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提高企業團隊管理效率的策略論文

實用文 時間:2021-08-31 手機版

  一、以扁平化管理提高團隊效率

  扁平化團隊管理策略,即企業通過減少管理層級、壓縮職能部門、優化團隊結構,縮減決策層和基層之間的中間環節,從而使企業決策直接抵達生產、營銷基層,提高企業效率和執行力。扁平化團隊管理是一種富有彈性的創新型管理策略。

  1.扁平化團隊管理在組織結構上要求縱向層級收縮,橫向分工細化。將原來“金字塔式”的組織架構壓縮為“扁平式”架構,力求業務精耕,分工細化,講求協作,互補共進。例如,北京小米科技有限責任公司的團隊體系包括七位核心創始人、部門經理、基層員工三個層級。其中,只有七位創始人有職位,每一位創始人負責一個業務團隊,每個團隊成員都是工程師。在小米公司管理模式中,產品、營銷、硬件、電商等業務團隊分工明確,各司其職,各有所長,互為補充,合作共進。

  2.扁平化團隊管理在工作流程上要求決策即執行,簡單又高效。由于結構扁平化,保證企業決策能夠立即貫徹執行,工作流程簡化,工作效率提升。例如,北京小米科技有限責任公司分解工作目標,以周為時間單位,每周一召開一小時公司例會,不設階段性總結會議,以提高工作效率。在小米公司成立近5年的時間里,七位合伙人只開過三次集體會議,充分說明小米公司注重工作的效率和效果。2012年8.15電商促銷大戰,小米公司策劃、設計、開發、供應鏈運行整個流程用時不到24小時。小米上線后微博轉發量近10萬次,銷售量近20萬臺。小米團隊用高效工作創造了銷售佳績。

  二、以契約精神創造團隊戰斗力

  互聯網時代,高素質的企業團隊,必須建立在平等、自由、誠信的基礎上,以契約精神為團隊精神,團隊既是利益共同體,更是責任共同體。團隊的契約精神包括兩個層面。

  1.企業團隊面向市場的契約精神層面。企業對市場、對客戶認真履行契約,提供優質產品和服務,為客戶創造增值服務,向社會履行企業責任。

  2.企業團隊面向內部成員的契約精神層面。團隊管理制度及所有決策是團隊成員達成共識、自愿執行的標準。契約精神要求團隊重視每一位成員的個人發展,尊重個人價值,以人為本;成員之間互相信賴,民主平等,團結互助;成員對團隊具有責任感、使命感、忠誠感和歸屬感,與團隊共同發展。

  具有契約精神的團隊具有強大的戰斗力。例如,小米公司面對團隊成員,實行團隊全員持股,全員投資,權責明確,利益分享,責任分擔。整個團隊是責任共同體、利益共同體和使命共同體。團隊具有強大的凝聚力、戰斗力,從而為小米公司的發展提供保證。團隊重視個人價值,幫助團隊成員減少顧慮和雜念,鼓勵個人能力提升,自由發揮個人才干。團隊成員上班無需打卡監督,這是團隊契約精神在管理細節上的體現。團隊成員不分等級,互相信賴,平等協作。小米團隊要求每一名成員必須履行兩項基本職責,一是完成編寫代碼職責,二是替隊友檢查代碼職責。對于第二項,必須無條件執行。面對市場及用戶,小米團隊要求所有工程師即團隊成員,必須定期通過論壇、微博、QQ等渠道和用戶直接溝通聯絡,全力為用戶解決小米產品使用中出現的任何問題。小米團隊堅信,對自己負責、對用戶負責,對市場負責才是企業發展的根本保證。因此,小米公司創造了4年160倍估值的驚人業績。

  三、以極致服務發展團隊競爭優勢

  互聯網時代,“以人為本”的互聯網思維將“用戶至上”理念貫徹到實際,企業之間的競爭體現在爭奪用戶方面,企業團隊與用戶間的互動變得更加高效,體現了“每個個體、時刻聯網、各取所需、實時互動”的局面。以極致服務為用戶提供極致體驗,成為企業團隊競爭優勢的.核心內容。具體包括以下要點。

  1.優質團隊以優質產品為載體,通過用戶參與互動,向用戶提供超出產品使用的增值服務,給用戶帶來超出預期的物質和精神體驗。例如,當用戶接到某個陌生快遞員的電話時,直接就能看到屏幕上顯示快遞員的頭像和姓名,這就是小米團隊開發的MIUI系統帶給用戶的極致體驗。通過MIUI項目,小米形成MIUI和小米網兩大核心團隊,開創了帶有“體溫”的互聯網開發模式,驗證了“專注、極致、口碑、快”的互聯網七字口訣。

  2.優質團隊以簡單實用為核心,通過用戶參與互動,幫助用戶設計自己想要的產品和服務,給用戶帶來全程全方位的便捷貼心體驗。小米團隊從方便用戶角度出發,鼓勵用戶參與設計,開發既好看又實用的MIUI操作系統。當用戶夜晚回家經過漆黑的樓道,在鎖屏界面下用戶只需長按Home健就能輕松打開手電筒;當用戶出席聚會時,只需點擊一個按鈕就能生成自己名片的二維碼,讓他人輕松儲存聯系方式。

  追求極致服務的小米在2013年投拍一部微電影《100個夢想的贊助商》,表達對用戶的感謝。小米公司稱用戶為“夢想的贊助商”,從2010年只有100個夢想贊助商,到2015年的1億個夢想贊助商,用戶認同是小米發展的動力和方向。小米公司在2014年8月小米4的發布會上宣布,MIUI的用戶數為6500萬。2015年2月,小米公司再次宣布,小米MIUI系統聯網激活用戶數已超過1億。僅僅半年時間小米MIUI用戶數量翻了將近一倍。這項成就,來源于小米以用戶需求為中心,為用戶提供極致產品及服務,致力于攜手用戶共同發展和進步。

  綜上,“以人為本”的互聯網+企業實踐,要將扁平化結構、契約精神及極致服務作為企業團隊管理重要策略。

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