年終總結的發言稿 篇1

尊敬的各位企業領導、朋友：

　　大家晚上好！很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會！

　　我們知道今年由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營？是首要我們需解決的問題。在今年年中，經人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經過一番學習和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當中，實施幾個月之后，酒店的業績雖不說突飛猛進，但也可以說是大有改觀！

　　在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經過學習了玖零銷售系統之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分！若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業績上升的關鍵！在這里就我們在工作中的方法與經驗做個總結，希望能與在座的各位一同分享！也希望各位企業領導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發展，共同進步！

　　一、完善激勵分配制度，調動員工的積極性。為了更好地完善任務，各個部門都制定了內部經營方案和效益分配工資方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度的不同，把經濟指標分配到不同部門，核定各部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法搞好經營，調動了員工的積極主動性。

　　二、抓好規范整理。強化協調關系，提高綜合接待能力。

　　1、健全管理機構，由各個部門組成的質量管理小組，充分發揮了作用，小組既分工又協作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，提高了領導的整體素質。

　　2、另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質量也就有所提高。

　　3、酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調工作，每周例會上反復強調，出現問題，各部門不得相互責怪，推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的有點，搞好協調，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節不協調的現象。

　　4、提高綜合接待能力，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高，由于舒適環境，價格合理，味道可口，服務一流，使顧客滿意而歸。

　　三、根據市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關，爭取更多回頭客，在大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷！通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多！

　　四、自從參加了玖零銷售系統，我們酒店全體員工統一使用微信服務平臺，充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力！在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認真態度進行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學習，共同進步！當然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質量有時不夠穩定，上菜慢、廳面的服務質量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調整！

　　我很感謝在玖零學到的一切，讓我學會管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經營酒店，真是受益良多！我會秉著玖零銷售系統理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝！

年終總結的發言稿 篇2

尊敬的公司領導及同事們：

　　您們好！

　　在春節即將到來之際，首先我向公司的各位領導及同事們拜年，祝各位領導同事們春節愉快，來年事業有成，，萬事順意，祝公司事業蒸蒸日上，更上一層樓！

　　我一個進廠還不到兩年的新員工，在過去的一年里深得領導的信任和厚愛，有幸被評為公司的質量標兵，我感到無比的光榮和自豪，同時覺得自己離質量標兵這一稱號還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時吸取教訓，總結經驗，以育后人。

　　自在公司從事數控工作以來，我便對質量有了一種全新的認識，我認為，我們湘泵的設備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產品是高精度的，在這個高精度，高標準的生產過程中，質量與生產掛不上鉤，生產便成為了一種浪費，生產出來的產品也會是有名無實，這樣不但自己徒勞無功，連帶公司的的財產和名譽也將受到損害．那么我們在實際生產過程中該怎樣抓好產品質量？平衡質量與生產進度兩種相對立的關系呢？我總結幾點：

　　（1）：首先我們加工人員應先明白自己在質量上的職責．即生產前檢查工藝文件，核對產品，確認狀態，檢查工裝，檢具，設備，是否齊全，正常，然后認真做好首件，排除生產異常因數，在生產過程中對產品進行百分之百自檢自分，最后發現不合格品，按公司質量管理體系中的不合格品處置流程進行處理．

　　（2）：在生產過程中堅持三個三原則（不生產不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）．

　　（3）：刻苦鉆研，總結生產經驗，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質量的前提下通過持續改進，縮短生產周期，提高生產進度。

　　總而言之，公司的質量體系是完善的，無論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產品質量也就上來了。

　　XX年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們需要不斷地挑戰自己，以更高的標準來要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業的發展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來而努力奮斗！

　　此至

敬禮

發言人：xxx

日期：