摘要：隨著社會就業形勢的惡劣, 對企業求職者要求的提高, 高職學生的就業壓力不斷加大, 高職院校對于如何提高高職學生的就業力也提出了考研。針對這方面, 商務禮儀為提高高職院校學生的就業力, 提供了新的途徑, 和有力的支持。
關鍵詞：商務禮儀; 高職學生; 就業力;
人生在世, 與朋友、家人見面或與人打交道, 禮節是必不可少的。所謂“禮多人不怪”, 在一個現代社會里, 人際交往已經成為一門藝術, 如何在人際交往中, 玲瓏八面是社會提出的重要要求。
從當前社會人力應用和企業用人要求的情況來看, 高職高專技術人員的培養與社會需求之間的矛盾日益突出, 矛盾迫切需要解決。為此, 教育部對高職教育提出了明確的要求:提升高職院校畢業學生就業競爭力。作為一個高等職業學校的學生, 如何才能在許多企業中脫穎而出?高職學生除了需要優秀的能力外, 還必須學會有效的溝通和良好的人際關系。
1. 開設背景
從社會環境分析影響就業的原因、全球經濟危機、勞動力職位的減少、新勞動合同法的頒布和實施、高等教育的普及、就業觀念尚未改變, 產業結構和經濟結構失衡是高職學生就業困難的社會原因。
從個人來說, 當前國內教育體制和教育模式的關系, 使得學校在培養學生的時候, 更注重的是學生的文化成績和專業知識的培養, 對于學生的個人能力, 包括說話的能力、交際的能力、處事的能力、三觀的正確樹立、個人道德品質的提升上, 都進行的不夠甚至完全忽略。至于家長和個人, 要么放任自流, 且自身素質本就不高;要么和學校一樣, 以為只要成績夠就可以了, 忽略了對于自身整體素質的提升。結果就是學生在校的成績十分突出, 但是就業的時候要么根本找不到合適的工作, 要么就是工作一段時間很快離職, 對此, 他們也很迷茫——這是限制高職學生就業力的個人原因。
在工作當中, 為了反映一個人內心的修養和外在品質的表現以及人際交往的藝術能力, 在現代社會, 職場新人必須掌握并正確運用商務禮儀。在艾瑞網的一份調查報告上, 通過對部分用人單位、畢業學生進行了深入的調查。報告分析顯示, 在影響學生就業能力的因素中, 企業認為個性, 尤其是誠信是最重要的, 超過70%。畢業生認可程度為42.86%, 學校對學生的認可程度僅為34.78%, 與公司認可程度相差甚遠。而在求職者的個人禮儀上, 也達到了8%的程度, 僅次于專業技能和團隊合作精神。
高職院校開設商務禮儀, 一方面提高高職學生的個人素質和個人精神面貌, 更重要的是, 培養他們尊重他人、認真做事、誠實守信的良好品質, 從而在根本上, 提高高職學生的就業力。
2. 課程內容體系
傳統的“商務禮儀”課程的重點是知識的轉移, 如:第一章, 商務禮儀概述;第二章, 外觀和儀表禮儀;第三章:態度禮儀;第四章:表達禮儀;第五章:語言禮儀;第六章:辦公禮儀;第七章:禮儀禮儀;第八章:宴會禮儀等。
與之相對, 高職院校開設的.商務禮儀課程, 在內容上不必如此復雜和系統。高職院校的商務禮儀課程, 通常可以分為三個單元: (1) 商業活動的前期準備; (2) 商業活動的服務; (3) 商業活動的后期服務。通過這三個板塊的學習, 基本能夠滿足高職院校學生在日后工作中的基本需要, 滿足用人單位對于高職畢業生的個人素質方面的基礎要求。
3. 教學方法實踐
對于商務禮儀, 部分高職院校學生還不夠重視, 或者說無法引起他們的興趣, 部分學生存在著自學就足夠了的想法, 沒有必要去上課。因此, 高職院校的商務禮儀教師在授課的時候, 要采取有效措施, 提升學生興趣, 提高商務禮儀教學質量和教學效率。
“商務禮儀”的基本理論和觀點, 可以用圖形和視頻的方式向學生展示, 因為文字和圖像寫得好, 生動, 并能根據教學內容進行編輯和改編, 是多媒體教學的突出特點。可以有效地傳遞給學生, 學習內容也更加直觀清晰, 學生可以更容易地記住相關的知識要點。
至于場景模擬示范教學, 可以和角色扮演教學相結合, 讓學生親身模擬場景, 扮演不同的角色, 從而深刻的體驗商務禮儀的各種要求和標準, 并且提高了他們的興趣和自主學習能力, 最終在教學中, 獲得關于商務禮儀的知識。
4. 商務禮儀的主要作用
目前, 有部分高職院校不能正視商務禮儀的作用, 覺得這些都遠離了高職院校的學生, 實際上, 這種想法是錯誤的, 在畢業求職的時候, 高職院校的學生正準備面對這些來自用人單位和社會的考驗。
4.1 表現出尊重與被尊重
朋友來了, 就有禮儀的行為, 這就意味著相互尊重。適當的衣著和文明的語言, 既是對學生自身素質的體現, 同時也是學生對用人單位的尊重, 只有在這種情況下, 求職的時候, 高職學生才能通過自己的正確的禮儀, 得到用人單位的尊重, 從而給用人單位的HR留下深刻印象, 為自己最終獲得職位, 提供有力保障。
4.2 反映制約因素和性質
禮儀作為一種行為守則, 一旦制定和實施, 就成為一種社會習俗和行為守則。任何生活在社會中的人, 無論其地位如何, 都被各種禮儀所自覺地或自覺地約束。在學習禮儀課程到工作的過程中, 學生對“在相似的環境下, 什么樣的行為才是適當和禮貌的”有了更深的了解。在這一制約下, 在商業環境和教育方面都是如此。
4.3 體現協調與和諧
現在講究和諧社會, 在職場同樣如此。只有擁有良好的溝通能力, 完美的禮儀, 才能在單位建立和諧的人際關系, 在工作的時候, 才能得到來自別人的真心的幫助, 從而規避錯誤的產生, 同時在別人的幫助中, 提升自我的能力。
5. 對就業力的影響
從最基本的著裝, 到言語和行為, 考官都很清楚。因此, 有些人認為禮儀是面試成功的重要因素, 這是非常合理的。禮貌也是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神, 而禮儀可以促進這種力量。學習商務禮儀最重要的是提高個人的文化素養, 教育的細節, 質量表現的細節!
商務禮儀能夠讓一個人在合適的時間, 合適的地點, 表達出合適的行為和素養, 提升個人外在的素質, 在就業的時候, 能夠在同等條件下, 鶴立雞群, 脫穎而出, 面對用人單位和面試官, 更加從容應對, 自信滿滿。
參考文獻
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