知識與技能：讓學生知道打電話的日常禮儀，從而規范自己打電話的行為，也從思想上反思自己平日打電話時做得怎么樣，應該怎樣改進。

　　過程與方法：通過討論、表演、辯論等多種形式讓學生明白打電話禮儀的重要性，從而在日常生活中來指導和規范自己的行為。

　　情感與態度：文明禮儀體現在生活中的每個細節，光靠嘴上說是遠遠不夠的，重要的是得落實在行動上，提升自己的內在素質。

　　教學過程：

　　一、情境導入

　　老師拿著電話走進教室，指起一名學生，“撥電話”給他，然后請其他學生來評說，“你認為我們在打電話的時候是否遵循了文明禮儀？”（學生大都能說出使用了文明用語，如你好，請，謝謝、再見等等。）然后再“撥”給另一個學生，讓他注意吸取第一位同學的經驗，然后再讓學生來評說。

　　二、表演探究

　　１、剛才老師分別打電話給這兩位同學，他們基本上都能做到文明禮儀，那么你們在打電話的時候又是怎樣做的呢？下面就請同學們找到你的好朋友，把你們在生活中的一個真實的打電話的場景給大家表演出來。

　?。?、學生表演，其他的學生進行觀看和評論。（注意這時的表演一定要強調是生活中真實的一面，切不可熱熱鬧鬧地變成了鬧?。?。

　?。ǎ保┩瑢W之間互相打電話。

　?。ǎ玻┐螂娫捊o長輩。

　?。?、學生集體評議，哪些行為符合日常的文明禮儀，哪些不符合。

　　４、剛才看了同學們的表演，老師非常高興地發現同學們在日常生活中已經比較注意打電話時的文明禮儀，比如都注重使用了文明用語，那你還知道哪些關于打電話時的禮儀呢？可以在小組里彼此交流一下自己的看法。（這里讓學生充分地發言，表達自己的看法，通過小組討論，吸取眾家所長，完善自己的觀點。）