四位一體高職文秘專業實踐教學體系的構建論文
［摘要］高職文秘專業實踐教學體系的構建關系到高職文秘專業的辦學質量和特色，必須涵蓋整個培養過程，分步推進、各個擊破，各有側重。文章提出了“四位一體”的高職文秘專業實踐教學體系構建的指導思想和具體的實施步驟。
［關鍵詞］高職文秘專業實踐教學體系
［作者簡介］聶振華（1970- ），男，湖南衡陽人，湖南商務職業技術學院人文與旅游系，副教授，碩士，研究方向為教育管理、課程設置。（湖南長沙410013）
［課題項目］本文系教育部高職高專文秘類專業教學指導委員會2008年度重點立項課題“高職文秘專業實踐教學體系建構”的階段性研究成果。（項目編號：WJ08008）
［中圖分類號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2011）17-0169-02
高職院校文秘專業人才的培養目標應定位在適應經濟和社會發展需要，面向生產、管理、建設第一線辦公管理綜合性技能人才，其核心是培養學生的辦公管理能力和職業綜合素養。要實現這一培養目標，必須重視和加強文秘專業的實踐教學，強化專業技能和綜合素養。構建高職文秘專業實踐教學體系，不僅能充分體現高職文秘教育的特色，更有利于培養高職文秘人才的非知識技能素質，其意義十分重大。
一、“四位一體”的文秘專業實踐教學體系構建的背景
目前高職學院各專業都非常重視實踐教學，高職院校文秘專業的實踐教學已經起步，但由于專業的特殊性，實踐教學相對其他專業來說起步晚，因此存在一系列的問題亟待解決。
1.沒有形成穩定的教學體系，實施比較隨意。目前各高職學院文秘專業的實踐教學在專業教學計劃中有所體現，且占有差不多一半的課時比重，形成了一定的實踐教學序列。但整個實施實踐教學序列特色不濃、不同模塊之間的聯系不密切、整個序列設計的科學性還有待提高，各層次實踐教學在實施中沒有圍繞整體目標而形成合力，在實踐教學內容和時間安排上具有很大的隨意性。
2.實效測評難以量化、評價不規范、實踐教學的考核手段不完善，考核評價部分失真。高職文秘實踐教學的考核，由于專業的特殊性，很多環節難以量化考核評定。如學生的角色意識、參謀素養、協調能力等方面不是通過一兩次實訓就能獲得和量化考核測評的。某些實訓板塊效果的測評和考核比較隨意主觀，不能反映學生的實際情況。
3.校外實訓基地建立比較困難，且校外實踐教學難以實施和監控。調查發現：目前很多企業的人力資源儲存培養意識很薄弱，企業寧可投入大量人力、財力培訓在職員工，也不愿意從人力源頭上解決問題，甚至把安排高職院校學生的實習實訓當成額外負擔，最終導致高職院校在建立長期、穩定的校外實訓基地方面存在實際困難。與此同時，較為分散的校外實訓實習基地也不便于教師對教學實習過程進行緊密的跟蹤和指導，從而導致校外實訓實習的效果難以保障。
4.一流的實踐教學指導教師難以選任和培養。現在許多高職院校的部分實習指導教師是從學校走向學校，缺乏相關專業的從業經歷，在實訓指導時不能將秘書專業的崗位技能完整、準確地加以傳授。加之，授課任務繁重，缺少掛職鍛煉的機會，以及文秘專業技能提升周期長的特性，這些都給文秘專業實踐教學的實施形成了阻力。
二、“四位一體”文秘專業實踐教學體系的構建
“四位一體”是指文秘專業實踐教學的四種層次、一個目標。“四種層次”是指文秘專業的實踐教學的職業認知層次、課程專項技能實訓層次、校內掛職綜合智能訓練層次、畢業前校外綜合實習層次。“一個目標”是指培養復合型秘書所要具備的綜合素養。這個整體目標又可以分解為知識目標、情感目標、能力目標三個方面。知識目標包括秘書職業定位、分類、層次和職業素養，秘書事務處理知識、會務管理知識、文書處理知識等；能力目標包括秘書常規事務辦理要領，會議策劃、籌備能力，組織服務、管理能力，秘書辦公設備操作等職業能力；情感態度目標包括培養職業興趣、樹立職業理想、養成職業道德、強化職業意識、優化職業性格等。
圍繞上述分解后的目標，我們把文秘專業的實踐教學體系分為四個層次：以實現知識目標為主而設置的職業認知和理論課堂內實訓層次；以實現能力目標為主而設置的課程專項實訓層次；以形成職業情感態度等專業素養為主要目標而設置的校內頂崗實習層次；以實現知識能力情感共同整合生成為目標的畢業前校外實習層次（見170頁圖）。
三、發揮高職文秘專業實踐教學體系整體效益的各種舉措
1.要充分體現四個結合的教學思想。所謂“四個結合”，是指理論教學與實踐教學相結合，共同指向秘書職業認知目標；單項實訓與綜合實訓相結合，共同指向秘書職業能力形成；課內實訓與課外校內實習相結合，共同指向秘書職業能力提高；校企結合，以行業龍頭企業為基地,通過頂崗實習，共同指向秘書職業能力拓展和鞏固，實現與就業崗位的“零距離”對接；專業教學和學生管理相結合，共同指向秘書職業心理和態度等綜合素質的升華。
