1社交媒體的特性分析

　　1.1技術(shù)特性

　　從技術(shù)上看，社交媒體表現(xiàn)在媒體豐富度和便捷性更高兩個方面。每種媒體的豐富性反映在四個方面:反饋、多線索、語言變化和個人關(guān)注點［3］，豐富度高的媒體是指那些可以得到及時反饋、可用多種線索反映同一個信息、可用更加豐富的語言表達、更多地傳達一個人的情感的媒體。社交媒體的另一個技術(shù)特征是使溝通變得更加便捷。這主要是由于移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，人與技術(shù)的融合程度日趨緊密，可穿戴式設(shè)備在未來必將大行其道。根據(jù)思科的研究，未來將是一個萬物互聯(lián)的世界，任意兩人、人與機器之間的溝通呈現(xiàn)前所未有的方便。

　　1.2社會特性

　　社交媒體的社會特性體現(xiàn)在廣泛性和自組織性兩個方面。廣泛性既有參與的廣泛性，又有應(yīng)用的廣泛性。社交媒體的用戶數(shù)動輒以億計海量而活躍的用戶數(shù)讓社交媒體對經(jīng)濟、社會產(chǎn)生了以往傳統(tǒng)企業(yè)無法企及的廣泛影響力。在應(yīng)用方面，隨著微信、微博等社交媒體成為(移動)互聯(lián)網(wǎng)上的入口，各類應(yīng)用都將基于社交媒體平臺，或者逐漸向這一平臺遷移。社交媒體根本上是其作為一個平臺，給用戶自組織提供了廣闊的空間。這一點在微信中體現(xiàn)得尤其明顯，微信的基礎(chǔ)構(gòu)成單位就是根據(jù)一定的相似度而自組織起來的朋友圈。用戶在其中聊天，自愿貢獻內(nèi)容。圈子的成立、規(guī)模和解散又非常自由，正是這種自由組合的圈子構(gòu)成為社交媒體重要的社會特性。

　　1.3突顯特性

　　在上述技術(shù)特性和社會特性的交互作用下，社交媒體進一步呈現(xiàn)出各項突顯特性。其中最為重要的是個性化和賦能性。個性化是指當社交媒體與個人的日常生活和工作緊密結(jié)合，社交媒體上各項活動都刻下了深深的個性化烙印。個人的活動圈子、談話記錄和評論、點贊等能夠從不同側(cè)面反映其個人的偏好。這構(gòu)成了系統(tǒng)為個人提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)。賦能性是社會性與技術(shù)性共同作用的結(jié)果。Web2.0讓很多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深刻的變化，產(chǎn)業(yè)之間的界線逐漸變得模糊，從而推動新型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。值得注意的是，很多新應(yīng)用的爆發(fā)，并非事先精心設(shè)計，而是從社交媒體使用中突顯出來的。可以預(yù)期，通過社交媒體對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，會涌現(xiàn)出更多的新產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)業(yè)熱情。本研究認為，社交媒體對于科研創(chuàng)新的影響，主要是基于其突顯特性?？蒲袆?chuàng)新可以分為技術(shù)推動型和需求拉動型兩個基本類別，但是更多的、更容易獲得成功的創(chuàng)新，必然是二者的結(jié)合。

2社交媒體對科研創(chuàng)新的影響

　　社交媒體首先影響了政產(chǎn)學(xué)研體系的核心要素———知識和信息的溝通和合作互動的過程，并以較低的技術(shù)門檻讓用戶可以利用網(wǎng)絡(luò)參與社會交往，貢獻其專業(yè)才能，集體地建立一種新的、傳播信息的工具［4］。其本質(zhì)是一種嵌入在人們互動之中的、復(fù)雜的新型信息技術(shù)。而在社交媒體的三大特性尤其是突顯特性的作用下，用戶作為重要的創(chuàng)新極加入到科研網(wǎng)絡(luò)之中，科研網(wǎng)絡(luò)主體回歸到科研人員本位，對傳統(tǒng)合作模式的科研專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)進行重構(gòu)。在企業(yè)作為創(chuàng)新主體的帶動下，科研管理機構(gòu)的管理方式變得更加公開透明，進而提升科研效率。本研究將其歸納為社交媒體所形成的四個方面的沖擊:

