個人述職報告范文集錦九篇

　　隨著人們自身素質提升，報告與我們愈發關系密切，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編精心整理的個人述職報告9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人述職報告 篇1

　　在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達的任務，但也存在著不少的問題。

　　剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領導的幫助下，很快的了解到酒店銷售的性質及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

　　此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態，走在市場的前沿，經過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　為了更好地完成酒店的營銷工作，實現雙贏，特別正對這半年的銷售工作，從四個方面進行總結：

一、酒店各部門的配合

　　在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協調與配合，同一個部門，有同一個領導出面那還好解決一些，但現如今不一樣。現在必須要和各個部門自行來進行協調，協調不了才回去找領導和組長，因為她們同為銷售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。

　　所以，只要是有客人有涉及到的營業范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點私人情面，個人力量去解決。打個簡單的比方說我的長包房客人羅春平拖欠押金簡單例子來說明，原本導致出現這種局面就不是我的原因，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費的客人，我拉進酒店有業務關系的客人。押金不足是掛的我的擔保，所以基本等我發現客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結果，更加別說是有一個建議。

　　有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進此事。跟進！我當然會跟進，一我不能催的次數過于多，過于急。

　　二我不能把與客戶的這層友好關系撕破。所以我最多也只會定時定期的催促客人，實在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領導取經，經由同事張國琳假冒酒店高層領導和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。

　　其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。再此，我向所有關心我的，幫助我的同事及其領導表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性，目標性不是很特別一致。

二、營銷工作的權力、責任方面

　　由于級別不夠，協調不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現象。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張，最激動人心的銷售。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內部公司的客戶要求緊急送貨，需要等級不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于當時本人和組長及其同事手上的票據非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據。

　　由于一些列的請示，開票，換票所耗費的時間。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么關照，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。

　　因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他辦公室的距離。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。

三、酒店的管理推新

　　所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領導，相關部門領導知道，熟悉以外，也需要由銷售人員去認知，去了解。我說的并不是文字類的解說，而是實質性的。

　　例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。

　　以上只是粗略的述職報告，由于時間倉促會有很多不是之處，希望各位領導，同仁能給于指正，我會予以極大的重視，并會及時改正、解決，最后住酒店生意越來越旺，越來越紅火。

個人述職報告 篇2

　　首先，我認為關鍵就是要以情帶兵，班長是新戰士入伍的"引路人"，充擔著新兵軍旅之路"啟蒙老師"的責任，教育訓練和管理水平的高低直接影響部隊的基礎建設質量。在新的歷史時期，隨著新的兵役體制形成和兵員結構的變化，新戰士漸趨"入伍動機多樣化，成份經歷復雜化，文化程度差異化，體能素質呈弱化"的特點，給新兵入伍訓練帶來了新情況新問題。但不論形勢和特點怎么變化，部隊管理教育的原則依然具有普遍指導意義，其管理教育的優良傳統依然具有強大的生命力。如何當好新兵班長，成為新戰士的"良師益友"，關鍵就是要以情帶兵!

　　既然是以情帶兵。這個"情"字就是要端正對新戰士的根本態度。有的同志認為嚴格訓練，嚴格要求，說起來容易，做起來難，到底怎么嚴，很不好把握。解決這個問題，首先要建立在"愛"的基礎上。想想自己當新兵時，班長對自己的態度，就比較好認識了。班長一定要像老大哥一樣關心新戰士;其次，要講究工作方法，防止簡單粗暴。嚴禁不尊重新兵人格的各種錯誤做法，可以說每一個新兵都是積極向上的，家庭也希望他們來到部隊有出息。因此，對新戰士要循循善誘，對家庭比較困難、有自卑感的新戰士要和風細雨，啟發誘導，切忌當眾批評責罵，損傷他們的自尊心。對家庭條件比較好，個人優越感較強，花錢大手大腳的新戰士，要教育他們，使其懂得部隊是利于年輕人鍛煉成長的大學校，要去掉優越感，勇于吃苦，自覺鍛煉，努力使自己成為合格軍人。對犯一般性錯誤的新戰士，要采取談心方法進行批評教育，效果會更好。對反應比較遲緩的新戰士，要誠心地逐步進行教育，切忌大聲訓斥，那樣會越訓越壞。對表現特異的新戰士，要深入了解，切忌早下結論。

