【摘要】：

　　一個企業(yè)的績效管理推行程度關(guān)系到這個企業(yè)的生存和發(fā)展，目前我國國有企業(yè)正處于攻堅階段，然而其績效管理的推行與發(fā)展卻并不令人樂觀。本文首先介紹績效管理和現(xiàn)代國有企業(yè)的概念，并說明國有企業(yè)政企結(jié)合的特殊性，隨后指出國企績效管理推行過程中存在的兩大方面問題：企業(yè)氛圍方面——領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高、人事部門定位不合理、員工認(rèn)識不足；績效管理體系設(shè)計方面——指標(biāo)兩極化、評估形式化、考核方式單一化、考核周期不合理、激勵機(jī)制建設(shè)薄弱、不重視溝通反饋。對此，本文有針對性的提出了對策建議：加大國企改革力度、營造良好的實(shí)施氛圍、科學(xué)設(shè)計績效體系，并結(jié)合實(shí)例加深探討，提出國有企業(yè)績效管理要依照企業(yè)特點(diǎn)，因勢利導(dǎo)，循序漸進(jìn)。文章對國企績效管理發(fā)展趨勢也作出一定預(yù)測，以期對研究我國現(xiàn)代國有企業(yè)的績效管理發(fā)展能提供一些借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】：國有企業(yè)、績效管理、問題、對策

【正文】：

　　績效管理，是一種風(fēng)靡全球的提升企業(yè)經(jīng)營管理的方法，不論國內(nèi)國外，許多企業(yè)趨之若騖，視如真經(jīng)，但不可否認(rèn)的是，它也是一個公認(rèn)的世界級難題。有人說，“績效管理猶如一把雙刃劍，是科學(xué)更甚藝術(shù)，用的好，則削鐵如泥，用不好，反而割傷自己?！保ㄗ?）在我國，績效管理理念的引進(jìn)雖然為推進(jìn)國有企業(yè)改革和發(fā)展注入了一股新的活力，但是大多數(shù)國有企業(yè)卻沒能很好地運(yùn)用這門管理“藝術(shù)”，實(shí)施績效管理的效果并不盡如人意，問題較多，困難重重，非但沒有起到調(diào)動員工積極性、提高工作效率和提升企業(yè)效益的作用，反而對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。本篇筆者將根據(jù)現(xiàn)代國企的特點(diǎn)，對績效管理在國企發(fā)展推行過程中存在的主要問題進(jìn)行分析和探討，試提出一些有利國企績效管理推行的對策建議。

一、績效管理的基本含義

　　績效是評價一切實(shí)踐活動的有效尺度和客觀標(biāo)準(zhǔn)。所謂績效管理，通常是指各級管理者為了達(dá)到組織目標(biāo)，對各級部門和員工，進(jìn)行績效計劃制定、績效輔導(dǎo)實(shí)施、績效考核評價、績效反饋面談、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，其根本目的就是為了不斷促進(jìn)員工發(fā)展和組織績效的改善，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?？梢哉f，績效管理是一個嚴(yán)密的管理工作體系，它的有效執(zhí)行能為組織完成多種任務(wù)，如衡量個人績效、選拔評估人才、幫助制定薪酬、環(huán)境塑造、設(shè)備更新等，甚至對于企業(yè)文化的建設(shè)也有一定積極的促進(jìn)作用。

二、現(xiàn)代國有企業(yè)績效管理的特點(diǎn)分析

　?。ㄒ唬﹪衅髽I(yè)的定義和特殊性

　　國有企業(yè)是指企業(yè)全部資產(chǎn)歸國家所有，并按《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》規(guī)定登記注冊的非公司制的經(jīng)濟(jì)組織。（注2）由于國有企業(yè)出資人只有或主要為國家，其全部資本或主要股份歸國家所有，因此，國有企業(yè)性質(zhì)比較特殊，可以說是一個政治組織和經(jīng)濟(jì)組織交織的實(shí)體。雖然國有企業(yè)也從事一定的生產(chǎn)經(jīng)營活動，但并不以營利為唯一目的，思想性、道德性的因素常常在企業(yè)的日常工作中起到比較大的指導(dǎo)作用，再加上長期計劃經(jīng)濟(jì)體制的運(yùn)作，導(dǎo)致國有企業(yè)較其他公司制企業(yè)相比，在管理規(guī)范化等方面都有很大欠缺。

