篇一：依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)服務(wù)承諾書

　　為了更好地為廣大消費者服務(wù)，方便消費者使用電信業(yè)務(wù)，促進電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。

　　二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。

　　三、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務(wù)秩序。

　　四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益違法行為。切實維護消費者合法權(quán)益，努力營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定

　　五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：1、限定消費者使用其指定的業(yè)務(wù)；2、限制消費者自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進網(wǎng)使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備；3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目；4、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務(wù)；5、對消費者不

　　履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當(dāng)手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復(fù)。

　　六、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實，不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣

　　七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價，決不亂收費，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守《消費者權(quán)益保護法》，不欺詐消費者。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開消費者申訴舉報電話。

　　八、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。

　　九、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當(dāng)競爭。

　　十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。

　　十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。

　　監(jiān)管部門 （蓋章）： 承諾單位（蓋章）： 負責(zé)人簽名： 負責(zé)人簽名：

　　二〇一二年五月二十三日

　　篇二：依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)承諾書

　　北京市通信管理局：

　　我公司在獲得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證以后，在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，將遵守如下承諾：

　　一．我們將嚴(yán)格遵守有關(guān)電信法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格按照已批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，從事合法的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動；

　　二．保證提供的電信服務(wù)業(yè)務(wù)符合國家信息安全的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國家安全管理部門和信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)的安全保密管理規(guī)定；

　　三．自覺接受各級通信主管部門的行業(yè)管理和監(jiān)督檢查，按照信息產(chǎn)業(yè)部年檢制度及時向各級通信主管部門報送年檢材料和統(tǒng)計資料；

　　四．切實加強對各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所設(shè)子公司經(jīng)營電信業(yè)務(wù)時至少要占有51%以上的股份；

　　五．按照國家有關(guān)資費政策制定電信業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。不斷提高電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，依法經(jīng)營，公平競爭；

　　六．我公司將遵照國家和信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定，不利用國家政策不允許使用的網(wǎng)絡(luò)資源開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動；

　　七．我公司保證按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》第21條規(guī)定，在獲得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證一年內(nèi)（或在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證特別規(guī)定事項規(guī)定的時限內(nèi)），在所申請業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供信息服務(wù)業(yè)務(wù)；

　　八．我公司將嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的外商投資電信行業(yè)的政策規(guī)定，在引入外資前，按照《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》辦理有關(guān)手續(xù)。

　　九、我公司將按電信主管部門要求在取證時與發(fā)證機關(guān)簽訂電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證“特別規(guī)定事項”，并嚴(yán)格按照“特別規(guī)定事項”的各項規(guī)定經(jīng)營相關(guān)電信業(yè)務(wù)。

　　以上承諾如有違反，愿接受通信行業(yè)管理部門的依法處理。

　　法定代表人簽字：

　　公章：

　　二OO年月日