1、( )原則是導(dǎo)游服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

　　A、滿足游客要求

　　B、經(jīng)濟(jì)效益

　　C、按合同辦事

　　D、合理而可能的原則

　　2、( )是導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)，它是導(dǎo)游員成就事業(yè)之本。

　　A、敬業(yè)精神

　　B、知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　C、技能水平

　　D、身體素質(zhì)

　　3、( )是導(dǎo)游服務(wù)的重頭戲，也是旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容。

　　A、沿途導(dǎo)游講解

　　B、景區(qū)景點(diǎn)講解

　　C、文化娛樂(lè)活動(dòng)

　　D、品嘗風(fēng)味餐

　　4、辦理旅游團(tuán)住店登記和分發(fā)房卡，主要應(yīng)由( )來(lái)完成。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、領(lǐng)隊(duì)

　　D、賓館前廳接待員

　　5、游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞( )，應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。

　　A、信件

　　B、衣服

　　C、書(shū)籍

　　D、食品

　　6、在我國(guó)( )朝，把專門引導(dǎo)旅行游覽的導(dǎo)游圖稱為“圖經(jīng)”“地經(jīng)”。

　　A、漢

　　B、唐

　　C、宋

　　D、明

　　7、中國(guó)最早的旅行社創(chuàng)設(shè)于( )。

　　A、1923年

　　B、1927年

　　C、1949年

　　D、1954年

　　8、導(dǎo)游人員分為國(guó)際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員 和地方陪同導(dǎo)游員，這是按( )劃分的。

　　A、業(yè)務(wù)范圍

　　B、職業(yè)性質(zhì)

　　C、使用語(yǔ)言

　　D、技術(shù)等級(jí)

　　9、游客進(jìn)飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應(yīng)立即( )。

　　A、敦促飯店方面給予換房

　　B、敦促飯店方面給予打掃

　　C、報(bào)告旅行社

　　D、寬慰游客

　　10、游客要求傳遞貴重物品，導(dǎo)游員應(yīng)( )。

　　A、斷然拒絕

　　B、婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理

　　C、報(bào)告旅行社

　　D、婉言拒絕，如無(wú)法拒絕，可以轉(zhuǎn)遞，請(qǐng)其留下委托書(shū)

　　參考答案：1.A 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.B 8.A 9.B 10.D