摘要：成員間的相互信任是知識流在各成員組織間轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散的前提，對知識鏈的成功有重要作用，信任是社會資本的關(guān)鍵要素，在社會資本理論基礎(chǔ)上分析了知識鏈成員間相互信任機(jī)制的含義、特點與培育途徑。

關(guān)鍵詞：知識鏈；相互信任機(jī)制；社會資本

　　知識鏈?zhǔn)侵敢云髽I(yè)為創(chuàng)新的核心主體，以實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)造為目的，通過知識在參與創(chuàng)新活動的不同組織之間流動而形成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，知識鏈通過知識流在各成員間的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散，實現(xiàn)了知識創(chuàng)造與價值增值，這一過程需要成員間的交互作用與合作，“信任是合作的基礎(chǔ)”，成員之間的相互信任是知識鏈取得成功的基礎(chǔ)。

1 社會資本與信任

　　社會資本起源于社會學(xué)研究，20世紀(jì)90年代以來社會資本成為許多學(xué)科關(guān)注的熱門概念和分析的重要起點，逐漸成為一個包括社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等各學(xué)科廣泛使用的重要概念，學(xué)者們從不同的角度對社會資本給予不同的界定，法國社會學(xué)家Bourdieu認(rèn)為“社會資本是真實或虛擬資源的總和，對于個人和團(tuán)體來說，由于要擁有的持久網(wǎng)絡(luò)是或多或少被制度化了的相互默認(rèn)和認(rèn)可關(guān)系，因而它是自然積累而成的；美國社會學(xué)家Coleman從社會結(jié)構(gòu)意義上論述社會資本為”許多具有兩個共同之處的主體：它們都由社會結(jié)構(gòu)的某些方面組成，而且它們都有利于行為者的特定行為——不論它們是結(jié)構(gòu)中的個人還是法人；和其他形式的資本一樣，社會資本也是生產(chǎn)性的，使某些目的的實現(xiàn)成為可能，而在缺少它的時候，這些目的不會實現(xiàn)；Alejandro Ports則認(rèn)為：“社會資本指的是，處在網(wǎng)絡(luò)或更廣泛的社會結(jié)構(gòu)中的個人動員稀有資源的能力”；而得到學(xué)者基本認(rèn)同的是Putnam的觀點“社會資本……指的是社會組織的特征，例如信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)，它們能夠通過推動協(xié)調(diào)的行動來提高社會效率”，綜合各種社會資本文獻(xiàn)，筆者認(rèn)為應(yīng)從宏觀、中觀和微觀三個層次角度來理解社會資本，針對組織和個體的社會資本是指組織或個體通過相互聯(lián)系與作用而形成的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲得稀有資源以及由此獲益的能力，包括信任、規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)，新經(jīng)濟(jì)中，“社會資本”成為科技創(chuàng)新的關(guān)鍵因子，能夠促進(jìn)知識資本的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散，提高不同市場主體間的合作效率。

　　同樣，起源于社會學(xué)研究的信任，是一個相當(dāng)抽象的概念，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)給出了不同的定義，歸納起來有：一種從認(rèn)知和預(yù)期的角度，強(qiáng)調(diào)信任是一種信念，如Morgan and Hunt認(rèn)為，信任是指合作的一方對它方的可靠性和誠實度有足夠的信心；另一種從行為和意愿的角度，強(qiáng)調(diào)信任的行為特征，如Moorman等(1992)認(rèn)為，信任是依賴于可信任的交易伙伴的意愿；還有Hosmer認(rèn)為，信任是在個體面臨一個預(yù)期損失大于預(yù)期收益之不可預(yù)料事件時，所作的一個非理性的選擇行為，注意到兩個方面的學(xué)者提出的綜合觀點，如莫爾曼、德斯潘德和扎爾特曼(Moorman，Deshpande and Zahman，1993)的定義是：信任是指由于對合作伙伴有信心而愿意依賴對方，此外，Adler認(rèn)為應(yīng)從如下三方面理解信任：①信任與未來的不確定性緊密相連；②信任表明存在易受攻擊的弱點；③信任是一方給予一方的，而另一方的行為并不是完全由自己控制，阿羅指出，信任是經(jīng)濟(jì)交往的潤滑劑，世界上很多經(jīng)濟(jì)落后現(xiàn)象最終可以歸結(jié)為缺少信任，赫西則提出，信任是很多經(jīng)濟(jì)交易所必需的公共品德，德國社會學(xué)家盧曼則認(rèn)為，信任是簡化復(fù)雜的機(jī)制之一，這些思想最終被概括為“社會資本”。

　　從上可知，信任是社會資本的關(guān)鍵要素，信任關(guān)系的產(chǎn)生是在組織或個人隨著對彼此行為的觀察和了解而逐漸形成的．社會資本的關(guān)鍵特性就在于信任的傳遞：A信任C是由于A信任B，而B信任C，這樣更大的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系就可以通過總體的信任水平來表現(xiàn)，而不需要每個成員之間的親密接觸，在組織間合作的不同形式中，信任關(guān)系的建立有利于降低交易成本，提高合作效率，更可以通過信任的傳遞及建立在信任基礎(chǔ)上合作網(wǎng)絡(luò)的良好聲譽獲取更多稀缺資源，提高網(wǎng)絡(luò)中的社會資本。

