個人述職報(bào)告范文集錦九篇

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，以下是小編精心整理的個人述職報(bào)告9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人述職報(bào)告 篇1

　　在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù)，但也存在著不少的問題。

　　剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　為了更好地完成酒店的營銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，特別正對這半年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：

一、酒店各部門的配合

　　在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，同一個部門，有同一個領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣?，F(xiàn)在必須要和各個部門自行來進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長，因?yàn)樗齻兺瑸殇N售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。

　　所以，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面，個人力量去解決。打個簡單的比方說我的長包房客人羅春平拖欠押金簡單例子來說明，原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因?yàn)檫@是我介紹到酒店消費(fèi)的客人，我拉進(jìn)酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人。押金不足是掛的我的擔(dān)保，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果，更加別說是有一個建議。

　　有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進(jìn)此事。跟進(jìn)！我當(dāng)然會跟進(jìn)，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急。

　　二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破。所以我最多也只會定時定期的催促客人，實(shí)在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，經(jīng)由同事張國琳假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。

　　其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。再此，我向所有關(guān)心我的，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性，目標(biāo)性不是很特別一致。

二、營銷工作的權(quán)力、責(zé)任方面

　　由于級別不夠，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張，最激動人心的銷售。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急送貨，需要等級不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于當(dāng)時本人和組長及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據(jù)。

　　由于一些列的請示，開票，換票所耗費(fèi)的時間。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。等換好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么關(guān)照，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。

　　因?yàn)樵谒难劾锞椭皇蔷频牯兆訋旆康剿k公室的距離。這個距離是能夠知道且明白的。所以在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。

三、酒店的管理推新

　　所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)知道，熟悉以外，也需要由銷售人員去認(rèn)知，去了解。我說的并不是文字類的解說，而是實(shí)質(zhì)性的。

　　例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。

　　以上只是粗略的述職報(bào)告，由于時間倉促會有很多不是之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁能給于指正，我會予以極大的重視，并會及時改正、解決，最后住酒店生意越來越旺，越來越紅火。

個人述職報(bào)告 篇2

　　首先，我認(rèn)為關(guān)鍵就是要以情帶兵，班長是新戰(zhàn)士入伍的"引路人"，充擔(dān)著新兵軍旅之路"啟蒙老師"的責(zé)任，教育訓(xùn)練和管理水平的高低直接影響部隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)質(zhì)量。在新的歷史時期，隨著新的兵役體制形成和兵員結(jié)構(gòu)的變化，新戰(zhàn)士漸趨"入伍動機(jī)多樣化，成份經(jīng)歷復(fù)雜化，文化程度差異化，體能素質(zhì)呈弱化"的特點(diǎn)，給新兵入伍訓(xùn)練帶來了新情況新問題。但不論形勢和特點(diǎn)怎么變化，部隊(duì)管理教育的原則依然具有普遍指導(dǎo)意義，其管理教育的優(yōu)良傳統(tǒng)依然具有強(qiáng)大的生命力。如何當(dāng)好新兵班長，成為新戰(zhàn)士的"良師益友"，關(guān)鍵就是要以情帶兵!

　　既然是以情帶兵。這個"情"字就是要端正對新戰(zhàn)士的根本態(tài)度。有的同志認(rèn)為嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，說起來容易，做起來難，到底怎么嚴(yán)，很不好把握。解決這個問題，首先要建立在"愛"的基礎(chǔ)上。想想自己當(dāng)新兵時，班長對自己的態(tài)度，就比較好認(rèn)識了。班長一定要像老大哥一樣關(guān)心新戰(zhàn)士;其次，要講究工作方法，防止簡單粗暴。嚴(yán)禁不尊重新兵人格的各種錯誤做法，可以說每一個新兵都是積極向上的，家庭也希望他們來到部隊(duì)有出息。因此，對新戰(zhàn)士要循循善誘，對家庭比較困難、有自卑感的新戰(zhàn)士要和風(fēng)細(xì)雨，啟發(fā)誘導(dǎo)，切忌當(dāng)眾批評責(zé)罵，損傷他們的自尊心。對家庭條件比較好，個人優(yōu)越感較強(qiáng)，花錢大手大腳的新戰(zhàn)士，要教育他們，使其懂得部隊(duì)是利于年輕人鍛煉成長的大學(xué)校，要去掉優(yōu)越感，勇于吃苦，自覺鍛煉，努力使自己成為合格軍人。對犯一般性錯誤的新戰(zhàn)士，要采取談心方法進(jìn)行批評教育，效果會更好。對反應(yīng)比較遲緩的新戰(zhàn)士，要誠心地逐步進(jìn)行教育，切忌大聲訓(xùn)斥，那樣會越訓(xùn)越壞。對表現(xiàn)特異的新戰(zhàn)士，要深入了解，切忌早下結(jié)論。