　　(1)重構(gòu)網(wǎng)絡(luò):消費者作為不可忽視的創(chuàng)新極加入到科研創(chuàng)新體系之中。社交媒體讓消費者真正成為未來學(xué)家阿托夫勒所說的“產(chǎn)消者”，消費者作為一極加入到區(qū)域創(chuàng)新體系之中。社交媒體通過影響企業(yè)與消費之間的溝通方式，從而影響到企業(yè)創(chuàng)新全過程。企業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅是自身封閉式的活動，而需要用戶主動地參與到創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計的過程中，甚至創(chuàng)造出自己的新產(chǎn)品。產(chǎn)品使用者應(yīng)該參與到產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)中的思維，最早是麻省理工教授埃里克馮希貝爾提出的。以往多數(shù)公司只是將此作為一種與公司核心市場無關(guān)的邊緣活動。但社交媒體出現(xiàn)之后，客戶可以創(chuàng)立自己的產(chǎn)消者社區(qū)平臺，將原本邊緣的活動日益成為公開的和主流的活動。最早而且至今仍然最為活躍的生產(chǎn)消費者社群之一，由樂高(Lego)所建立。樂高所推出的“頭腦風暴”機器人系列(LegoMindstorm)，使用者利用“可編程”的積木，能夠組合出用兩腳站立走路的真正機器人，組合出想象得到的任何東西。當這項產(chǎn)品在1998年推向市場的時候，不僅吸引了青少年，還有成年愛好者。很多駭客在破解程序后給樂高提建議，該公司一開始的反應(yīng)是威脅要提出法律起訴，結(jié)果引起用戶群起反抗。最終樂高不得不讓步，發(fā)展到后來希望主動采納用戶的點子。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)重心調(diào)整:社交媒體構(gòu)建出更加側(cè)重于科研人員本位的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。在社交媒體下，節(jié)點由組織變?yōu)閭€人，更加偏向科研人員本位。這一新型組織方式有別于傳統(tǒng)方式之處在于，以往過于強調(diào)組織化的、自上而下的科研方式，并不利于調(diào)動科研人員的興趣點和積極性。科研人員之間通過自組織，找到自己的興趣點，更容易激發(fā)出創(chuàng)新。隨著教育水平的普遍提升，知識分布變得更加分散。“科研人員”不僅僅包括高校、科研機構(gòu)和企業(yè)的科研人員，還包括很多科學(xué)愛好者?！翱茖W(xué)2.0”的出現(xiàn)，被認為“一個更有意義的新的科學(xué)模式即將拉開帷幕”［7］。很多研究強調(diào)科學(xué)研究應(yīng)該是一個社會過程，依賴于社會互動和溝通［8］。國外科研社交媒體發(fā)展如火如荼，Re-searchgate，Academia等科研網(wǎng)絡(luò)目前用戶數(shù)量已經(jīng)以百萬計。麻省理工學(xué)院的OpenWetWare項目正是這樣一次成功的嘗試。2005年，該校生物工程專業(yè)兩名研究生發(fā)起了這一項目。它以維基百科為原型，任何人都可以進行編輯。但學(xué)生很快就發(fā)現(xiàn)，在這個網(wǎng)站發(fā)布他們所學(xué)到的實驗技巧(如提取DNA，細胞培養(yǎng)等)也非常便捷。到2007年，麻省理工學(xué)院將其剝離，成為一個獨立運作的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

　　(3)改變科研管理方式:社交媒體讓科研全過程管理更加公開透明。科研管理傳統(tǒng)發(fā)標、申報、評標、發(fā)包、結(jié)題和跟蹤的流程雖然不會有大的改變，但在社交媒體的支撐下，項目申報、評標等管理活動都可以更加公開。尤為重要的是，社交媒體可以幫助進行跟蹤，方便地了解企業(yè)在應(yīng)用科研成果之后產(chǎn)生的績效。在科研管理方面，國外科研基金機構(gòu)已經(jīng)大量應(yīng)用社交媒體，如美國國家科學(xué)基金將運用社交媒體作為開放政府內(nèi)容的一部分，秉承透明、公眾參與和協(xié)作的原則，通過各類社交網(wǎng)絡(luò)(如Facebook，Twitter，LinkedIn等網(wǎng)站)發(fā)布研究成果信息、資助機會、招聘信息，并提供兩個軟件應(yīng)用Science360(僅供iPad)和Science360radio(供移動終端)，內(nèi)容由NSF所資助的科學(xué)家、大學(xué)和研究機構(gòu)所提供。

　　(4)提升研發(fā)效率:社交媒體影響不同機構(gòu)的溝通方式，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。社交媒體影響了不同機構(gòu)的溝通方式，讓各方面有了更廣的選擇。項目合作本質(zhì)是一種供需匹配，社交媒體讓供需雙方從深度和廣度兩個方面更多地了解，實現(xiàn)更好的匹配。由于社交媒體是不同領(lǐng)域?qū)＜覀€人為單元的，他們在社交媒體上有更密切的互動、更廣泛的接觸，從而可以保持全過程的溝通，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。