一、單項選擇題

　　1.通過系統(tǒng)的分析方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識和技能的過程稱為( )。

　　A.工作任務(wù)

　　B.工作分析

　　C.職業(yè)

　　D.職責(zé)

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識和技能的過程。參見教材P94

　　2.工作分析的起點是( )。

　　A.確定工作分析的目的

　　B.確定工作分析的方法

　　C.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

　　D.運用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：工作分析的起點是確定工作分析的目的。參見教材P95

　　3.關(guān)于工作分析的說法，正確的是( )。

　　A.工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用

　　B.工作分析的成果文件可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)

　　C.工作分析應(yīng)以工作評價為基礎(chǔ)

　　D.工作分析為薪酬體系的設(shè)計提供直接支持

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評價應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計提供間接支持。所以選項ACD錯誤。參見教材P95

　　4.下列不屬于工作分析在人力資源管理中的作用的是( )。

　　A.優(yōu)化工作流程

　　B.人力資源規(guī)劃

　　C.工作評價

　　D.員工職業(yè)生涯規(guī)劃

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：選項A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見教材P94-95

　　5.建立薪酬體系要以( )為基礎(chǔ)。

　　A.績效管理

　　B.工作評價

　　C.人力資源規(guī)劃

　　D.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：建立薪酬體系要以工作評價為基礎(chǔ)。參見教材P95

　　6.唯一適用于各類工作的工作分析方法是( )。

　　A.觀察法

　　B.工作實踐法

　　C.訪談法

　　D.工作日志法

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查訪談法。訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見教材P96

　　7.下列選項中不屬于通用的工作分析方法的是( )。

　　A.訪談法

　　B.文獻分析法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.工作日志法

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查通用的工作分析方法。選項C屬于現(xiàn)代的工作分析方法。參見教材P96

　　8.目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是( )。

　　A.訪談法

　　B.問卷法

　　C.工作日志法

　　D.文獻分析法

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見教材P96

　　9.某工作分析方法要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。該方法稱之為( )。

　　A.工作日志法

　　B.觀察法

　　C.工作實踐法

　　D.主題專家會議法

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見教材P96

　　10.一項經(jīng)濟且有效的信息收集方法，它通過對于工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻進行系統(tǒng)的分析來獲取工作信息，這種工作分析方法稱為( )。

　　A.問卷法

　　B.文獻分析法

　　C.訪談法

　　D.工作實踐法

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查文獻分析法的含義。參見教材P96

　　11.下列選項中屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的是( )。

　　A.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

　　B.關(guān)鍵事件法

　　C.工作要素法

　　D.能力要求法

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項ACD屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P97

　　12.工作分析的實施主體中，具有節(jié)省成本，但是工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度的實施主體是( )。

　　A.企業(yè)內(nèi)各部門

　　B.公司管理高層

　　C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門

　　D.咨詢機構(gòu)

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作分析的實施主體。企業(yè)內(nèi)各部門的優(yōu)點在于非常熟悉本部門工作且節(jié)省成本;缺點在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。參見教材P98

　　13.聘請外部咨詢機構(gòu)作為工作分析的實施主體，其缺點是( )。

　　A.實施人員經(jīng)驗不足

　　B.結(jié)果不專業(yè)，影響信度

　　C.缺乏說服力和公證性

　　D.耗費資金，且對企業(yè)不了解

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：外部咨詢機構(gòu)作為工作分析的實施主體，其缺點在于耗費資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費時間與其進行溝通。參見教材P98

　　14.( )是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。

　　A.工作設(shè)計

　　B.工作分析

　　C.工作描述

　　D.工作規(guī)范

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：工作設(shè)計是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見教材P99

　　15.工作設(shè)計的內(nèi)容不包括( )。

　　A.工作權(quán)限

　　B.工作關(guān)系

　　C.工作變革

　　D.工作中的協(xié)作

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：本題考查工作設(shè)計的內(nèi)容。工作設(shè)計的內(nèi)容包括工作活動、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見教材P99

　　16.關(guān)于工作設(shè)計的原理人際關(guān)系理論的描述不正確的是( )。

　　A.工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”

　　B.核心是必須處理好人—機矛盾

　　C.企業(yè)中存在著非正式組織

　　D.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查人際關(guān)系理論的觀點，共有三點，即選項ACD。選項B屬于工效學(xué)原理的內(nèi)容。參見教材P99-100

　　17.在工作特征模型中，下列例子屬于技能多樣性高的是( )。

　　A.小型汽車修理廠的所有者

　　B.個體裁縫店的裁縫

　　C.超市的收銀員

　　D.推銷員

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作特征模型中的五個核心維度。選項B屬于任務(wù)完整性高的例子，選項C屬于工作自主性低的例子，選項D屬于工作自主性高的例子。參見教材P100

　　18.工作豐富化的缺點是( )。

　　A.不能認(rèn)識到員工在社會需要方面的重要性

　　B.不能提高員工的滿意度和生產(chǎn)率

　　C.不能提高員工的工作動力

　　D.成本和事故率較高

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：工作豐富化的缺點是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。參見教材P102

　　19.強調(diào)找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合的工作設(shè)計方法是( )。

　　A.生物型工作設(shè)計方法

　　B.機械型工作設(shè)計方法

　　C.直覺運動型工作設(shè)計方法

　　D.激勵型工作設(shè)計方法

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：本題考查機械型工作設(shè)計方法。參見教材P102

　　20.生物型工作設(shè)計方法關(guān)注的'是( )。

　　A.效率的最大化

　　B.人的心理能力和心理局限

　　C.對機器和技術(shù)的設(shè)計

　　D.工作的可靠性和安全性

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：生物型工作設(shè)計方法關(guān)注的是對機器和技術(shù)的設(shè)計。參見教材P102

　　21.下列關(guān)于工作豐富化的表述錯誤的是( )。

　　A.橫向水平增加工作任務(wù)的數(shù)目

　　B.關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面

　　C.可以提高員工的工作動力、滿意度和生產(chǎn)率

　　D.必須依賴管理人員來控制

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查工作豐富化的相關(guān)內(nèi)容。選項A屬于工作擴大化的內(nèi)容。參見教材P102

　　22.一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續(xù)待( )年以上，又沒有得到晉升的機會，就可以考慮工作輪換。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：本題考查工作輪換的內(nèi)容。一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機會，就可考慮工作輪換。參見教材P103

　　23.工作輪換的缺點不包括( )。

　　A.訓(xùn)練員工的成本增加

　　B.降低了員工的工作積極性

　　C.員工在轉(zhuǎn)換工作的初期效率較低

　　D.增加了管理人員的工作量和工作難度

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：工作輪換的優(yōu)點有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見教材P103

　　24.下列工作設(shè)計方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的是( )。

　　A.自主性工作團隊

　　B.工作豐富化

　　C.工作生活質(zhì)量

　　D.工作擴大化

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：自主性工作團隊特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。參見教材P103