2 基于社會資本的知識鏈成員間相互信任的含義

　　知識鏈?zhǔn)且粋€動態(tài)、復(fù)雜、具有價值增值功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，其實質(zhì)是知識的流動，創(chuàng)新組織的知識需求是知識流動的動力源，知識鏈中任何一個成員都呈輻射狀與眾多其他組織之間發(fā)生知識流動，而每個節(jié)點都可能同時屬于不同的知識鏈，眾多知識鏈交錯形成復(fù)雜的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)．在知識流動的過程中，知識鏈成員間也形成了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，各成員內(nèi)部和成員之間的社會關(guān)系可以用社會資本來描述，從社會資本角度，對知識鏈中知識創(chuàng)造能否實現(xiàn)最具影響力的是成員間的'相互信任，Sabel認(rèn)為：“相互信任就是合作各方堅信沒有一方會利用另一方的脆弱點去獲取利益”，Mayer，Davis and Schoorman認(rèn)為“相互信任就是盡管一方有能力監(jiān)控和控制另一方，但它卻愿意放棄這種能力而相信另一方會自覺地做出對己方有利的事情”，筆者認(rèn)為，知識鏈成員間的相互信任是合作各方在面對未來不確定性時，彼此間的一種承諾和相互信賴，是對各方不采取機(jī)會主義行為的信心，相互信任意味著“對對方的信心”與“承擔(dān)脆弱性的意愿”，信任除了對對方可靠性預(yù)期之外，還應(yīng)包括互相替對方著想的因素，因此，知識鏈中的相互信任應(yīng)包括幾層含義：①相互信任是合作各方在面向不確定的未來時所表現(xiàn)出的彼此間信賴，正是不確定的大量存在，使成員問的相互信任顯得可貴；②建立在相互信任基礎(chǔ)上的知識鏈也意味著知識鏈?zhǔn)窍喈?dāng)脆弱的，一旦出現(xiàn)不誠實行為，所帶來的損失超過彼此信賴帶來的收益；③相互信任也意味著放棄對它方的控制，將自己暴露在危險中，從而成員對知識鏈整體利益的影響甚微。

　　基于社會資本的相互信任的構(gòu)成包括結(jié)構(gòu)緯度和社會緯度，結(jié)構(gòu)緯度是指雙方的投入，包括財力、時間和精力，知識鏈成員間交往的方式即社會資本的結(jié)構(gòu)緯度，決定了雙方投入的形式、數(shù)量與質(zhì)量，格拉諾維特認(rèn)為：信任來源于社會網(wǎng)絡(luò)，信任嵌入于社會網(wǎng)絡(luò)之中，知識鏈為了實現(xiàn)知識創(chuàng)造的目的，需要成員間進(jìn)行持續(xù)的交互學(xué)習(xí)，根據(jù)伯特的結(jié)構(gòu)空洞理論，知識鏈成員間的社會資本為強(qiáng)聯(lián)系，這樣的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間不僅能夠彼此了解，而且能夠發(fā)展出共同的行動標(biāo)準(zhǔn)和對知識的信任，誘導(dǎo)成員增加對合作關(guān)系的資源投入，投入，特別是不可撤回性投入能抑制機(jī)會主義行為，增大合作成功的可能性，高度的相互信任還能增強(qiáng)合作者的信心，樹立長期導(dǎo)向，投入更多資源，創(chuàng)造更多收益。

　　相互信任的社會緯度是指信任雙方關(guān)系的質(zhì)量，知識鏈中雙方關(guān)系的質(zhì)量對知識特別是隱性知識的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散有很大影響，信任來源于“植根”在社會網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)道德和個人擁有資源的共同規(guī)范，在知識鏈中，若成員間能保持溝通的開放性，克制機(jī)會主義行為，作到長期性的公平，也就是說知識鏈中存在大家共同遵守的規(guī)范時，知識鏈網(wǎng)絡(luò)中就存在高質(zhì)量的社會資本，成員之間彼此信任，F(xiàn)ukuyama認(rèn)為，社會道德是經(jīng)濟(jì)成功和經(jīng)濟(jì)效率的重要的但通常是隱形的貢獻(xiàn)者，知識鏈中同樣可以把無形的社會資本看作提高合作效率的隱形貢獻(xiàn)者，信任是一種非常重要的生產(chǎn)性社會資本，網(wǎng)絡(luò)中的信任可以降低對未來的不確定性，提高組織效能，提高信息的可獲得性，降低信息搜尋和商業(yè)交易成本，由于信任的傳遞性，以及網(wǎng)絡(luò)中的共同規(guī)范，社會資本降低了機(jī)會主義行為發(fā)生的可能性，誘導(dǎo)有利于合作各方關(guān)系的行為，從而減少監(jiān)督的必要性，社會成分是合作關(guān)系的“黏合劑”，它使雙方產(chǎn)生相互照應(yīng)的意愿，并協(xié)調(diào)彼此的行動。

　　此外，Bamey和Hansen(1995)指出存在低、中、高三種程度的信任，信任與社會資本是彼此相關(guān)的，兩者互相促進(jìn)，知識鏈的成長經(jīng)歷了一個生命周期，隨著時間的推移，交往的增多，成員之間的社會資本會經(jīng)歷一個從無到有、從低水平到高水平的過程，相互信任度也會隨著社會資本經(jīng)歷從低到高的發(fā)展過程，只是會發(fā)生信任對象(個人、制度等)的轉(zhuǎn)變。由于知識鏈內(nèi)部合作與競爭并存，各成員為了在合作與獨立中保持平衡以及保護(hù)核心知識，需要控制信任給予的過程，將信任給予的多少與知識鏈所處的不同階段和自身具體情況相匹配。