　　（二）國有企業(yè)與其他所有制企業(yè)績效管理特點(diǎn)的比較

　　企業(yè)的性質(zhì)和內(nèi)部關(guān)系決定了其所采取的管理形式有所不同，不同所有制企業(yè)在推行績效管理方面也存在差異。大致說來，中國企業(yè)的所有制形態(tài)主要分為國有制（公有制）、私有制、股份制等，其績效管理特點(diǎn)簡單說來有以下兩方面不同：

　　1．在接受績效管理方面不同。

　　國有企業(yè)由于經(jīng)營管理的是國有資產(chǎn)，在企業(yè)問題的決策和管理方法的引用上一般比較慎重，思想相對傳統(tǒng)，因此對于績效管理的理解接受的過程也相對較長；私營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常為一家之言，只要領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為有利于企業(yè)發(fā)展的做法，都比較樂于引入企業(yè)付諸實(shí)踐，但由于其績效管理的目的并不明確，這樣的做法常常帶有一定的盲目性；跨國公司或股份制企業(yè)由于企業(yè)文化更接近西方，因此能夠地較好引進(jìn)和推進(jìn)績效管理體系，如傾向找尋大型或?qū)I(yè)的人力資源咨詢公司等幫助策劃、注重方案推行前的績效培訓(xùn)等。

　　2．在績效管理成果方面不同。

　　國有企業(yè)績效管理實(shí)施過程中由于受企業(yè)體制弊端的影響較多，常常難以深入推進(jìn)；私有企業(yè)受私有性質(zhì)影響，企業(yè)管理往往并不十分規(guī)范，因此對績效管理常常生搬硬套，可行性相對較差，后期較多流于形式或不了了之；而跨國公司或股份制公司，由于企業(yè)管理大多較為科學(xué)規(guī)范，且善于運(yùn)用績效管理體系的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績效目的，因此在上述三類企業(yè)中，通常這類企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效管理目的的成功率最高。

三、績效管理在國有企業(yè)推行過程中存在的主要問題和原因

　　績效管理從本質(zhì)上來說是西方工業(yè)革命的一個主要產(chǎn)物，其較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼椭苊苄缘乃伎际桥c西方管理理念密不可分的。（注3）而中國傳統(tǒng)管理與西方管理在本質(zhì)上存在差異，強(qiáng)調(diào)以人為中心，以皇權(quán)、威信為重，宣揚(yáng)集體主義精神和絕對忠誠等，國有企業(yè)又是中國傳統(tǒng)管理的典型代表者，因此，當(dāng)國有企業(yè)與績效管理體系相融合必然會產(chǎn)生很多“水土不服”的癥狀。主要表現(xiàn)在以下兩大方面：

　?。ㄒ唬┰谕菩锌冃Ч芾淼钠髽I(yè)氛圍方面

　　1. 國企績效管理推行的第一責(zé)任人——領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高，對績效管理重視程度不夠。

　　企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以視為績效管理推行的第一責(zé)任人，其對績效管理的理解和重視程度直接影響到績效管理是否能夠有力地在企業(yè)中開展執(zhí)行。然而，當(dāng)前許多國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)并不高，因此對績效管理工作也并不十分了解和重視，常常全部交由人事部門去操作。領(lǐng)導(dǎo)者的不夠重視使得績效壓力無法傳達(dá)到公司的每一階層，這對于企業(yè)的績效管理工作開展是十分不利的。國企領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的偏低除了自身因素外，還與當(dāng)前的國企領(lǐng)導(dǎo)任命制有一定關(guān)系。目前國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一般是由上級組織部門選派，這種政治性質(zhì)成分較多的任命制選拔出來的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，常常缺乏一個作為企業(yè)家的意識和覺悟，觀念更新較差，因此在新管理理念的推行上就很難發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　值得一提的是，許多國企人事管理工作目前仍延續(xù)傳統(tǒng)機(jī)關(guān)體制，由黨委主管，黨委的工作一般側(cè)重在思想上的政策導(dǎo)向作用，為企業(yè)經(jīng)營管理提供有力支持卻不起決策作用。而由上級任命的國有企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)常常會發(fā)生并不同為一人的情況，這對績效管理的開展也是有一定影響的。