　　以情帶兵，班長對班里的戰士要做到"四個知道"、"一個跟上"。就是隨時知道戰士在哪里、在干什么、在想什么、當前需要什么。"知道"之后，管理工作、思想工作及時跟上去。這是班長對戰士情感態度的反映，是愛兵的基礎所在。要盡快掌握新戰士的基本情況。新戰士從四面八方匯聚到部隊，無論性格特點、興趣愛好或家庭情況都是一個"未知數"。

　　作為班長，應盡快熟悉他們了解他們，掌握他們的基本情況。但新戰士剛剛到部隊，人生地不熟，一般不愿意暴露思想，尤其不愿意暴露以往歷史上不光彩的內容和思想深處的某些消極因素。因此，班長要善于"見面熟"，盡快成為他們的知心朋友，不但要叫出他們的姓名，知道籍貫，而且還要知道入伍前的狀況、入伍動機、脾氣秉性、興趣愛好、家庭成員、經濟狀況等等。要"見面熟"，關鍵是要有對新戰士的滿腔熱忱，從新戰士的第一次集合、第一次開飯、第一次洗澡、第一次早操、第一次點名、第一次談心、第一次睡覺等去做工作，包括怎樣掃地都要一一講到、教到，從基礎做起，使新戰士盡快實現從地方青年向合格戰士的轉化。二是動之以情。知兵如父母、愛兵如兄長。班長對戰

　　士在生活上要關心照顧，在思想上主動溝通，在克服困難上全力相助，做到心想到、話說到、力盡到。感情愛兵，關鍵是感情要真，只有真誠才能打動人心。當然，感情愛兵并不是不要嚴格要求。愛兵與嚴兵要有機結合起來。寬得無邊不是愛，嚴得過頭也不是愛。只有嚴中有愛、愛中有嚴才是真正的愛兵。三是處之以公。公道辦事，主持正義，才能贏得戰士的理解和信任，才是真正意義上的愛兵。如果一個班長對戰士有遠有近，有疏有親，厚此薄彼，就會失去戰士的信任，就談不上感情愛兵。四是待之以禮。古語云："朋友之交，以禮待之。"說的是人際關系之間，應講究禮貌，相互尊重。同一道理，班長與戰士之間，盡管所處地位有所區別，肩負任務有所不同，但在人格上是平等的。愛兵要特別注意尊重士兵的人格尊嚴，這是愛兵的基本前提。

　　其次，帶好新兵必須善于發現問題，勤于分析問題，正確解決問題。要做到這一點，首先必須與新兵實行"五同"，采取多種渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困難，觀其變化，尋其征兆，捕捉信息。通過吃飯看飯量、睡覺看睡相、工作看干勁、來信看表情等多方面觀察來掌握新兵的基本情況，及時發現問題的苗頭。通過對信息資料的掌握，進行定量和定性分析，透過現象分析本質，找準原因尋對策，及時拿出解決問題的措施和辦法。把可能發生的問題，消滅在萌芽之中。

　　另外，還要積極主動地組織新兵戰士開展豐富多彩的文化體育活動，使他們少思念父母家鄉，以便集中精力投入到訓練和工作上來。

　　首先，我認為關鍵就是要以情帶兵，班長是新戰士入伍的"引路人"，充擔著新兵軍旅之路"啟蒙老師"的責任，教育訓練和管理水平的高低直接影響部隊的基礎建設質量。在新的歷史時期，隨著新的兵役體制形成和兵員結構的變化，新戰士漸趨"入伍動機多樣化，成份經歷復雜化，文化程度差異化，體能素質呈弱化"的特點，給新兵入伍訓練帶來了新情況新問題。但不論形勢和特點怎么變化，部隊管理教育的原則依然具有普遍指導意義，其管理教育的優良傳統依然具有強大的生命力。如何當好新兵班長，成為新戰士的"良師益友"，關鍵就是要以情帶兵!

