的基礎(chǔ)要求。
3. 教學(xué)方法實(shí)踐
對于商務(wù)禮儀, 部分高職院校學(xué)生還不夠重視, 或者說無法引起他們的興趣, 部分學(xué)生存在著自學(xué)就足夠了的想法, 沒有必要去上課。因此, 高職院校的商務(wù)禮儀教師在授課的時候, 要采取有效措施, 提升學(xué)生興趣, 提高商務(wù)禮儀教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。
“商務(wù)禮儀”的基本理論和觀點(diǎn), 可以用圖形和視頻的方式向?qū)W生展示, 因?yàn)槲淖趾蛨D像寫得好, 生動, 并能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行編輯和改編, 是多媒體教學(xué)的突出特點(diǎn)。可以有效地傳遞給學(xué)生, 學(xué)習(xí)內(nèi)容也更加直觀清晰, 學(xué)生可以更容易地記住相關(guān)的知識要點(diǎn)。
至于場景模擬示范教學(xué), 可以和角色扮演教學(xué)相結(jié)合, 讓學(xué)生親身模擬場景, 扮演不同的角色, 從而深刻的體驗(yàn)商務(wù)禮儀的各種要求和標(biāo)準(zhǔn), 并且提高了他們的興趣和自主學(xué)習(xí)能力, 最終在教學(xué)中, 獲得關(guān)于商務(wù)禮儀的知識。
4. 商務(wù)禮儀的主要作用
目前, 有部分高職院校不能正視商務(wù)禮儀的作用, 覺得這些都遠(yuǎn)離了高職院校的學(xué)生, 實(shí)際上, 這種想法是錯誤的, 在畢業(yè)求職的時候, 高職院校的學(xué)生正準(zhǔn)備面對這些來自用人單位和社會的考驗(yàn)。
4.1 表現(xiàn)出尊重與被尊重
朋友來了, 就有禮儀的行為, 這就意味著相互尊重。適當(dāng)?shù)囊轮臀拿鞯恼Z言, 既是對學(xué)生自身素質(zhì)的體現(xiàn), 同時也是學(xué)生對用人單位的尊重, 只有在這種情況下, 求職的時候, 高職學(xué)生才能通過自己的正確的禮儀, 得到用人單位的尊重, 從而給用人單位的HR留下深刻印象, 為自己最終獲得職位, 提供有力保障。
4.2 反映制約因素和性質(zhì)
禮儀作為一種行為守則, 一旦制定和實(shí)施, 就成為一種社會習(xí)俗和行為守則。任何生活在社會中的人, 無論其地位如何, 都被各種禮儀所自覺地或自覺地約束。在學(xué)習(xí)禮儀課程到工作的過程中, 學(xué)生對“在相似的環(huán)境下, 什么樣的行為才是適當(dāng)和禮貌的”有了更深的了解。在這一制約下, 在商業(yè)環(huán)境和教育方面都是如此。
4.3 體現(xiàn)協(xié)調(diào)與和諧
現(xiàn)在講究和諧社會, 在職場同樣如此。只有擁有良好的溝通能力, 完美的禮儀, 才能在單位建立和諧的人際關(guān)系, 在工作的時候, 才能得到來自別人的真心的幫助, 從而規(guī)避錯誤的產(chǎn)生, 同時在別人的幫助中, 提升自我的能力。
5. 對就業(yè)力的影響
從最基本的著裝, 到言語和行為, 考官都很清楚。因此, 有些人認(rèn)為禮儀是面試成功的重要因素, 這是非常合理的。禮貌也是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神, 而禮儀可以促進(jìn)這種力量。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀最重要的是提高個人的文化素養(yǎng), 教育的細(xì)節(jié), 質(zhì)量表現(xiàn)的細(xì)節(jié)!
商務(wù)禮儀能夠讓一個人在合適的時間, 合適的地點(diǎn), 表達(dá)出合適的行為和素養(yǎng), 提升個人外在的素質(zhì), 在就業(yè)的時候, 能夠在同等條件下, 鶴立雞群, 脫穎而出, 面對用人單位和面試官, 更加從容應(yīng)對, 自信滿滿。
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