下面兩種現象，我們每個人都耳熟能詳。
——家長叮嚀孩子：“上課要認真聽講，回答老師的問題。”
——老師要求學生：“認真聽講，積極動腦，踴躍發言。”
然而，孩子是怎么做的呢？不盡如人意。家長、老師的要求籠統抽象，怎樣做才是認真聽講、踴躍發言呢？凡此具體實在的指導，幾乎是空白。如何糾正這一重視結果而忽視過程的指導偏差呢？
從社會學的角度講，課堂教學的本質是人際交往作用的過程。教學過程中傳遞的信息要為學生接受、加工、順應或同化，需要教師與學生、學生與學生相互間展開平等而充分的多向交往。只有當師生間的垂直交往與學生間的水平交往的渠道都暢通無阻時，學生的認知主體性才能充分的發揮，教學才能取得良好的效果。交往能否順利與和諧，與交往技能相關。因而，我在日常教學中著力對學生進行課堂交往技能的訓練。下面談談我的一些粗淺的探索。
一、課堂交往技能訓練內容具體化為四個“學會”
1、學會傾聽。要傾聽他人發言包括傾聽教師講課和傾聽同學發言。要求學生積極做好傾聽的心理準備，注意力集中指向所要探索的學習問題，先獨立想一想對這個問題是怎樣想的，然后虛心傾聽別人的發言，逐步學會記住他人的發言要點，不隨便打斷別人的發言，學會用言語信號和非言語信號，作積極的信息交流。
2、學會陳述。要陳述自己想法包括回答教師的提問，參與學生間討論時的發言。我們要求學生先想后說，想好再說，做有準備的發言，逐步做到語言完整、條理清晰、連貫流暢、生動自然，注意恰當控制音量。即參與討論時音量要小，不能影響其他小組的學習；回答提問時音量要大，讓全班學生都能聽見。
3、學會修正。要修正他人觀點，主要指修正同學發言。我們要求學生先肯定對方發言中好的、對的方面，再誠懇地指出不足，談出自己的意見，切忌講傷害對方的話。當然，教師也要敢于接受學生的“挑刺”。
4、學會接受。要接受他人意見包括接受批評與建議。我們要求雙方本著平等的態度，樂于接受意見，耐心的聽對方說完。意見中肯，點頭表示感謝；意見不太符合實際情況，甚至于不恰當時，也要聽得進，提醒自己今后要注意這方面的問題，做到有則改之，無則加冕。也要學會適當的進行辯解，以保持交往雙方心理的融貫。
二、從關注過程和方式出發來進行的課堂交往技能的訓練
1、指導認知。不良的交往方式往往是缺乏交往策略知識所致。課堂交往技能的訓練，首先要教給學生有關交往策略知識，以指導交往行為。教師可以通過言語講解指導學生應該做什么和怎么去做。講解時，遵循技能訓練的基本規律，在把握交往技能的總體結構的基礎上，將其分解為一系列的具體行為，分要點進行訓練。如傾聽技能分解為：注視對方目光、身體前傾、點頭微笑等。在分項講解的基礎上再指導學生綜合應用于實際交往中。
2、示范榜樣。課堂上進行訓練的一種最普遍的形式就是教師為學生提供榜樣，學生進行模仿。教師是一本活生生的“教科書”，其一言一行都會對學生產生難以估量的影響。美國的J。奇尤依指出：交往技能是教師的一種素養。對學生來說，教師應是交往方面的“專家”、“典范”。如課中教師要尊重學生的發言，不隨意打斷，不輕易否定，哪怕學生說錯時，教師也要耐心等待，讓學生說完，充分展現其思維過程。教師還要注意樹立學生榜樣，學生觀察到自己與榜樣的相似性，更會用心觀察學習。
3、引導體驗。課堂交往技能的訓練必須誘發情感體驗，因為從認識到行為都離不開以情感為核心的意向系統的驅動。交往過程中，要讓學生體會他人情感，體驗交往之樂，體驗交往技能訓練的價值感、成功感。
4、演練行為。教師要指導學生在課堂情境中抓住契機進行練習，也可設定相關情境，塑造良好的交往行為。練習時，當學生的交往行為表現接近預期目標時，應及時予以適當的鼓勵，如教師微笑肯定、口頭表揚等，從而促進交往技能的保持與內化。
三、重視課堂的動態發展的過程
兒童的許多課堂行為是帶有偶然性的，這種偶然性可以向必然性轉化。教師要強化課堂交往技能訓練的意識，促使偶然性轉化為必然性，促使學生的'課堂交往行為規范化。訓練時注意兩個問題。
1、課堂交往技能綜合能力訓練。認知指導是訓練的起點，體驗引導是訓練的中介，行為演練是訓練的落腳點。如課中提問，學生應答時，教師輕輕地提示一句“認真傾聽別人的發言，這是對別人的尊重”，其將受到春風化雨般的教學效果。而當學生答錯被部分同學哄笑時，教師應及時引導：“別人說錯了，你應主動修正，積極幫助他。試想：如果是你說錯了，別人取笑你，你又怎么想呢？”移情性的話語將在學生的心中激起波瀾。而當大部分學生做得正確時，教師的一句“說得好，大家聽得也很投入”，這種語言表揚又無疑對學生的行為給予了積極的強化。
2、長期性的訓練。課堂交往技能的訓練，不是一蹴而就的，而是一個漸進的復雜過程。這不僅因為訓練的內容是豐富的，而且還因為訓練是一個從分項到綜合、從簡單到復雜逐漸完成的過程，因而學生對課堂交往技能的掌握也必然要經歷由不會到會、由不熟練到熟練的發展過程。因此，教師進行訓練時不能試圖“畢其攻于一役”，而要循序漸進，持之以恒。
總之，課堂交往技能訓練，可以改善課內交往，促進形成合作性、支持性的課堂氣氛，促進交往雙方相互認知、相互溝通與相互作用；對課堂之外學生人際交往能力的培養與發展具有遷移作用。課堂交往技能訓練有助于學生學會學習，學會交往，學會合作，為其生存、發展與成功奠定不可或缺的基石。
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