MBA學生在導師的指導下選擇所要研究的問題，首先了解有關(guān)問題的理論進展，提煉自己最關(guān)心的核心問題，并擬訂調(diào)查計劃或方案，設(shè)計研究方法；其次將調(diào)查計劃付諸實施（問卷調(diào)查等工作，這是調(diào)查研究中最重要、最花費精力的工作），獲得調(diào)查資料和數(shù)據(jù)，運用既卑的研究方法對資料和數(shù)據(jù)進行規(guī)范的分析，并對分析結(jié)果進行討論和總結(jié)；最后形成自己的結(jié)論和建議并整理成文。
（一）調(diào)杳問卷設(shè)計的原則
問卷法，是研究者從個體對一些問題的回答中收集各種信息的一種調(diào)查方法。它的形式是一份精心設(shè)計的問題表格，用途在于測量人們的態(tài)度、行為等特征。20世紀以后，結(jié)構(gòu)式的問卷越來越多地被用于定量研究，它與抽樣調(diào)查相結(jié)合。
問卷法按照提問和反應(yīng)的結(jié)構(gòu)方式，通常可分為兩大類：自由回答（無結(jié)構(gòu)）和有選擇的回答（有結(jié)構(gòu)）。自由回答問卷通常被稱為開放式問卷，后者則被稱為封閉式問卷或固定選擇問卷。封閉式問卷的最大優(yōu)點是答案較為集中，數(shù)據(jù)處理較為簡單。而自由式的問卷，可能有各種不同的回答，首先要對回答歸類、評分和編碼。而這過程需要有專業(yè)知識和對研究問題的了解，相對而言花時較多且費用較大。而回答者也可能覺得要詳細敘述頗為復雜枯燥而有可能不作答或只給出簡單的、不詳盡的回答，但自由式問題不限制回答者的思路，因而有可能提供一些研究者沒有考慮到的極有價值的信息，發(fā)現(xiàn)新的問題。一般來說，調(diào)查問卷的設(shè)計具有以下原則：
第一，合理性。合理性指的是問卷必須與調(diào)查主題緊密相關(guān)。
第二，邏輯性。問卷的設(shè)計要有整體感，這種整體感即為問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤，從而使問卷成為一個相對完善的小系統(tǒng)。
第三，明確性。所謂明確性，事實上是問題設(shè)置的規(guī)范性。這一原則具體是指命題是否準確，提問是否清晰明確，便于回答，被訪問者是否能夠?qū)栴}作出明確的回答。
第四，便于整理、分析。首先，這要求調(diào)查指標是能夠累加和便于累加的；其次，指標的累計與相對數(shù)的計算是有意義的；最后，能夠通過數(shù)據(jù)清楚明了地說明所要調(diào)査的問題。只有這樣，調(diào)查工作才能收到預(yù)期的效果。
（二）調(diào)査問卷的設(shè)計
問卷的設(shè)計是關(guān)系整個調(diào)查成敗的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，調(diào)查研究的組織者要舍得下功夫，認真琢磨、反復推敲，設(shè)計出高質(zhì)量、高水平的問卷，調(diào)査問卷的設(shè)計如下。
第一，調(diào)查的過程。調(diào)查問卷的過程一般可以分為四個階段：準備階段、調(diào)查階段、分析階段與總結(jié)階段。準備階段包括：確定課題、設(shè)計調(diào)查方案、具體準備。調(diào)查階段是調(diào)查研究方案的'執(zhí)行階段，主要是按照調(diào)查問卷方案中所確立的調(diào)查計劃、調(diào)查方式進行資料的收集，具體貫徹調(diào)查設(shè)計中所確定的思路。分析階段也稱研究階段，這一階段是指在實地調(diào)查完成后，調(diào)查者對所收集的資料審核、整理、統(tǒng)計、分析的過程。總結(jié)階段是調(diào)查問卷的最后階段，這一階段的任務(wù)主要是總結(jié)調(diào)查工作、評估調(diào)查結(jié)果和撰寫調(diào)查報告。
第二，調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)。一份完整的問卷應(yīng)包括前言、主體、結(jié)束語三部分。前言是對調(diào)查目的、意義、調(diào)查的組織者以及有關(guān)調(diào)查事項的說明，以獲得被調(diào)查者的理解和支持。前言的語言要誠懇、平易近人，特別是要說明調(diào)查的保密原則和匿名性。主體是問卷的核心，包括問題和答案。結(jié)束語主要是向被調(diào)查者表示感謝，并詢問一下對問卷設(shè)計和調(diào)查本身的看法和感受。
第三，設(shè)計問卷注意的問題。首先，問卷一般不宜太長，控制在30~40分鐘為宜。如果問題太多，會使被調(diào)查者付出的精力多，花費的時間長，導致他們不予以配合，給調(diào)查工作帶來不必要的麻煩。其次，問卷設(shè)計中的難點是問題的表述。如何用文字表述好所要問的問題至關(guān)重要。一般地說，問題的提法要具體，
不要抽象、籠統(tǒng)地提問；問題的用詞要通俗、易懂，不要用過于專業(yè)化的術(shù)語；用詞要準確，不要用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的詞；避免提帶有雙重含義即一題兩答式問題；提問題的態(tài)度要客觀，不帶有傾向性，使用中性語言；避免使用否定句；對敏感問題盡量采用第三人稱。最后，在排列問題時要堅持：先易后難的原則，容易回答的問題放在前面，難以回答的問題放在后面；先一般后敏感的原則，把能引起對象興趣的問題放在前面，敏感性的問題放在后面；先封閉后開放的原則，封閉性的問題放在前面，開放式問題放在后面。在問題的排列上還要考慮邏輯性，按照事情發(fā)生的先后順序進行。
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