一、單項選擇題。
1．最早的公共關系學的理論書籍是（ B ）1-52
A．《禮記》B．《修辭學》
C．《政治學》 D．《論語》
2．被譽為公共關系之父的是（ D ）1-54
A．巴納姆 B．詹姆斯·格魯尼格
C．愛德華·伯尼斯 D．艾維·李
3．公共關系傳入我國是在（ B ）1-56
A．20世紀70年代末 B．20世紀80年代初
C．20世紀80年代末 D．20世紀90年代初
4．國際公共關系學會成立于（ C ）2-68
A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年
5．下列屬于周期公眾的是（ A ）3-84
A．“廣交會”的來賓B．老主顧
C．社區居D．機場滯留的旅客
6．組織最重要的基本目標公眾是（ D ）3-86
A．媒介公眾 B．社區公眾
C．顧客公眾 D．內部公眾
7．以偏概全、以點帶面的片面知覺是（ C ）4-100
A．首因效應 B．近因效應
C．暈輪效應 D．刻板效應
8．流行項目的最顯著特征是（ A ）4-108
A．新奇性 B．時效性
C．周期性 D．兩極性
9．提出需要層次論的是（ B ）4-100
A．霍夫蘭 B．馬斯洛
C．拉斯韋爾 D．盧因
10．5W模式的提出者是（ D ）5-121
A．邁克爾·麥庫姆斯 B．弗蘭克·杰夫金斯
C．庫爾特·盧因D．哈羅德·拉斯韋爾
11．在中國，最為大眾化的傳播媒介是（ C ） 5-132
A．報紙 B．因特網
C．廣播 D．雜志
12．公共關系策劃的最后一步是（ A ）6-151
A．審定方案 B．編制預算
C．選擇傳播渠道 D．公眾研究
13．運用最多、最廣泛的公共關系模式是（D ）6-154
A．社會活動型公共關系 B．服務型公共關系
C．宣傳型公共關系 D．交際型公共關系
14．民意測驗屬于（ B ）6-155
A．社會活動型公共關系 B．征詢型公共關系
C．宣傳型公共關系 D．交際型公共關系
15．整合營銷傳播最基礎的形式是（ C ）7-178
A．形象的整合 B．協調的整合 C．認知的整合 D．功能的整合
16．新聞發布會是一種（ B ）7-163
A．一級傳播 B．兩級傳播 C．三級傳播 D．四級傳播
17．組織識別系統中最具傳播力與感染力的要素是（ C ）9-194
A．理念識別系統 B．行為識別系統 C．視覺識別系統 D．制度識別系統
18．當組織“臭名遠揚”時，其形象地位處于（ B ）9-197
A．高知名度/高美譽度 B．高知名度/低美譽度
C．低知名度/高美譽度 D．低知名度/低美譽度
19．在ⅥS中，應用最廣泛，出現頻率最多的要素是（ A ）9-204
A．標志 B．標準字 C．標準色 D．象征圖案
20．公共關系危機最為明顯的特征是（ D ）10-214
A．不確定性 B．輿論關注性
C．“連鎖”破壞性 D．突發性
二、多項選擇題。
21．公共關系的功能有（ ABCDE ）1-57/60
A．收集信息 B．輔助決策 C．傳播推廣 D．協調溝通 E．提供服務
22．組織內部設置公共關系部門的模式有（ ABCD ）2-64/65
A．部門隸屬型 B．部門并列型
C．高層領導直屬型 D．公共關系委員會
E．公共關系協會
23．根據公眾發展過程的不同階段，公眾可劃分為（ BCDE ）3-85
A．次要公眾 B．潛在公眾 C．知曉公眾 D．行動公眾 E．非公眾
24．態度的特性包括（ ABCDE ）4-104
A．社會性 B．協調性 C．穩定性 D．兩極性 E．針對性
25．輿論主體的特點有（ ACDE ）4-114
A．有共同的話題 B．無共同的話題
C．自發性與松散性 D．有一定的層序性
E．參與議論過程
26．公共關系策劃的特征有（ ABCDE ）6-142
A．目標性 B．思想性 C．創造性 D．程序性 E．靈活性
27．確定廣告主題要盡可能避免（ ACD ）7-176
A．泛化 B．淺顯易懂 C．分散D．共享 E．獨特個性。
28．一項完整的廣告策劃，一般應包括（ ABCDE ）7-168
A．市場調查 B．廣告定位
C．廣告創意 D．廣告媒介安排 E．廣告效果測定
29．廣告主題的構成要素有（ ABD ）7-173
A．廣告目標 B．信息個性
C．信息共性D．消費心理
E．生產心理
30．按照組織類別，公共關系危機分為（ CDE ）10-217
A．產品危機 B．服務危機 C．非營利組織公共關系危機
D．政府公共關系危機 E．企業公共關系危機
三、簡答題。
31、簡述公共關系人員的公共關系意識。
形象意識。服務意識。互惠意識。
溝通意識。長遠意識。創新意識。
32、簡述公眾的特點。
群眾性。共同性。多樣性。變化性。相關性。
33、簡述影響和改變態度的因素。
社會因素。團體因素。宣傳因素。個性因素。態度系統特性因素。
34、簡術非語言傳播的特性。
傳播性。情境性。可信性。組合性。隱喻性。
35、簡述廣告活動的構成要素。
廣告主。廣告代理商。廣告信息。廣告媒介。廣告受眾。
36、簡述展覽會的特點。
1)傳播媒介的多樣性。
2)傳播方式的直觀性。
3)雙向溝通的直接性。
4)傳播過程的高效性。
四、論述題。
37、試述傳播媒介的選擇原則。
1)根據目標受眾的特點選擇傳播媒介。
2)根據特性及影響力選擇傳播媒介。
3)根據信息的特點選擇傳播媒介。
4)根據競爭對手的媒介運用狀況選擇傳播媒介。
5)根據講求經濟效益的`原則選擇傳播媒介。
38、試述新聞發布會的具體工作環節。
1)確定主題。
2)確定邀請對象。
3)會前準備。
4)主持會議。
5)收集反饋信息。
五、案例分析題 6-145/147
39．某生產保險柜的公司在當地主要媒體上刊登出這樣一則廣告：“10萬元尋找主人! 本公司展廳的保險柜內存放有10萬元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何 手段拿出享用!”廣告一出，全城轟動。人們紛紛前往一試身手，但始終沒人得手。事 件經過媒體的持續報道，引發了人們的密切關注，這家公司的聲譽也隨之驟升。
問題：
①試運用公共關系策劃的相關知識分析該公司的做法。
②公關策劃應遵循哪些原則?
（1）該公司通過精心的公關策劃吸引了媒體和公眾的高度關注，提高了自己的聲譽和社會知名度，取得了良好的公關效果。公共關系策劃是對各類公共關系活動的謀劃、運籌和韜略，是一切公共關系活動的先導與核心，科學的策劃思想和巧妙的策劃藝術是公共關系成功的保證。
（1）利益性原則。（2） 客觀性原則。（3） 系統性原則（4）可行性原則。(5) 靈活性原則。
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