在人際交往中，每個人都應當善于和大家打成一片，但是，我們不可能事事都順從別人。有時，別人提出了不合理或不太合理的要求，我們必須加以拒絕。
拒絕是難免的，遭到拒絕又是不愉快的。怎么拒絕才可以把種種不愉快減少到最低限度，得到對方的諒解和認可呢?怎么拒絕才能夠傳達出一個人的文化修養和氣度呢？
第一招 避實就虛法
【闡釋】對某些嚴重違反原則或直接損害公眾利益的要求，必須旗幟鮮明地拒絕。用一個否定詞“不”，嚴辭回絕，固然也能表明態度；但是，在特殊的場合，這樣拒絕顯然會弄僵氛圍，遠不如采用似是而非的話，避實就虛地答復，效果理想。
【舉例】例一：在1966年中外記者招待會上，有記者問：“請陳外長介紹一下中國發展核武器的情況。”陳毅答道：“中國已經爆炸了兩顆原子彈，我知道，你也知道。第三顆原子彈可能也要爆炸，何時爆炸，你們等著看公報好了。”陳毅的妙語贏得了滿場掌聲。
【點評】對方的問題涉及到了國家機密，所以陳毅外長避實就虛，一番似是而非的話語，巧妙地封住了對方的嘴巴。
第二招 幽默化解法
【闡釋】在人們的交往中，幽默往往具有許多妙不可言的功能。在社交與談判場合也是離不開幽默的談吐的，因為它能活躍氣氛，緩解矛盾。用幽默的話語含蓄地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。
【舉例】例二：羅斯福在當選美國總統之前，曾任美國海軍部部長。一天，一位老朋友向他打聽海軍在加勒比海的一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福想了想，然后向四周看了看，壓低聲音問他的朋友：“你能保密嗎?”對方信誓旦旦地問答：“能，我一定能。”“那么，”羅斯福詭秘地微笑著說，“我也能! ”聽到這里，兩個人不約而同地大笑起來。
【點評】羅斯福不好正面回絕老朋友，就繞過問題，引誘朋友說出能保密的話，來拒絕說出秘密，而且不露痕跡地表達了拒絕的理由，最終幽默地“化解”了對方的要求。
第三招 巧借外因法
【闡釋】可以尋找一個非個人的原因作借口。
【舉例】例三：你向朋友借來一架性能很好的'照相機，在校運會上為運動員照相，某同學看這機子的性能實在好，非要借用不可，你又無權轉借，那么，你就需要耐心地解釋，請他諒解。可以說：“不是我不夠意思，是借的時候人家說明不讓轉借才拿來的。咱倆關系不錯，你可不能讓我為難哪! ”
【點評】這是—種強調“外因”難以克服、雙方友誼值得珍視從而“推脫”拒絕方法。
第四招 尋求諒解法
【闡釋】在拒絕的同時，力求得到對方的諒解，這是常用的拒絕方法。運用這種拒絕方法，首先應抱誠懇的態度，也就是說自己確有不能滿足對方要求的理由；同時還要盡量讓對方理解自己拒絕的原因，使友情不受到傷害。
【舉例】例四：針對例三的情況，用尋求諒解法，可以這么說：“你愛攝影入了迷，我比誰都清楚。可今天這事只能委屈你了，算我對不住你，請多多包涵。”
【點評】這是一種突出“懇求”，從而拒絕的方法。
第五招 心理滿足法
【闡釋】在拒絕別人之前，可以明確表示你很希望滿足對方的要求。這樣做，至少可以在心理上使對方得到滿足。
【舉例】例五：有人邀請你雙休日去郊游，而你對這個時間早已作了安排。怎樣拒絕他呢?你可以說：“郊游?太棒了!我早就想和你一起好好到郊外玩玩了，可是……”
【點評】由于你對沒有答應他的要求表示了遺憾，他雖遭到拒絕，心理還是感激你的。需要注意的是運用該法內心一定要坦誠，否則就會讓人覺得你很虛偽，從而適得其反。
第六招 正面誘導法
【闡釋】通過從正面誘導使對方否定自己提出的要求來達到拒絕的效果。
【舉例】例六：有一位同學在學校正常上課期間想隨父請假。這當然是違反學校紀律的。如果班主任老師直截了當地拒絕他，甚至批評他都是可以的。但是有位班主任老師卻是這樣對這位學生說的：“能和爸爸一起去泰山游玩，確實是件美事。不過這幾天我們學校要舉行作文比賽，我們班還指望你拿名次吶。去泰山游玩的機會多得很，以后我們找個放假的機會多組織一些同學一塊去玩不是更好嗎?”這位同學聽了班主任老師的話后說：“老師，那我這次就不去了。”他高高興興地收回了自己的請求。
【點評】你不覺得這位班主任老師運用正面誘導的方法拒絕得十分高明嗎?