2.必須建立有機相連、任務明確的實訓層次和實訓模塊。高職文秘專業四種層次的實踐教學必須各有明確目標定位，又相互銜接，各自為后一個層次的實踐教學做好鋪墊，最后共同實現使學生具備秘書綜合素養的實踐教學總目標。
職業認知實踐教學層次可設置職業任務認知模塊、職業環境認知模塊和職業素養要求認知模塊等實踐教學模塊。這幾個實踐教學模塊的主要目標是讓專業新生感知秘書工作內涵、職業定位和職業環境、職業素養要求等，從思想情感態度認知上做好從事秘書工作、適應秘書角色的準備，這幾個模塊的實踐教學可以在課堂討論分析、模擬職位環境和現實職業環境的觀察中完成。
課程專項技能實訓層次可分為秘書實務“三辦”實訓模塊、辦公自動化設備操作實訓模塊、秘書寫作技能實訓模塊、文書與檔案管理能力實訓模塊、秘書禮儀與溝通技能實訓模塊、語言（包括外語）表達與談判能力實訓模塊、文字錄入與常用辦公軟件操作實訓模塊等。以上實踐教學模塊的目標是形成秘書職業所需的專業能力，可以通過在學校相關實訓室中的反復操練而實現。
校內掛職綜合智能訓練實踐教學層次可以分為模擬商務秘書事務所虛擬任職訓練模塊和學校各辦公室秘書（干事）崗位掛職鍛煉兩個模塊。目的是整合前兩個實踐教學層次所獲得的認知、情感心理態度和專項技能，形成秘書崗位綜合智能。這個層次的實踐教學可以通過商務秘書事務所虛擬任職鍛煉和校內辦公室掛職鍛煉實施。
畢業前校外綜合實習層次可以分為真實崗位認知對接模塊、全面勝任崗位訓練模塊。這個層次的實踐教學目標是完成學生由模擬秘書角色向真實秘書角色的轉變，查漏補缺，全面完善升華秘書綜合素養。
3.打造一支專兼結合的實踐教學師資團隊。打造“教學能手型、崗位技能型、行業專家型、企業兼職型”實踐教學團隊，是實現“四位一體”實踐教學體系整體效益的關鍵。確保企業秘書一線專家從事兼職教師工作，為學生到企業頂崗實習，專任教師到企業開展技術服務，跟蹤新方法新技術，青年教師到第一線實踐鍛煉提供有力的保障。通過外聘、內部輪訓等形式，優化實踐教學教師素質。
4.構建一批覆蓋秘書職業崗位各種能力訓練的校內外實踐教學場所。首先，建立完善校內實訓場地，提高校內實踐教學效果。在實踐教學中，通過專建、借用、共用等形式完善文秘專業校內仿真實訓場所，建立健全辦公自動化設備操作室、文檔實訓操作室、禮儀模擬實訓室、談判溝通室、模擬會議室和辦公室、商務秘書事務所、速錄技能實訓室等各種實訓場所。
其次，對接相關職業技能鑒定，強化文秘專業職業技能的'訓練。在實踐教學中，要兼顧相關資格證書的考試內容和要求，在文秘專業實踐體系中，可以把秘書基本技能與現代信息技術運用同國家秘書職業標準相結合，強化學生的現代商務、現代辦公設備應用、公關和企業管理等職業技能訓練，要求文秘專業學生在文憑的基礎上,持有至少四種技能證書，如計算機等級證書、外語等級證書、秘書資格證書、普通話證書、公關資格證書（初級）、漢語速錄員證書等。
最后，完善鞏固校外實訓基地，加強對校外綜合實習的指導和監控，提高學生校外實習效果。第一，以校外實習基地為平臺，建立起一整套校內外專兼職教師對話與協商機制，攜手參與文秘專業學生的全程培養。鼓勵教師下企業掛職頂崗、跟班研討，參與行業企業技能培訓。聘請企業一線專家上講臺，擔任專業發展顧問和兼職教師等活動，使本專業畢業生秘書職業技能符合不斷變化的崗位要求。第二，校企合作制訂訂單培養方案。企業參與專業人才培養方案的制訂和課程的開發設計；提供實習項目、實訓設備、實習場地、實習指導老師；為學生提供頂崗工作的崗位并擇優錄用畢業生；為專業教師提供橫向課題研究、技術服務（或培訓）和掛職鍛煉的平臺，培養優質“雙師型”教師。第三，逐步建立起校企聯動、分工協作、共同考核、證書管理的實習基地運行機制。實行以企業為主的校企雙方考核辦法，企業根據學生的職業素養、工作態度與效果、出勤率、實習日志、實習報告等方面形成學生實習成績，其成績占頂崗實習總成績的70%。學院根據學生的日常管理、實習總結、技能鍛煉效果給予考核，其成績占頂崗實習總成績的30%。頂崗實習成績計入學生成績檔案，學生實習成績合格，由校企雙方共同頒發認定的工作經歷證書。
［參考文獻］
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［4］禹明華.基于職業能力與素養培養的文秘專業教學改革與實踐［J］.教師教育研究，2008（3）.
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