摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)軟件技術(shù)發(fā)展速度也在不斷加快，但同時(shí)我國(guó)軟件技術(shù)還存在較多的問(wèn)題，要想有效解決這些問(wèn)題，必須加強(qiáng)軟件質(zhì)量管理，不斷完善軟件質(zhì)量管理體系，促進(jìn)軟件快速交付。文章研究表明，通過(guò)軟件質(zhì)量管理，不僅可以促進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)，還可以確保軟件質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：軟件；質(zhì)量管理；優(yōu)化對(duì)策
0引言
在軟件技術(shù)快速發(fā)展和應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大的同時(shí)，軟件復(fù)雜性也不斷提升。在當(dāng)前的很多軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)中，軟件質(zhì)量管理問(wèn)題開(kāi)始成了關(guān)注的焦點(diǎn)。
1軟件質(zhì)量管理中存在的主要問(wèn)題分析
1.1需求模糊問(wèn)題
結(jié)合軟件工程來(lái)說(shuō)的話，軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)主要包括多個(gè)過(guò)程：第一是系統(tǒng)需求研究過(guò)程；第二是系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程；第三是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。但對(duì)于軟件系統(tǒng)需求來(lái)說(shuō)，往往描述不夠完善，相應(yīng)的軟件需求調(diào)研以及研究也不夠深入，沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)軟件質(zhì)量需求的管理，這樣不僅會(huì)使得研發(fā)以及測(cè)試設(shè)計(jì)工作落實(shí)不到位，還會(huì)明顯提升溝通成本，導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與用戶需求不一致［1］。
1.2立項(xiàng)管理不到位問(wèn)題
大量實(shí)踐結(jié)果表明，通過(guò)加強(qiáng)立項(xiàng)管理，可以有效避免質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，賦予軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)深刻的意義。（1）軟件項(xiàng)目開(kāi)展。不加強(qiáng)深入的立項(xiàng)調(diào)查，以及加強(qiáng)項(xiàng)目可行性分析，落實(shí)好立項(xiàng)評(píng)審，則可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品需求獲取不到位，軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)品規(guī)劃出現(xiàn)很多問(wèn)題，無(wú)法保證軟件研發(fā)工作的有效開(kāi)展，致使項(xiàng)目研發(fā)功能明顯減弱，不但會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)，還會(huì)阻礙新產(chǎn)品的正常發(fā)布［2］。（2）軟件項(xiàng)目。如果沒(méi)有加強(qiáng)立項(xiàng)管理，可能會(huì)導(dǎo)致成員行為渙散問(wèn)題的出現(xiàn)。工作人員只顧自己，不顧團(tuán)隊(duì)利益，無(wú)法全面了解項(xiàng)目產(chǎn)品的實(shí)際開(kāi)發(fā)要求與背景，也不能從根本上明確項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的最終目標(biāo)，無(wú)法滿足用戶的實(shí)際軟件開(kāi)發(fā)需求，最終使得軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃無(wú)法按期實(shí)施以及軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用超支等問(wèn)題出現(xiàn)。
1.3軟件質(zhì)量保證體系尚待完善
針對(duì)我國(guó)很多軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往都處于“軟件質(zhì)量管理”實(shí)施的最初階段，甚至是試行階段，很多科研制作部門對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化軟件質(zhì)量管理體系還都不完善，甚至有一些科研部門對(duì)應(yīng)的軟件質(zhì)量管理制度和體系還沒(méi)有形成［3］。另外，一些企業(yè)雖然設(shè)立了軟件質(zhì)量管理的專有部門，但相應(yīng)的體系文件卻還不完善，需要經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐來(lái)完善。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目研制部門質(zhì)量管理普通較低的情況下，軟件開(kāi)發(fā)工作者的綜合素質(zhì)低下，也會(huì)影響軟件產(chǎn)品的最終質(zhì)量。
2軟件質(zhì)量管理的優(yōu)化對(duì)策分析
2.1加強(qiáng)需求工程有效管理
在實(shí)際的軟件開(kāi)發(fā)當(dāng)中，如果相應(yīng)需求模糊，會(huì)出現(xiàn)需求隨意變更的現(xiàn)象，導(dǎo)致時(shí)間被白白浪費(fèi)。對(duì)于該問(wèn)題來(lái)說(shuō)，必須針對(duì)相關(guān)需求活動(dòng)，加強(qiáng)統(tǒng)一化的需求管理。要在落實(shí)好軟件需求開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)需求管理，這樣不但能夠限制需求變更的實(shí)際次數(shù)，還能促進(jìn)工程師對(duì)質(zhì)量管理需求的深入理解?？傊?，軟件需求開(kāi)發(fā)與軟件需求管理的重要性同等重要，必須實(shí)現(xiàn)兩者的有效結(jié)合，才能保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。
2.2加強(qiáng)軟件測(cè)試流程有效管理