溫馨提醒
適當的方法，還要配合尊重對方的人文情懷，當你拒絕別人時，還要注意：
1.要用最委婉、最溫和、最坦誠的方式表達你的不同意見。
2.必要時，要向對方詳細解釋不能答應其要求的理由。
3.解釋理由時，語氣要委婉，態度要誠懇，用語要得體。
4.盡管自己有理，也要學會敬人、讓人，而拒絕人，即態度上讓，理上不讓。
這樣才可以把由于拒絕可能引起的種種不愉快盡可能減少到最低限度，從而得到對方的諒解和認可，還能夠傳達出一個人的文化修養和氣度。
讓我試試
練習一
【操練試題】正在上課，有位同學要借你的連環畫看，你該怎么說? ( )
a. 你小聲說：“你看吧，小心老師看到。”
b．你不耐煩地說：“討厭!老師繳了咋辦!”
c．你厲聲說：“不借，現在是上課時間！”
d．你輕聲說：“下課再看，請遵守課堂紀律。”
【參考答案】（d）
練習二
【操練試題】小明爸爸的同事來了，并提出要打麻將，在一旁的小明想勸阻。如果你是小明，該向爸爸說些什么呢?
【參考答案】“爸爸，你不是約好要去看爺爺奶奶的嗎?”或：“爸爸，你不是要陪我去書店的嗎?”
【溫馨提示】解答本題，既要達到“勸阻”爸爸的目的，又要做到回答巧妙、得體，不使客人難堪。
練習三
【操練試題】做媽媽的也要講究說話的方式方法。請將下面這個媽媽說的話換一種說法，讓孩子容易接受。
晚上十點了，四歲的孩子睡在床上對媽媽說：“我要吃一個蘋果。”媽媽回答孩子：“睡在床上不能吃東西，時間不早了，快睡吧!”
【參考答案】“蘋果都睡覺了，你也快快睡，明天再吃吧!”
【溫馨提示】媽媽原來那句話，大人腔，不幽默，而且是命令的口吻，沒有注意兒童的心理特征。而換一種回答方式，用擬人化，將蘋果想象成人，顯得幽默、富有童趣，讓孩子更容易接受。
練習四
【操練試題】一位同學約你晚上到另一位同學家去玩，你想到還有許多作業要做，實在不想去，你怎么拒絕他呢？
【參考答案】“真不巧，今天晚上爸爸要給我輔導作文，以后再去好嗎？”
練習五
【操練試題】一位好朋友在你上晚自習的時候邀你一起去看電影，你當然不能去，怎么說呢?
【參考答案】“我們班主任剛剛宣布任何同學自習時間都不能離開教室。我恐怕去不了。”
談談收獲
1.這節課你有哪些收獲？
2.當對方向你提出某種無理的不正當的要求時，以上所說拒絕的方法都不適用，那怎么辦？
——需要特別強調的是，當對方向你提出某種無理的不正當的要求時，以上所說拒絕的方法都不適用，這時你對他拒絕的語氣毫無疑問必須是堅決而不容商量的，一味的遷就最后只能損害到自己或他人的正當利益，甚至違法亂紀。
課后演練
有一位同學想在下午的上課時間到書店買一本重要的書，于是請他的朋友向老師請假，說他因為身體不舒服不能到校上課。假如你是他的朋友，你將在下面的三種拒絕的話語形式中，選擇哪一種?為什么?
(1)“我不去給你請假。你為什么不自己去?”
(2)“怎么能不上課去書店呢?要讓老師知道了怎么辦?”
(3)“一定要今天去嗎?等哪天有空，我陪你一道去怎么樣?”
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