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公共組織理論論文
大學生團隊對績效的提高的研究
內容摘要通過自己的親身經歷，對大學生團隊實習過程的追蹤，來研究影響團隊績效的因素及如何提高團隊績效的問題。
關鍵詞 學習團隊 自我管理 績效提高
一、相關概念
團隊
兩個或更多的人，擁有需要他們相互依靠的工作角色，在一個大型社會系統(組織)中工作，完成與組織使命相關的任務，產生影響組織內外其他人的結果，團隊內外的成員有不同的身份。
僅僅是人的集合不是團隊。觀看巡游的人群不是團隊，因為他們壓根就沒有什么交往，也無人承認他們是團隊。一些相互交往并相互影響的人，如婦女聯誼會或讀書俱樂部，只能看做是一般的群體。當群體目標變得更為具體，如為贏得比賽的籃球隊，為完成實習工作的學習團隊等等。
自我管理團隊
自我管理型團隊，顧名思義它是工作團隊的一種，保留了工作團隊的基本性質，但運行模式方面增加了自我管理、自我負責、自我領導的特征。
Hackman將團隊中自我管理行為確定由以下五個方面構成：(1)每個團隊成員對自己的工作成果負責;(2)每個團隊成員監控自己的業績和持續尋求反饋; (3)每個團隊成員管理他們自己的業績并對其進行糾正;(4)每個團隊成員積極尋求公司的指導、幫助和資源;(5) 每個團隊成員積極地幫助他人改善業績。
我們這個團隊就是一個自我管理的團隊，老師給指派任務，其他的都是我們自己來管理，每個人努力做好自己的事，對自己的事負責，幫助其他的人改善。
團隊績效
由于研究者的研究目的不同，對團隊績效概念的界定也就不同。下面是幾種具有代表性的觀點：
Hackman(1987)和Sundstrom(1990)對團隊績效進行了廣義的定義，團隊績效是指團隊實現預定目標的實際結果，主要包括三個方面：①團隊生產的產量(數量、質量、速度、顧客滿意度等);②團隊對其成員的影響(結果);③提高團隊工作能力，以便將來更有效地工作。在至今眾多的有關團隊績效的研究中，Nalder(1990)、Guzzo & Shea(1992)等關于團隊績效的定義最為流行。 Nalder(1990)認為團隊績效主要包括三個方面：團隊對組織既定目標的達成情況;團隊成員的滿意感;團隊成員繼續協作的能力。
Guzzo & Shea(1992)則提出了“輸入—過程—輸出”模型。其中輸入包括成員的知識、技能和能力;團隊的構成;組織情景、報酬系統、信息系統、目標方面的因素。過程包括團隊成員的相互作用、信息的換、決策參與的模式和社會支持等。輸出包括團隊的產品、團隊的發展能力、團隊成員的滿意感等。
對于學生這種以學習為目的團隊來說，完成學習目的，并使每個成員都能在學習過程中獲得快樂和滿足感，并在這個過程中鍛煉每個成員與人合作溝通的能力，就是完成了團隊的目標，提高了團隊的績效。
二、團隊的建立
團隊的建立對績效的提高來說是十分重要的，一個團結和諧的好團隊才能更好的提高績效。
制定清晰目標，就是在組建團隊之前，必須明確“團隊為什么存在?”，描述團隊使命，以清晰闡述團隊存在的意義。通常情況下，團隊使命來源于組織的要求，因此可以通過理順組織對新建團隊的要求或明晰上級領導對新建團隊的要求，來確定團隊使命。
我們這個小團隊的建立目標就是在最短的時間內能更快更好的完成老師留的實習任務，從中了解會計工作的整體流程(原始憑證—填制記賬憑證—填制各種明細賬和總賬—編制科目匯總表—核對各賬是否相等—填寫財務報表—整理和裝訂記賬憑證的一整套程序)，并享受這個過程。
人員的選擇則是團隊建立中非常重要的一個部分。團隊成員的選擇一般應遵循如下原則：(1)要選最適合的人，而不是選學歷最高或工作經歷最豐富的人;(2)要選有團隊精神的人，不要選喜歡單打獨斗的明星;(3)要選誠信務實的人，而不是選夸夸其談的人;(4)盡可能選擇價值趨同、性格和能力互補的成員。 我們這個小的學習型團隊一共有四個人，我們都是樂觀外向、大大咧咧、有什么說什么的人，大致性格一樣，也因此更容易組成一個團隊。小二比較愛學習，對課本上的知識掌握的比較牢固，心思比較細膩，考慮問題比較周全，語言表達能力很好，但理解能力較差，就擔任著思考總結者的角色;小三的思維能力很好，總會有些新穎的點子，有時候都不知道他是怎么想的，所以擔任著提供點子的角色;小四的很聰明，理解能力很好，一些東西一點就透，但是對課本上的知識掌握的不怎么好，所以擔任隨從者的角色;小五很執著，有些問題堅決要弄明白，算清楚，有點較真了，又很追求完美，什么都要做到好，絕不湊合，就擔任善后的角色。
三、團隊合作過程
前面已經簡單的介紹了我們這個小型的自我管理小團隊，我們團隊的主要目標就是盡快盡好的完成實習任務，使每個人獲得滿足感。團隊里一共有四個人，分別扮演著各自的角色。
