知識與技能：讓學(xué)生知道打電話的日常禮儀，從而規(guī)范自己打電話的行為，也從思想上反思自己平日打電話時做得怎么樣，應(yīng)該怎樣改進(jìn)。

　　過程與方法：通過討論、表演、辯論等多種形式讓學(xué)生明白打電話禮儀的重要性，從而在日常生活中來指導(dǎo)和規(guī)范自己的行為。

　　情感與態(tài)度：文明禮儀體現(xiàn)在生活中的每個細(xì)節(jié)，光靠嘴上說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是得落實(shí)在行動上，提升自己的內(nèi)在素質(zhì)。

　　教學(xué)過程：

　　一、情境導(dǎo)入

　　老師拿著電話走進(jìn)教室，指起一名學(xué)生，“撥電話”給他，然后請其他學(xué)生來評說，“你認(rèn)為我們在打電話的時候是否遵循了文明禮儀？”（學(xué)生大都能說出使用了文明用語，如你好，請，謝謝、再見等等。）然后再“撥”給另一個學(xué)生，讓他注意吸取第一位同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，然后再讓學(xué)生來評說。

　　二、表演探究

　　１、剛才老師分別打電話給這兩位同學(xué)，他們基本上都能做到文明禮儀，那么你們在打電話的時候又是怎樣做的呢？下面就請同學(xué)們找到你的好朋友，把你們在生活中的一個真實(shí)的打電話的場景給大家表演出來。

　　２、學(xué)生表演，其他的學(xué)生進(jìn)行觀看和評論。（注意這時的表演一定要強(qiáng)調(diào)是生活中真實(shí)的一面，切不可熱熱鬧鬧地變成了鬧劇）。

　　（１）同學(xué)之間互相打電話。

　　（２）打電話給長輩。

　　３、學(xué)生集體評議，哪些行為符合日常的文明禮儀，哪些不符合。

　　４、剛才看了同學(xué)們的表演，老師非常高興地發(fā)現(xiàn)同學(xué)們在日常生活中已經(jīng)比較注意打電話時的文明禮儀，比如都注重使用了文明用語，那你還知道哪些關(guān)于打電話時的禮儀呢？可以在小組里彼此交流一下自己的看法。（這里讓學(xué)生充分地發(fā)言，表達(dá)自己的看法，通過小組討論，吸取眾家所長，完善自己的觀點(diǎn)。）