大浪淘沙,云起云滅,或許只有為數(shù)不多的賣家能在轉(zhuǎn)型這一仗中最終得以完成“兇險一躍”。
淘寶是個江湖。對于80后女孩肖安娜而言,她曾有馳騁江湖的快意,也曾有“身不由己”的感嘆,從最初的無名小卒到叱咤風(fēng)云的五皇冠大賣家,榮耀的背后是揮之不去的質(zhì)疑;從深陷“假貨門”差點身陷囹圄的驚魂再到之后的形單影只,肖安娜不知道這番挫折是尋夢路上必須付出的代價,還是早在某個節(jié)點,就已經(jīng)和自己的夢想背道而馳了。
如今,江湖上還流傳著她的傳說,只是幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),這個原本極具勵志色彩的創(chuàng)業(yè)童話跌落于現(xiàn)實時,真相這樣讓人感嘆。
先機 肖安娜的起步要回溯到1999年。那年,主營電子商務(wù)的易趣在上海創(chuàng)立。在第二年,肖安娜離開家鄉(xiāng)湖北,前往上海求學(xué)。上海活躍開放的氛圍讓肖安娜接觸到了網(wǎng)購這個對大多數(shù)人來講,尚為陌生的詞語。在那時候,甚至連上網(wǎng)都是件時髦的事情,網(wǎng)吧剛剛開始吸引好奇的人們。電子商務(wù)更是讓人覺得晦澀難懂,馬云和他的淘寶網(wǎng)也尚未走進公眾視野。
大多數(shù)同學(xué)從伙食費中省出錢上網(wǎng),不過忙著在聊天室中加好友、聊天,肖安娜卻經(jīng)過繁瑣的認證手續(xù)在易趣上開了個小店賣男裝。后來她接受媒體采訪多了,談到當(dāng)初“下海”都會以廣告式的口號——“網(wǎng)購市場充滿無限可能,這里是草根創(chuàng)業(yè)者的天堂”來說明個中緣由。這個回答有些“官方”,也是實情。機遇加上把握趨勢的能力以及靈敏的商業(yè)嗅覺,正是這批網(wǎng)絡(luò)弄潮兒的共同特點,縱觀現(xiàn)在淘寶的超級賣家(四皇冠、五皇冠)我們便會發(fā)現(xiàn),他們基本上都是在2005年前后起家的,其中以2008年、2009年發(fā)展最為迅猛——敢于先吃螃蟹的人都發(fā)了。
2004年,肖安娜大學(xué)畢業(yè),她的小店早能夠做到每天發(fā)20多單,每月收入達到3000元到5000元,即使對當(dāng)時白領(lǐng)來說,也算相當(dāng)可觀的收入了。肖安娜自然選擇了創(chuàng)業(yè)。
這一年,渾身充斥著中國本土智慧的淘寶網(wǎng)也開始和攜帶美國基因的易趣交戰(zhàn)。2006年,肖安娜在淘寶上也開了一個店,取名“精衣求精”。擁有兩個店的肖安娜每天可以發(fā)100個單了。
從此后,更是網(wǎng)店的好時節(jié)。來自艾瑞市場咨詢的報告顯示,我國網(wǎng)上市場全年成交金額從2003年的10.7億元增至2004年的34億元;2005年8月,國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)的消費增長率已經(jīng)連續(xù)16個月超過12%;2006年,我國網(wǎng)民首次突破1億,很多都市白領(lǐng)開始不再去周邊商廈逛街購物,而習(xí)慣上網(wǎng)“逛街”,淘寶網(wǎng)平均每天能迎來900萬人光顧,它已成為亞洲最大的購物網(wǎng)站。
肖安娜正式把注意力轉(zhuǎn)到淘寶店,趁著這陣東風(fēng),迎來了自己的時代。
傳奇與真相經(jīng)過大學(xué)時代的試手,肖安娜開始思考,如何在淘寶上真正闖出自己的路。
從誕生之初,淘寶便是低價消費的溫床。沒有大品牌入駐的淘寶江湖,質(zhì)優(yōu)價廉者為王。什么商品具有質(zhì)優(yōu)價廉的特質(zhì)?就肖安娜的銷售經(jīng)驗來說,A貨,即精仿產(chǎn)品,質(zhì)量款式真的不錯。而身處上海,又是肖安娜先天的優(yōu)勢。