　　既然是以情帶兵。這個"情"字就是要端正對新戰士的根本態度。有的同志認為嚴格訓練，嚴格要求，說起來容易，做起來難，到底怎么嚴，很不好把握。解決這個問題，首先要建立在"愛"的基礎上。想想自己當新兵時，班長對自己的態度，就比較好認識了。班長一定要像老大哥一樣關心新戰士;其次，要講究工作方法，防止簡單粗暴。嚴禁不尊重新兵人格的各種錯誤做法，可以說每一個新兵都是積極向上的，家庭也希望他們來到部隊有出息。因此，對新戰士要循循善誘，對家庭比較困難、有自卑感的新戰士要和風細雨，啟發誘導，切忌當眾批評責罵，損傷他們的自尊心。對家庭條件比較好，個人優越感較強，花錢大手大腳的新戰士，要教育他們，使其懂得部隊是利于年輕人鍛煉成長的大學校，要去掉優越感，勇于吃苦，自覺鍛煉，努力使自己成為合格軍人。對犯一般性錯誤的新戰士，要采取談心方法進行批評教育，效果會更好。對反應比較遲緩的新戰士，要誠心地逐步進行教育，切忌大聲訓斥，那樣會越訓越壞。對表現特異的新戰士，要深入了解，切忌早下結論。

　　以情帶兵，班長對班里的戰士要做到"四個知道"、"一個跟上"。就是隨時知道戰士在哪里、在干什么、在想什么、當前需要什么。"知道"之后，管理工作、思想工作及時跟上去。這是班長對戰士情感態度的反映，是愛兵的基礎所在。要盡快掌握新戰士的基本情況。新戰士從四面八方匯聚到部隊，無論性格特點、興趣愛好或家庭情況都是一個"未知數"。

　　作為班長，應盡快熟悉他們了解他們，掌握他們的基本情況。但新戰士剛剛到部隊，人生地不熟，一般不愿意暴露思想，尤其不愿意暴露以往歷史上不光彩的內容和思想深處的某些消極因素。因此，班長要善于"見面熟"，盡快成為他們的知心朋友，不但要叫出他們的姓名，知道籍貫，而且還要知道入伍前的狀況、入伍動機、脾氣秉性、興趣愛好、家庭成員、經濟狀況等等。要"見面熟"，關鍵是要有對新戰士的滿腔熱忱，從新戰士的第一次集合、第一次開飯、第一次洗澡、第一次早操、第一次點名、第一次談心、第一次睡覺等去做工作，包括怎樣掃地都要一一講到、教到，從基礎做起，使新戰士盡快實現從地方青年向合格戰士的轉化。二是動之以情。知兵如父母、愛兵如兄長。班長對戰士在生活上要關心照顧，在思想上主動溝通，在克服困難上全力相助，做到心想到、話說到、力盡到。感情愛兵，關鍵是感情要真，只有真誠才能打動人心。當然，感情愛兵并不是不要嚴格要求。愛兵與嚴兵要有機結合起來。寬得無邊不是愛，嚴得過頭也不是愛。只有嚴中有愛、愛中有嚴才是真正的愛兵。三是處之以公。公道辦事，主持正義，才能贏得戰士的理解和信任，才是真正意義上的愛兵。如果一個班長對戰士有遠有近，有疏有親，厚此薄彼，就會失去戰士的信任，就談不上感情愛兵。四是待之以禮。古語云："朋友之交，以禮待之。"說的是人際關系之間，應講究禮貌，相互尊重。同一道理，班長與戰士之間，盡管所處地位有所區別，肩負任務有所不同，但在人格上是平等的。愛兵要特別注意尊重士兵的人格尊嚴，這是愛兵的基本前提。

　　其次，帶好新兵必須善于發現問題，勤于分析問題，正確解決問題。要做到這一點，首先必須與新兵實行"五同"，采取多種渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困難，觀其變化，尋其征兆，捕捉信息。通過吃飯看飯量、睡覺看睡相、工作看干勁、來信看表情等多方面觀察來掌握新兵的基本情況，及時發現問題的苗頭。通過對信息資料的掌握，進行定量和定性分析，透過現象分析本質，找準原因尋對策，及時拿出解決問題的措施和辦法。把可能發生的問題，消滅在萌芽之中。

　　另外，還要積極主動地組織新兵戰士開展豐富多彩的文化體育活動，使他們少思念父母家鄉，以便集中精力投入到訓練和工作上來。