　　2. 國企績效管理推行的關(guān)鍵部門——人事部門的定位和人員配置不合理。

　　人力資源部門是企業(yè)實(shí)施績效管理的關(guān)鍵部門，在績效管理全過程中起到積極的推動作用。然而，在現(xiàn)代大多數(shù)國有企業(yè)中，人事管理工作仍停留在傳統(tǒng)人事管理階段，人事管理部門充當(dāng)?shù)闹皇菆?zhí)行者角色，且由于在國企中，負(fù)責(zé)人事管理工作的很多是在企業(yè)內(nèi)資歷較老的員工，其思想和人事管理方法都較為傳統(tǒng)，并不具備現(xiàn)代人力資源管理人員的素質(zhì)。近年來，有些國有企業(yè)順應(yīng)發(fā)展的需要，引進(jìn)年輕的人事專員，但這些人雖然具有較為豐富的理論知識及變革創(chuàng)新的熱情，在經(jīng)驗(yàn)方面以及對企業(yè)歷史、運(yùn)作管理方面的認(rèn)識卻還存在不足，因此難以將理論與實(shí)踐相結(jié)合。國企人事部門的這些“缺陷”都間接影響了企業(yè)績效管理的推進(jìn)。

　　3. 國企績效管理推行的基礎(chǔ)執(zhí)行者——員工對績效管理的認(rèn)識不足。

　　績效管理能夠持續(xù)和諧地開展下去，與其基礎(chǔ)執(zhí)行者——企業(yè)員工的理解和支持是分不開的。但是長期以來，由于國有企業(yè)的特殊性，致使其比其它企業(yè)享有更多更穩(wěn)定的福利待遇，且國企市場開放度相對較小，內(nèi)部缺乏競爭機(jī)制，因此，員工們大多安于現(xiàn)狀，危機(jī)意識較為薄弱，習(xí)慣于被動地接收企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的指示工作，缺乏對自我素質(zhì)提升的覺悟，因而常常很難積極主動地去理解、接受先進(jìn)的管理理念。

　?。ǘ┰谥贫ê蛨?zhí)行績效計劃方面

　　1.國有企業(yè)績效考核指標(biāo)設(shè)計兩極化。

　　選擇和確定適合企業(yè)的績效考核指標(biāo)是績效管理中一個重要的且相對難于解決的問題，國有企業(yè)更是如此。國企績效考核指標(biāo)通常表現(xiàn)為“兩極化”模式：

　　（1）績效考核指標(biāo)過粗。

　　由于國企長期以來政治事務(wù)性工作較多，崗位職責(zé)劃分并不十分清晰，崗位工作專業(yè)性不強(qiáng)，因此設(shè)定指標(biāo)時常以通用為主，與被考核人的具體工作之間的關(guān)聯(lián)性不大，無法量化或可量化指標(biāo)所占比重較低，致使后期考核主觀評價較多，考核結(jié)果產(chǎn)生較大失衡或趨向平均主義。

　?。?）績效考核指標(biāo)過細(xì)。

　　現(xiàn)在不少的國有企業(yè)認(rèn)識到自己在管理上與其他企業(yè)的差距，急于提升管理檔次，認(rèn)為指標(biāo)越細(xì)越能體現(xiàn)出企業(yè)和員工的績能，越能有助于企業(yè)的績效提升，因此過度追求指標(biāo)量化，力求能一步達(dá)到理想水平。這樣的做法貌似科學(xué)、合理，但是卻忽略國企的現(xiàn)狀和問題，因而考核指標(biāo)執(zhí)行起來的操作性較差。

　　另外，由于國有企業(yè)不以經(jīng)濟(jì)利益為唯一目的，有時候經(jīng)營工作甚至以政治服從為優(yōu)先條件，這也給績效指標(biāo)的設(shè)置造成了一定的影響。