經過形成階段，一切準備就緒，也開始了我們的合作過程。最開始由于我們對會計處理過程的不熟悉，再加上對課本知識掌握的也不太牢固，團隊的配合也不好，所以應該說寸步難行，處處出錯。
填制原始憑證，這應該說是最重要的一個環節吧，會計處理程序是個環環相扣的過程，因此這如果錯了，下面的所有的程序都會錯。所以說，一定要謹慎，保證他的正確性，一點錯誤都不要有。因此，這個過程要求會更多。數字怎么寫、日期怎么填、文字怎么弄都是有很嚴密的要求的，一個人很難想清楚各個方面。我們小組就采用每個成員說一些小點，再討論這些的正確與否的方法，經過討論再延伸，不太清楚的就向外求援，詢問其他同學和老師。很快，各個方面想的都很周到，雖然中間也錯錯對對的改了好多次，但還是很快的完成了這部分的內容。相對于其他個人填制的同學來說，還是快了好多，同時也在其中學到了其他自己不知道的知識。如本來自己只知道憑證填錯了可以用紅字更改，可是關于銀行的憑證是一筆一劃都不能錯的，錯了也不能更改，只能重新換紙。
這一天多應該說是我們團隊成員的磨合期，小二和小五知道的會計方面的知識比較多，小三和小四雖然知識掌握不太牢，但總會有些新穎的想法，很有點子。有時我們也會因為一點看法吵得無法下一個結論，只能再請教老師。經過磨合，對其他人也有了更好的了解，并就績效任務和實現目標的.途徑達成了一致，也在不覺中形成了一定的規則、程序和規范。團隊也就進入了規范階段，凝聚力就變得更高，接下來的過程就比較容易了，相互配合的就很好了。
填制記賬憑證和各種明細賬、總賬的時候要時刻注意借貸方向、密密麻麻的數字的正確性，自己檢查又很容易有種心理作用而錯過了，有了小團隊，相互檢驗，又快又正確。從對方的錯誤中也能學到一些教訓，避免以后自己犯同樣的錯誤。
科目匯總表的編制理論比較簡單，很多的科目，所以說工程很大很煩人。因為我們雖然是個小團隊，但是每人還是都要交一份的，又要保證正確性，我們就沒有偷懶，用一個人寫幾個科目然后集合在一起的方法，而是各自計算匯總然后對數字的方法，保證了任務的正確性，也鍛煉了每個人的計算能力以及耐心。
對賬(就是上述的各帳相互對照，看看有沒有錯誤的)，如果上面的各個程序都是一個人完成的，在這步就很難避免錯誤的出現，然后就得找錯誤的源泉，再更改，和他有聯系的 也都得改了，錯的多了估計一天都完成不了。而對于團隊的我們來說這個過程就很簡單了，幾乎都是對的，一個小時就結束了。
財務報表的編寫，應收應付賬款的填制、存貨、貨幣和各種稅等的填寫是比較難弄的一部分，是幾個科目加加減減的，這部分上課的時候就沒太理解，理解起來又比較難，經過小組的討論，各舒己見，經過好久終于把每個人都講懂了，其他的就比較好說直接把數字抄上就行。這就是整個任務實施階段，團隊成員彼此合作，配合默契。
最后的整理裝訂就好說了，終于不用整天再對著一堆堆的數字了，但是怎么裝訂、哪個和哪個裝一塊也是個問題，但還是簡簡單單的完成了。這就是整個實習過程，短短的五天，有懊惱同時又有歡樂，也算在最后完成了，如果我一個人做估計得十幾天吧，不僅需要的時間長，應該會感覺很枯燥吧。
四、團隊績效的提高
結合一學期的學習以及自己親身的感受，對團隊績效的提高有了一定的認識，總結了以下幾點影響團隊績效的因素和如何提高團隊績效。
(1)明確團隊的目標
目標是團隊存在的理由，是團隊運作的核心動力，關系到團隊全體成員的利益，能很好地鼓舞大家斗志，協調大家行動的關鍵因素。只有制定了明確的目標，所有的人都向著一個方向努力才能更好地獲得績效。
(2)選擇合適的隊員
合適的成員又包括：成員之間的熟悉程度、團隊成員的多樣化(成員在性格、性別、態度以及知識背景或經驗方面的差異)、團隊成員的素質(團隊應從知識，技能和態度等)，這些因素都影響著績效的提高，合適的成員之間可以實現技能互補，可使合作過程更融洽和諧，縮短磨合期，從而提高團隊績效。
(3)選個好領導
因為我們是自我管理團隊，沒有領導，沒有人帶頭，有時候會有些散，討論起來沒完沒了的，阻礙了團隊的進程，所以即使沒有一個領導也應該有個小隊長。同時，領導的個人魅力、風格、技能等也都對其他成員有很深的影響。因此一個好的領導也是可以提高團隊的績效的。
(4)縮短磨合階段
從上圖也可以看出，磨合期的團隊精神和績效都比較低，盡快解決沖突，磨合個人之間的配合度，制定合適的規則，縮短磨合期，盡早進入規范期和實施階段，加快合作進程，提高團隊績效。
(5)建立良好的團隊精神
團隊精神包括團隊凝聚力要高，氛圍較好，是歡樂的而不是低沉的，沒有說只是來打醬油的，每個人都在努力向著目標努力。
參考文獻
組織行為學 【美】 費雷德·魯森斯 著 王壘等譯 第11版
組織行為學 希特 切特·米勒 著 馮云霞等譯 第1版
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