一、單項(xiàng)選擇題

　　1.通過系統(tǒng)的分析方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過程稱為( )。

　　A.工作任務(wù)

　　B.工作分析

　　C.職業(yè)

　　D.職責(zé)

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過程。參見教材P94

　　2.工作分析的起點(diǎn)是( )。

　　A.確定工作分析的目的

　　B.確定工作分析的方法

　　C.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

　　D.運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：工作分析的起點(diǎn)是確定工作分析的目的。參見教材P95

　　3.關(guān)于工作分析的說法，正確的是( )。

　　A.工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用

　　B.工作分析的成果文件可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)

　　C.工作分析應(yīng)以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)

　　D.工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供直接支持

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評(píng)價(jià)應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供間接支持。所以選項(xiàng)ACD錯(cuò)誤。參見教材P95

　　4.下列不屬于工作分析在人力資源管理中的作用的是( )。

　　A.優(yōu)化工作流程

　　B.人力資源規(guī)劃

　　C.工作評(píng)價(jià)

　　D.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：選項(xiàng)A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見教材P94-95

　　5.建立薪酬體系要以( )為基礎(chǔ)。

　　A.績效管理

　　B.工作評(píng)價(jià)

　　C.人力資源規(guī)劃

　　D.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：建立薪酬體系要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。參見教材P95

　　6.唯一適用于各類工作的工作分析方法是( )。

　　A.觀察法

　　B.工作實(shí)踐法

　　C.訪談法

　　D.工作日志法

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查訪談法。訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見教材P96

　　7.下列選項(xiàng)中不屬于通用的工作分析方法的是( )。

　　A.訪談法

　　B.文獻(xiàn)分析法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.工作日志法

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查通用的工作分析方法。選項(xiàng)C屬于現(xiàn)代的工作分析方法。參見教材P96

　　8.目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是( )。

　　A.訪談法

　　B.問卷法

　　C.工作日志法

　　D.文獻(xiàn)分析法

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見教材P96

　　9.某工作分析方法要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述。該方法稱之為( )。

　　A.工作日志法

　　B.觀察法

　　C.工作實(shí)踐法

　　D.主題專家會(huì)議法

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見教材P96

　　10.一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法，它通過對(duì)于工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的分析來獲取工作信息，這種工作分析方法稱為( )。

　　A.問卷法

　　B.文獻(xiàn)分析法

　　C.訪談法

　　D.工作實(shí)踐法

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查文獻(xiàn)分析法的含義。參見教材P96

　　11.下列選項(xiàng)中屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的是( )。

　　A.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

　　B.關(guān)鍵事件法

　　C.工作要素法

　　D.能力要求法

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)ACD屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P97

　　12.工作分析的實(shí)施主體中，具有節(jié)省成本，但是工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度的實(shí)施主體是( )。

　　A.企業(yè)內(nèi)各部門

　　B.公司管理高層

　　C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門

　　D.咨詢機(jī)構(gòu)

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。企業(yè)內(nèi)各部門的優(yōu)點(diǎn)在于非常熟悉本部門工作且節(jié)省成本;缺點(diǎn)在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。參見教材P98

　　13.聘請外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)是( )。

　　A.實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)不足

　　B.結(jié)果不專業(yè)，影響信度

　　C.缺乏說服力和公證性

　　D.耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。參見教材P98

　　14.( )是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。

　　A.工作設(shè)計(jì)

　　B.工作分析

　　C.工作描述

　　D.工作規(guī)范

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見教材P99

　　15.工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容不包括( )。

　　A.工作權(quán)限

　　B.工作關(guān)系

　　C.工作變革

　　D.工作中的協(xié)作

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見教材P99

　　16.關(guān)于工作設(shè)計(jì)的原理人際關(guān)系理論的描述不正確的是( )。

　　A.工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

　　B.核心是必須處理好人—機(jī)矛盾

　　C.企業(yè)中存在著非正式組織

　　D.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)，共有三點(diǎn)，即選項(xiàng)ACD。選項(xiàng)B屬于工效學(xué)原理的內(nèi)容。參見教材P99-100

　　17.在工作特征模型中，下列例子屬于技能多樣性高的是( )。

　　A.小型汽車修理廠的所有者

　　B.個(gè)體裁縫店的裁縫

　　C.超市的收銀員

　　D.推銷員

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作特征模型中的五個(gè)核心維度。選項(xiàng)B屬于任務(wù)完整性高的例子，選項(xiàng)C屬于工作自主性低的例子，選項(xiàng)D屬于工作自主性高的例子。參見教材P100

　　18.工作豐富化的缺點(diǎn)是( )。

　　A.不能認(rèn)識(shí)到員工在社會(huì)需要方面的重要性

　　B.不能提高員工的滿意度和生產(chǎn)率

　　C.不能提高員工的工作動(dòng)力

　　D.成本和事故率較高

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：工作豐富化的缺點(diǎn)是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。參見教材P102

　　19.強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡單的方式來對(duì)工作進(jìn)行組合的工作設(shè)計(jì)方法是( )。

　　A.生物型工作設(shè)計(jì)方法

　　B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法

　　C.直覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法

　　D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法。參見教材P102

　　20.生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的'是( )。

　　A.效率的最大化

　　B.人的心理能力和心理局限

　　C.對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)

　　D.工作的可靠性和安全性

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的是對(duì)機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)。參見教材P102

　　21.下列關(guān)于工作豐富化的表述錯(cuò)誤的是( )。

　　A.橫向水平增加工作任務(wù)的數(shù)目

　　B.關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面

　　C.可以提高員工的工作動(dòng)力、滿意度和生產(chǎn)率

　　D.必須依賴管理人員來控制

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作豐富化的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)A屬于工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。參見教材P102

　　22.一般來說，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待( )年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會(huì)，就可以考慮工作輪換。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：本題考查工作輪換的內(nèi)容。一般來說，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會(huì)，就可考慮工作輪換。參見教材P103

　　23.工作輪換的缺點(diǎn)不包括( )。

　　A.訓(xùn)練員工的成本增加

　　B.降低了員工的工作積極性

　　C.員工在轉(zhuǎn)換工作的初期效率較低

　　D.增加了管理人員的工作量和工作難度

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：工作輪換的優(yōu)點(diǎn)有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見教材P103

　　24.下列工作設(shè)計(jì)方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的是( )。

　　A.自主性工作團(tuán)隊(duì)

　　B.工作豐富化

　　C.工作生活質(zhì)量

　　D.工作擴(kuò)大化

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：自主性工作團(tuán)隊(duì)特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。參見教材P103