那是網(wǎng)店店主們的野蠻生長時代。在各個城市的A貨聚集區(qū),他們從這些地方把商品買回來,再在網(wǎng)上把它們賣出去。在那個信息不對稱的時代,來自上海的貨意味著“時尚”、“緊俏”,而上海最出名的不僅有七浦街,還有大名鼎鼎的襄陽路。
當(dāng)你走在服裝街上,時不時會有人神秘地問你要不要貨,然后會把你引到一處樓上,里面的衣飾是有些讓人陌生的牌子:LV、PRADA、巴寶莉……A貨、跟單、尾單這些如今早已解密的名詞在當(dāng)時更像接頭暗語。
肖安娜是掌握著這些“秘密”的人們中的一個。
顧客們對這些A貨的態(tài)度是很曖昧的。一方面大家都知道這是假的,怎么可能一百多元就能買一件巴寶莉的風(fēng)衣?一方面大家又用賣家的話“安慰”自己,其實就是一個代工廠出的貨,沒差別的,好多老外都買得不亦樂乎!還有一個原因,大概是這些奢侈品還未正式在國內(nèi)設(shè)立專柜,真假難辨,“穿個款式”。于是賣家買家彼此心照不宣。
當(dāng)然,淘寶上還充斥著一些說不清道不明的貨:號稱為了怕原品牌追究而把標(biāo)剪掉的“尾單”,號稱是正版但是該品牌從來沒出過這樣的款式,號稱是來自海關(guān)的扣留品……大家各顯神通。
靠著頗具優(yōu)勢的貨源和口口相傳的“好服務(wù)”,到了2009年,“精衣求精”信譽已達到5個皇冠。這意味著肖安娜得到了20萬個好評。
那年,淘寶主推了“皇冠專訪”,當(dāng)然繞不開傳奇的肖安娜。這一系列專訪被淘寶在首頁推薦,被各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。在這篇專訪里,沒有提及她的銷售手段和貨源,而是從她善待員工入題,肖安娜被塑造成一個追求創(chuàng)業(yè)夢想的女孩以及成功網(wǎng)商的典型。
這些強有力的認可讓肖安娜徹底安心了,但是大賣家一樣有煩心的事情。
江湖生變由于門檻較低,越來越多的人將戰(zhàn)車開進淘寶,競爭更加激烈。已經(jīng)不記得是第幾次了,員工向肖安娜抱怨店里辛苦拍出來的圖片被別的賣家“借用”,連文案都一模一樣。肖安娜也氣憤,只是沒有精力一一投訴。有時候一張好的照片會有上千家網(wǎng)店盜用,任你再怎么打上水印也防不住。
店主們的PS技術(shù)也突飛猛進。一件不怎樣的衣服經(jīng)過PS修飾,立刻頗具賣相。除了文案、照片造假,連信用也可以造假。肖安娜目睹過一些才開的小店信用等級一天一換,自己的旺旺也時不時收到刷信用的廣告……這些灰色的“捷徑”看得多了,總會有人動心。
或許這正是江湖的真實面目,生機勃勃又亂象叢生。無序的狀態(tài)催生了繁榮,又為日后的破敗留下伏筆。現(xiàn)在的肖安娜很忙,要拿貨、打包、安排主題促銷,一則消息小小地刺激了她的神經(jīng)。
那是2009年9月中旬的一則海外消息:法國奢侈品牌路易威登軒尼詩集團宣布,一家法國法庭裁定eBay因為在其網(wǎng)站上銷售假冒產(chǎn)品,罰款8萬歐元,并稱如果以后再犯,每銷售一次假冒商品將罰1000歐元。這意味著,作為第三方交易平臺,eBay要對其網(wǎng)站上銷售的假冒產(chǎn)品承擔(dān)連帶責(zé)任。
淘寶的賣家們也通過旺旺群討論著這則消息,猜測著淘寶的反應(yīng),當(dāng)然落腳點還是自身的利益。有的說,真要這么搞,淘寶上80%的賣家都不用干了;有的著急,我現(xiàn)在是賣品牌的,雖然是正品,可是網(wǎng)上銷售沒有公司的授權(quán),會不會被處理啊……
肖安娜有點心煩意亂。在重大變故前,總有些紛擾的亂象。曾經(jīng)有著敏銳直覺的肖安娜感覺到了嗎?
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