1社交媒體的特性分析

　　1.1技術特性

　　從技術上看，社交媒體表現在媒體豐富度和便捷性更高兩個方面。每種媒體的豐富性反映在四個方面:反饋、多線索、語言變化和個人關注點［3］，豐富度高的媒體是指那些可以得到及時反饋、可用多種線索反映同一個信息、可用更加豐富的語言表達、更多地傳達一個人的情感的媒體。社交媒體的另一個技術特征是使溝通變得更加便捷。這主要是由于移動互聯網的興起，人與技術的融合程度日趨緊密，可穿戴式設備在未來必將大行其道。根據思科的研究，未來將是一個萬物互聯的世界，任意兩人、人與機器之間的溝通呈現前所未有的方便。

　　1.2社會特性

　　社交媒體的社會特性體現在廣泛性和自組織性兩個方面。廣泛性既有參與的廣泛性，又有應用的廣泛性。社交媒體的用戶數動輒以億計海量而活躍的用戶數讓社交媒體對經濟、社會產生了以往傳統企業無法企及的廣泛影響力。在應用方面，隨著微信、微博等社交媒體成為(移動)互聯網上的入口，各類應用都將基于社交媒體平臺，或者逐漸向這一平臺遷移。社交媒體根本上是其作為一個平臺，給用戶自組織提供了廣闊的空間。這一點在微信中體現得尤其明顯，微信的基礎構成單位就是根據一定的相似度而自組織起來的朋友圈。用戶在其中聊天，自愿貢獻內容。圈子的成立、規模和解散又非常自由，正是這種自由組合的圈子構成為社交媒體重要的社會特性。

　　1.3突顯特性

　　在上述技術特性和社會特性的交互作用下，社交媒體進一步呈現出各項突顯特性。其中最為重要的是個性化和賦能性。個性化是指當社交媒體與個人的日常生活和工作緊密結合，社交媒體上各項活動都刻下了深深的個性化烙印。個人的活動圈子、談話記錄和評論、點贊等能夠從不同側面反映其個人的偏好。這構成了系統為個人提供個性化服務的基礎。賦能性是社會性與技術性共同作用的結果。Web2.0讓很多產業結構產生了深刻的變化，產業之間的界線逐漸變得模糊，從而推動新型產業的出現。值得注意的是，很多新應用的爆發，并非事先精心設計，而是從社交媒體使用中突顯出來的。可以預期，通過社交媒體對傳統產業的改造，會涌現出更多的新產業和業態，激發互聯網上的創業熱情。本研究認為，社交媒體對于科研創新的影響，主要是基于其突顯特性。科研創新可以分為技術推動型和需求拉動型兩個基本類別，但是更多的、更容易獲得成功的創新，必然是二者的結合。

2社交媒體對科研創新的影響

　　社交媒體首先影響了政產學研體系的核心要素———知識和信息的溝通和合作互動的過程，并以較低的技術門檻讓用戶可以利用網絡參與社會交往，貢獻其專業才能，集體地建立一種新的、傳播信息的工具［4］。其本質是一種嵌入在人們互動之中的、復雜的新型信息技術。而在社交媒體的三大特性尤其是突顯特性的作用下，用戶作為重要的創新極加入到科研網絡之中，科研網絡主體回歸到科研人員本位，對傳統合作模式的科研專業性網絡進行重構。在企業作為創新主體的帶動下，科研管理機構的管理方式變得更加公開透明，進而提升科研效率。本研究將其歸納為社交媒體所形成的四個方面的沖擊:

　　(1)重構網絡:消費者作為不可忽視的創新極加入到科研創新體系之中。社交媒體讓消費者真正成為未來學家阿托夫勒所說的“產消者”，消費者作為一極加入到區域創新體系之中。社交媒體通過影響企業與消費之間的溝通方式，從而影響到企業創新全過程。企業的創新已經不僅僅是自身封閉式的活動，而需要用戶主動地參與到創新和產品設計的過程中，甚至創造出自己的新產品。產品使用者應該參與到產品的設計和生產中的思維，最早是麻省理工教授埃里克馮希貝爾提出的。以往多數公司只是將此作為一種與公司核心市場無關的邊緣活動。但社交媒體出現之后，客戶可以創立自己的產消者社區平臺，將原本邊緣的活動日益成為公開的和主流的活動。最早而且至今仍然最為活躍的生產消費者社群之一，由樂高(Lego)所建立。樂高所推出的“頭腦風暴”機器人系列(LegoMindstorm)，使用者利用“可編程”的積木，能夠組合出用兩腳站立走路的真正機器人，組合出想象得到的任何東西。當這項產品在1998年推向市場的時候，不僅吸引了青少年，還有成年愛好者。很多駭客在破解程序后給樂高提建議，該公司一開始的反應是威脅要提出法律起訴，結果引起用戶群起反抗。最終樂高不得不讓步，發展到后來希望主動采納用戶的點子。

　　(2)網絡重心調整:社交媒體構建出更加側重于科研人員本位的創新網絡。在社交媒體下，節點由組織變為個人，更加偏向科研人員本位。這一新型組織方式有別于傳統方式之處在于，以往過于強調組織化的、自上而下的科研方式，并不利于調動科研人員的興趣點和積極性。科研人員之間通過自組織，找到自己的興趣點，更容易激發出創新。隨著教育水平的普遍提升，知識分布變得更加分散。“科研人員”不僅僅包括高校、科研機構和企業的科研人員，還包括很多科學愛好者。“科學2.0”的出現，被認為“一個更有意義的新的科學模式即將拉開帷幕”［7］。很多研究強調科學研究應該是一個社會過程，依賴于社會互動和溝通［8］。國外科研社交媒體發展如火如荼，Re-searchgate，Academia等科研網絡目前用戶數量已經以百萬計。麻省理工學院的OpenWetWare項目正是這樣一次成功的嘗試。2005年，該校生物工程專業兩名研究生發起了這一項目。它以維基百科為原型，任何人都可以進行編輯。但學生很快就發現，在這個網站發布他們所學到的實驗技巧(如提取DNA，細胞培養等)也非常便捷。到2007年，麻省理工學院將其剝離，成為一個獨立運作的網絡社區。

　　(3)改變科研管理方式:社交媒體讓科研全過程管理更加公開透明。科研管理傳統發標、申報、評標、發包、結題和跟蹤的流程雖然不會有大的改變，但在社交媒體的支撐下，項目申報、評標等管理活動都可以更加公開。尤為重要的是，社交媒體可以幫助進行跟蹤，方便地了解企業在應用科研成果之后產生的績效。在科研管理方面，國外科研基金機構已經大量應用社交媒體，如美國國家科學基金將運用社交媒體作為開放政府內容的一部分，秉承透明、公眾參與和協作的原則，通過各類社交網絡(如Facebook，Twitter，LinkedIn等網站)發布研究成果信息、資助機會、招聘信息，并提供兩個軟件應用Science360(僅供iPad)和Science360radio(供移動終端)，內容由NSF所資助的科學家、大學和研究機構所提供。

　　(4)提升研發效率:社交媒體影響不同機構的溝通方式，加快產品研發速度。社交媒體影響了不同機構的溝通方式，讓各方面有了更廣的選擇。項目合作本質是一種供需匹配，社交媒體讓供需雙方從深度和廣度兩個方面更多地了解，實現更好的匹配。由于社交媒體是不同領域專家個人為單元的，他們在社交媒體上有更密切的互動、更廣泛的接觸，從而可以保持全過程的溝通，加快產品研發速度。