　　2.國有企業(yè)績效評估形式化。

　　績效評估是人力資源管理的核心措施，有效的績效評估能夠激勵員工的工作熱情，幫助員工發(fā)展個人能力，充分發(fā)揮其它人力資源管理措施的作用。由于國有企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜，“老好人”現(xiàn)象特別突出，在績效考核中，評價者為了穩(wěn)定上下級關(guān)系或照顧私人感情等，往往不能客觀地對被評價者做出合理的評估，體現(xiàn)不出個人真實(shí)的績效能力，甚至可能出現(xiàn)表里不一的情況，因而很難為員工的晉升、調(diào)動、加薪提供客觀的決策依據(jù)。久而久之，績效評估就淪為一個應(yīng)付上級檢查的手段，或是企業(yè)內(nèi)的一場形式化的政治游戲，也達(dá)不到預(yù)期提升績效的目的。

　　3.國有企業(yè)績效考核方式單一。

　　績效考核的精神是要體現(xiàn)客觀、公平、公正。目前許多國有企業(yè)雖然在表面上是引進(jìn)了績效管理體系，其實(shí)本質(zhì)里還是保有傳統(tǒng)的政治性考核意識，仍以政治思想素質(zhì)考核為重，考核方式單一老套，不能有效、客觀地反映出企業(yè)各階層員工的績效情況，因而也達(dá)不到績效提升的目的。

　　4.國有企業(yè)績效考核周期不合理。

　　企業(yè)的績效考核周期的長短受到多種因素的影響，而當(dāng)前大多數(shù)國有企業(yè)在設(shè)計績效考核周期時，單純從年終獎金分發(fā)的考核目的角度出發(fā)，一年進(jìn)行一次考核。由于績效考核的周期過長，和實(shí)際工作脫節(jié)，考核難以到位，因此非但難以達(dá)到提升績效的目的，更不用說激勵員工發(fā)揮工作的主動性了。

　　5.國有企業(yè)績效激勵機(jī)制建設(shè)薄弱。

　　國有企業(yè)因政企合一的特殊性，從過去到現(xiàn)在，都要求員工以服從組織、服從大局為重，提倡以高度的政治責(zé)任心從事本職工作，忽略了內(nèi)部激勵機(jī)制建設(shè)，造成了國企員工大多數(shù)都有“干多干少一個樣，干好干壞沒差別”的想法。因而，從某種程度上來說，以政治榮譽(yù)感和使命感來完成企業(yè)工作，既是國有企業(yè)的優(yōu)勢也是一種“劣勢”。因?yàn)楦鶕?jù)員工激勵理論，如果員工長期得不到應(yīng)有的、有效的、適當(dāng)?shù)募?，其努力工作的積極性和工作的有效性就勢必受到影響，在執(zhí)行績效計劃時，不僅不能很好地發(fā)揮應(yīng)有的業(yè)務(wù)水平，更不用說進(jìn)一步提升自我，為實(shí)現(xiàn)公司的整體績效而努力。另外，當(dāng)前有些國有企業(yè)也開始加強(qiáng)對激勵機(jī)制的建設(shè)，但由于方式上不夠科學(xué)，如表現(xiàn)為簡單的倒扣，變成負(fù)激勵且沒有系統(tǒng)性，因此員工產(chǎn)生不滿情緒后，也漸漸散失對績效管理的熱情和信心，影響績效管理的推進(jìn)。

　　6、國有企業(yè)不重視績效考評的反饋。

　　大多數(shù)國有企業(yè)形式主義風(fēng)氣較重，往往是為考核而考核，例如國有企業(yè)常用的“勤能德績”考核，常常以評價出“優(yōu)秀”、“良好”或“及格”后，就認(rèn)為一輪的績效考核結(jié)束了。殊不知，績效評價僅僅只是一種手段，而績效反饋才是績效評估工作的最后一環(huán)，也是最為關(guān)鍵的一環(huán)，能否達(dá)到績效評估的預(yù)期目的，取決于績效反饋的實(shí)施效果。績效管理重在提升績效，而不重視績效反饋就失去了績效管理的意義，成為純粹的考核。