在軟件測(cè)試的各個(gè)環(huán)節(jié)，都可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，必須不斷優(yōu)化軟件測(cè)試流程，加強(qiáng)對(duì)軟件測(cè)試流程的有效管理。具體來(lái)說(shuō)：（1）軟件測(cè)試相關(guān)部門人員，必須加強(qiáng)需求知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展深入的需求探討。（2）對(duì)有疑慮的需求者，研發(fā)設(shè)計(jì)工作者要做出及時(shí)而準(zhǔn)確的解答。對(duì)于研發(fā)設(shè)計(jì)工作者也不能有效解答的問(wèn)題，要讓他們聯(lián)系用戶來(lái)有效解答。在明確需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)軟件系統(tǒng)的作用以及性能，專門的測(cè)試工程師要科學(xué)合理地設(shè)計(jì)軟件測(cè)試測(cè)用例，具體要結(jié)合兩大方面的內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)：第一，針對(duì)測(cè)試工程師來(lái)說(shuō)，必須結(jié)合實(shí)際需求，科學(xué)合理地編寫(xiě)測(cè)試用例；第二，針對(duì)測(cè)試工程師來(lái)說(shuō)，要在結(jié)合實(shí)際用戶反饋情況的基礎(chǔ)上，做好分析匯總工作［4］。要大力引入和合理應(yīng)用QC功能測(cè)試設(shè)備以及工具，加強(qiáng)對(duì)軟件以及實(shí)際操作系統(tǒng)兼容性能的合理性測(cè)試，才能充分發(fā)揮軟件測(cè)試工具使用的功能與作用，落實(shí)好軟件兼容性測(cè)試工作。此外，要加強(qiáng)自由軟件測(cè)試，適當(dāng)補(bǔ)充軟件測(cè)試用例，了解軟件測(cè)試用例沒(méi)有涉及的問(wèn)題以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因；要采取定期研究和分析的.方法，明確缺陷庫(kù)里面存在的問(wèn)題，并深入研究問(wèn)題成因，進(jìn)而利用測(cè)試用例來(lái)解決問(wèn)題［5］。
2.3加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度質(zhì)量有效管理
要保證軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利完成，首先必須保證軟件項(xiàng)目質(zhì)量足夠好。在軟件項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施之前，必須保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃足夠科學(xué)、合理。如果軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)計(jì)人員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)足夠豐富、設(shè)計(jì)能力足夠強(qiáng)，往往可以有效保證軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的合理性與完善性，有效預(yù)見(jiàn)軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃當(dāng)中的問(wèn)題，消除相關(guān)阻礙和影響因素。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃設(shè)計(jì)的開(kāi)始，相關(guān)人應(yīng)及時(shí)組織軟件質(zhì)量管理人員，開(kāi)展軟件項(xiàng)目計(jì)劃討論會(huì)與評(píng)審會(huì)，并請(qǐng)相關(guān)技術(shù)專家、真實(shí)用戶等，針對(duì)軟件項(xiàng)目計(jì)劃的科學(xué)性和合理性進(jìn)行探討，分享個(gè)人意見(jiàn)和看法，由專門的記錄人員總結(jié)相關(guān)意見(jiàn)，最終形成系統(tǒng)化的質(zhì)量記錄，再以書(shū)面或者文檔的形式傳送給相關(guān)工作人員進(jìn)行意見(jiàn)修改整合，確保軟件項(xiàng)目計(jì)劃的完善性。
2.4提升工作人員的綜合素質(zhì)
在軟件開(kāi)發(fā)和質(zhì)量管理過(guò)程中，技術(shù)人員和管理人員是核心主體。因此，要想有效保證軟件質(zhì)量管理有效性，必須保證管理工作人員和技術(shù)人員的綜合素質(zhì)足夠高。讓員工全面地了解企業(yè)，正確理解自身的工作性質(zhì)和要求，并不斷增強(qiáng)自身的責(zé)任感。即使工作人員已經(jīng)對(duì)工作內(nèi)容很熟悉，也可能沒(méi)有深入理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)外部環(huán)境條件變化幅度比較大，企業(yè)工作人員必須及時(shí)掌握內(nèi)部戰(zhàn)略和規(guī)劃變化情況，及時(shí)調(diào)整自己的工作計(jì)劃和方法。對(duì)于軟件質(zhì)量管理人員來(lái)說(shuō)，不但要主動(dòng)參與到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)工作中，還必須及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)給各個(gè)部門。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期或者不定期地開(kāi)展例會(huì)，介紹企業(yè)近期情況和之后的發(fā)展規(guī)劃。在掌握全體例會(huì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)再次開(kāi)展部門會(huì)議，根據(jù)部門工作開(kāi)展情況，做好后期工作規(guī)劃調(diào)整工作，使得每位員工都掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)行自身科學(xué)合理的工作調(diào)整與規(guī)劃。軟件質(zhì)量管理者還必須基于企業(yè)內(nèi)部軟件質(zhì)量問(wèn)題，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提出可以有效解決軟件質(zhì)量問(wèn)題的措施。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述，軟件開(kāi)發(fā)成本管理不到位、軟件質(zhì)量管理不到位等問(wèn)題仍然存在，導(dǎo)致這些問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因是管理者管理不到位，如：軟件質(zhì)量管理制度不完善、隨意性較強(qiáng)。要有效解決這些問(wèn)題，必須以完善的軟件質(zhì)量管理體系為依據(jù)，加強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程監(jiān)控［6］。
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