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質(zhì)量保證及安全承諾書

實(shí)用文 時(shí)間:2021-08-31 手機(jī)版

質(zhì)量保證及安全承諾書1

  為確保《**系統(tǒng)》的正常運(yùn)行和使用,我方將在維護(hù)期內(nèi),負(fù)責(zé)提供對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常的維護(hù)、緊急事件的處理、系統(tǒng)功能的調(diào)整、 客戶問題及建議的收集等服務(wù)。

  一、 服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  1、日常系統(tǒng)維護(hù)

  (1)對(duì)系統(tǒng)日常的報(bào)錯(cuò)、異常、進(jìn)行快速處理服務(wù); 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

  提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。

  如果異常和報(bào)錯(cuò), 屬于數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或用戶誤操作, 不需要修改程序, 保證 1 個(gè)工作日內(nèi)解決問題,并給客戶進(jìn)行反饋;

  如果異常和報(bào)錯(cuò),屬于系統(tǒng) Bug,需要修改程序,視工作量,2-4 個(gè)工作日內(nèi)解決問題,并給客戶進(jìn)行反饋。

  (2) 數(shù)據(jù)備份服務(wù);

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

  日常運(yùn)行期間,3-5 自然天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份;

  企業(yè)自查隱患上報(bào)期間,1 個(gè)工作日進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份。

  2、緊急事件處理

  系統(tǒng)發(fā)生崩潰,負(fù)責(zé)對(duì)自查自報(bào)模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù); 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  負(fù)責(zé)在 1-2 個(gè)工作日內(nèi), 對(duì)自查自報(bào)模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。 分析崩潰原因,給客戶予以反饋。

  給出系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)方案并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)

  3、系統(tǒng)功能調(diào)整升級(jí)

  在系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后,如果客戶提出的新的合理建議,在雙方討論 后達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上、進(jìn)行新功能的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

  服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  提供良好的技術(shù)保障;

  實(shí)施進(jìn)度視工作量,雙方進(jìn)行協(xié)商;

  4、 客戶問題及建議

  負(fù)責(zé)在自查自報(bào)期間接受電話咨詢,在線解答使用單位的問題。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  法定工作日的 9:00 ~ 16:30

  負(fù)責(zé)收集和整理用戶投訴意見,咨詢信息,確保用戶提出的問題和

  要求得到及時(shí)處理,并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證,建立系統(tǒng)運(yùn)維擋案,為系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。

  二、 服務(wù)流程

  1、 技術(shù)支持響應(yīng)

  系統(tǒng)在技術(shù)支持提供期內(nèi)如發(fā)生故障,我公司在接到技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求電話后兩小時(shí)內(nèi)應(yīng)予以響應(yīng),并及時(shí)協(xié)助對(duì)故障進(jìn)行排除。

  三、 技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式

  電話:

  地址:

  

質(zhì)量保證及安全承諾書2

  中國(guó)路橋工程有限責(zé)任公司渝萬鐵路土建3標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部:

  在中交股份整體發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同下,我公司與貴單位合作進(jìn)行資源組合,

  共同參與以貴單位名義承建的新建重慶至萬州鐵路站前工程YWZQ-3標(biāo)段項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱本項(xiàng)目)施工,為維護(hù)貴單位資質(zhì)、品牌和企業(yè)信譽(yù),我公司鄭重承諾如下:

  自本項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)至項(xiàng)目圓滿通過業(yè)主最終驗(yàn)收合格、缺陷責(zé)任期滿、保

  修期滿的整個(gè)期限內(nèi),我公司將嚴(yán)格遵守貴單位與業(yè)主簽訂的本項(xiàng)目施工承包合同及附件、補(bǔ)充協(xié)議、紀(jì)要等文件的約束,全面有效履行上述文件中約定的承包人應(yīng)承擔(dān)的安全生產(chǎn)、質(zhì)量保證、環(huán)境保護(hù)責(zé)任以及與此相關(guān)的一切責(zé)任和義務(wù),精心策劃,投入到位,有效管控,確保本項(xiàng)目安全質(zhì)量環(huán)保工作可控受控,不給貴單位帶來任何不利影響及后果。

  在貴單位的統(tǒng)一管控下,我公司自行負(fù)責(zé)所施工范圍內(nèi)安全生產(chǎn)、質(zhì)

  量保證、環(huán)境保護(hù)工作的組織、實(shí)施和管理,自行解決、妥善處理施工過程中發(fā)生的問題或潛在的隱患,及時(shí)解決相關(guān)糾紛、爭(zhēng)議、訴訟和仲裁,獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)責(zé)任及由此引起的一切費(fèi)用和損失(包括給貴單位造成的損失)。

  我公司遵守中交股份制定的一系列安全質(zhì)量環(huán)保管理規(guī)定,遵守貴單

  位與中交股份簽署的安全質(zhì)量環(huán)保責(zé)任書,確保實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量環(huán)保管理規(guī)定及安全質(zhì)量環(huán)保責(zé)任書中規(guī)定與約定的與本項(xiàng)目相關(guān)的管理目標(biāo)及考核

  指標(biāo)。

  如我公司未能履行或未能全面履行上述承諾,對(duì)發(fā)生的任何與安全生

  產(chǎn)、質(zhì)量保證、環(huán)境保護(hù)相關(guān)的責(zé)任、損失及風(fēng)險(xiǎn)均由我公司全部承擔(dān),且不影響中交股份對(duì)貴單位的安全質(zhì)量環(huán)保責(zé)任指標(biāo)考評(píng)。

  特此承諾。

  承諾單位:中國(guó)路橋工程有限責(zé)任公司渝萬

  鐵路土建3標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部四分部

  法定代表人:

  承諾時(shí)間: 年月日

質(zhì)量保證及安全承諾書3

  致:公交集團(tuán)有限公司

  1. 我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,嚴(yán)格按 照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

  2. 對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:①七日內(nèi)免費(fèi)退貨; ②八至十五日免費(fèi)換貨;

  3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù),我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

  4. 嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

  5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能要求;

  6. 用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見,如情況需要,公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

  7.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。

  投標(biāo)單位名稱:

  投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名:日 期:

質(zhì)量保證及安全承諾書4

  1.1 供貨質(zhì)量保證承諾書

  致:

  我公司對(duì)滿足規(guī)定指標(biāo)的設(shè)備和軟件對(duì)用戶負(fù)責(zé)。

  1、 對(duì)材料采購(gòu)的控制

  嚴(yán)格按照招標(biāo)公告及規(guī)范要求采購(gòu)具有交通部交通安全設(shè)施批量生產(chǎn)合格證及通過ISO9000 認(rèn)證的廠家的產(chǎn)品。所有采購(gòu)的材料均簽訂采購(gòu)合同。

  2、 對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)的控制

  外購(gòu)材料到信譽(yù)好、質(zhì)量好的廠家由專業(yè)測(cè)試機(jī)構(gòu)共同取樣試驗(yàn),確定質(zhì)量合格后,同材料供應(yīng)商簽訂質(zhì)量控制協(xié)議和供應(yīng)合同。一切進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料由專人管理,并分類存放,插標(biāo)識(shí)牌識(shí)別。

  我公司鄭重承諾:若我公司中標(biāo),我司保證項(xiàng)目采用的所有設(shè)備均無任何質(zhì)量問題!

  承諾方:

  法定代表人或授權(quán)代理人簽字:

  年月 日


本文來源http://www.nvnqwx.com/shiyongwen/2047236.htm
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