在每次的新員工培訓(xùn)中，發(fā)現(xiàn)她們都有一個(gè)共同特點(diǎn)：在接受進(jìn)店禮儀培訓(xùn)時(shí)特別專(zhuān)心也很感興趣，能積極參加店里的活動(dòng)及形體與姿態(tài)練習(xí)。當(dāng)傳授配碼比例、陳列技巧、產(chǎn)品風(fēng)格及審美搭配時(shí)，她們也很專(zhuān)注與細(xì)心，并且想盡快的掌握。只是講到銷(xiāo)售理念和技巧時(shí)，大多沉不住氣，不以為然，覺(jué)得這些能夠無(wú)師自通，每個(gè)人都想躍躍欲試，以為自己只要膽子大，敢說(shuō)、能說(shuō)就能進(jìn)行銷(xiāo)售，都想在實(shí)戰(zhàn)中體現(xiàn)自己的“本領(lǐng)”，結(jié)果經(jīng)常是事與愿違，甚至于還會(huì)出現(xiàn)同事間的搶單現(xiàn)象。

　　作為新員工，為了提升自我形象，學(xué)習(xí)禮儀有一周就夠了，以后多加練習(xí)，相互監(jiān)督，一兩個(gè)月氣質(zhì)就上來(lái)了，人也就變漂亮了。對(duì)于店里的工作流程：禮貌用語(yǔ)、識(shí)碼、配碼、量尺、目測(cè)能力、陳列要求及產(chǎn)品風(fēng)格簡(jiǎn)介，差不個(gè)多一個(gè)季度就能摸出個(gè)概貌，不會(huì)犯原則性錯(cuò)誤了。而要真正懂得營(yíng)銷(xiāo)并能在運(yùn)用中用業(yè)績(jī)說(shuō)話，那就需要一年的時(shí)間去鉆研去改進(jìn)去提升。

　　作為導(dǎo)購(gòu)，顧名思義就是引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。其實(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，不只是引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，而且還要懂得主動(dòng)引導(dǎo)顧客朝購(gòu)買(mǎi)的方向邁進(jìn)，所以，在團(tuán)隊(duì)中要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，在實(shí)際工作中要有一定的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變溝通能力、洞察決斷能力、激勵(lì)與執(zhí)行能力。但有些人習(xí)慣認(rèn)為，好像只要能說(shuō)會(huì)道的人就能做銷(xiāo)售。其實(shí)，往往就是抱著這個(gè)心態(tài)，很多新員工甚至還有老員工，只要顧客一進(jìn)門(mén)，嘴巴就像開(kāi)機(jī)關(guān)槍似的，說(shuō)過(guò)不停，等回過(guò)神來(lái)，發(fā)現(xiàn)戲還沒(méi)開(kāi)場(chǎng)，顧客已經(jīng)給嚇跑了，自然也就談不上銷(xiāo)售了。

　　營(yíng)銷(xiāo)有道，銷(xiāo)售有法。那么在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，到底應(yīng)該怎么去“說(shuō)”，怎么去“做”呢？在每次的周會(huì)中，針對(duì)特殊案例培訓(xùn)，對(duì)新員工培訓(xùn)銷(xiāo)售理念與銷(xiāo)售技巧時(shí)，為了更形象的講解，讓她們盡快的掌握銷(xiāo)售步驟，就干脆化繁為簡(jiǎn)，跟她們講著看似與銷(xiāo)售風(fēng)馬牛不相及的神醫(yī)扁鵲。告訴她們，扁鵲用四個(gè)步驟“望、聞、問(wèn)、切”診斷病情，把病人治好，而成為神醫(yī)。我們做銷(xiāo)售不防效仿扁鵲，把：“一望、二聞、三問(wèn)、四成交”的功課做好。掌握了這些銷(xiāo)售步驟與技巧，就可以用專(zhuān)業(yè)吸引回頭客，用成果說(shuō)話，用業(yè)績(jī)說(shuō)話，先讓自己成為最佳導(dǎo)購(gòu)，才有可能是未來(lái)的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者。