在每次的新員工培訓(xùn)中，發(fā)現(xiàn)她們都有一個共同特點：在接受進(jìn)店禮儀培訓(xùn)時特別專心也很感興趣，能積極參加店里的活動及形體與姿態(tài)練習(xí)。當(dāng)傳授配碼比例、陳列技巧、產(chǎn)品風(fēng)格及審美搭配時，她們也很專注與細(xì)心，并且想盡快的掌握。只是講到銷售理念和技巧時，大多沉不住氣，不以為然，覺得這些能夠無師自通，每個人都想躍躍欲試，以為自己只要膽子大，敢說、能說就能進(jìn)行銷售，都想在實戰(zhàn)中體現(xiàn)自己的“本領(lǐng)”，結(jié)果經(jīng)常是事與愿違，甚至于還會出現(xiàn)同事間的搶單現(xiàn)象。

　　作為新員工，為了提升自我形象，學(xué)習(xí)禮儀有一周就夠了，以后多加練習(xí)，相互監(jiān)督，一兩個月氣質(zhì)就上來了，人也就變漂亮了。對于店里的工作流程：禮貌用語、識碼、配碼、量尺、目測能力、陳列要求及產(chǎn)品風(fēng)格簡介，差不個多一個季度就能摸出個概貌，不會犯原則性錯誤了。而要真正懂得營銷并能在運(yùn)用中用業(yè)績說話，那就需要一年的時間去鉆研去改進(jìn)去提升。

　　作為導(dǎo)購，顧名思義就是引導(dǎo)購買。其實，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，不只是引導(dǎo)購買，而且還要懂得主動引導(dǎo)顧客朝購買的方向邁進(jìn)，所以，在團(tuán)隊中要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，在實際工作中要有一定的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變溝通能力、洞察決斷能力、激勵與執(zhí)行能力。但有些人習(xí)慣認(rèn)為，好像只要能說會道的人就能做銷售。其實，往往就是抱著這個心態(tài)，很多新員工甚至還有老員工，只要顧客一進(jìn)門，嘴巴就像開機(jī)關(guān)槍似的，說過不停，等回過神來，發(fā)現(xiàn)戲還沒開場，顧客已經(jīng)給嚇跑了，自然也就談不上銷售了。

　　營銷有道，銷售有法。那么在銷售環(huán)節(jié)中，到底應(yīng)該怎么去“說”，怎么去“做”呢？在每次的周會中，針對特殊案例培訓(xùn)，對新員工培訓(xùn)銷售理念與銷售技巧時，為了更形象的講解，讓她們盡快的掌握銷售步驟，就干脆化繁為簡，跟她們講著看似與銷售風(fēng)馬牛不相及的神醫(yī)扁鵲。告訴她們，扁鵲用四個步驟“望、聞、問、切”診斷病情，把病人治好，而成為神醫(yī)。我們做銷售不防效仿扁鵲，把：“一望、二聞、三問、四成交”的功課做好。掌握了這些銷售步驟與技巧，就可以用專業(yè)吸引回頭客，用成果說話，用業(yè)績說話，先讓自己成為最佳導(dǎo)購，才有可能是未來的優(yōu)秀經(jīng)營者。