　　以情帶兵，班長對班里的戰(zhàn)士要做到"四個知道"、"一個跟上"。就是隨時知道戰(zhàn)士在哪里、在干什么、在想什么、當(dāng)前需要什么。"知道"之后，管理工作、思想工作及時跟上去。這是班長對戰(zhàn)士情感態(tài)度的反映，是愛兵的基礎(chǔ)所在。要盡快掌握新戰(zhàn)士的基本情況。新戰(zhàn)士從四面八方匯聚到部隊(duì)，無論性格特點(diǎn)、興趣愛好或家庭情況都是一個"未知數(shù)"。

　　作為班長，應(yīng)盡快熟悉他們了解他們，掌握他們的基本情況。但新戰(zhàn)士剛剛到部隊(duì)，人生地不熟，一般不愿意暴露思想，尤其不愿意暴露以往歷史上不光彩的內(nèi)容和思想深處的某些消極因素。因此，班長要善于"見面熟"，盡快成為他們的知心朋友，不但要叫出他們的姓名，知道籍貫，而且還要知道入伍前的狀況、入伍動機(jī)、脾氣秉性、興趣愛好、家庭成員、經(jīng)濟(jì)狀況等等。要"見面熟"，關(guān)鍵是要有對新戰(zhàn)士的滿腔熱忱，從新戰(zhàn)士的第一次集合、第一次開飯、第一次洗澡、第一次早操、第一次點(diǎn)名、第一次談心、第一次睡覺等去做工作，包括怎樣掃地都要一一講到、教到，從基礎(chǔ)做起，使新戰(zhàn)士盡快實(shí)現(xiàn)從地方青年向合格戰(zhàn)士的轉(zhuǎn)化。二是動之以情。知兵如父母、愛兵如兄長。班長對戰(zhàn)

　　士在生活上要關(guān)心照顧，在思想上主動溝通，在克服困難上全力相助，做到心想到、話說到、力盡到。感情愛兵，關(guān)鍵是感情要真，只有真誠才能打動人心。當(dāng)然，感情愛兵并不是不要嚴(yán)格要求。愛兵與嚴(yán)兵要有機(jī)結(jié)合起來。寬得無邊不是愛，嚴(yán)得過頭也不是愛。只有嚴(yán)中有愛、愛中有嚴(yán)才是真正的愛兵。三是處之以公。公道辦事，主持正義，才能贏得戰(zhàn)士的理解和信任，才是真正意義上的愛兵。如果一個班長對戰(zhàn)士有遠(yuǎn)有近，有疏有親，厚此薄彼，就會失去戰(zhàn)士的信任，就談不上感情愛兵。四是待之以禮。古語云："朋友之交，以禮待之。"說的是人際關(guān)系之間，應(yīng)講究禮貌，相互尊重。同一道理，班長與戰(zhàn)士之間，盡管所處地位有所區(qū)別，肩負(fù)任務(wù)有所不同，但在人格上是平等的。愛兵要特別注意尊重士兵的人格尊嚴(yán)，這是愛兵的基本前提。

　　其次，帶好新兵必須善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。要做到這一點(diǎn)，首先必須與新兵實(shí)行"五同"，采取多種渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困難，觀其變化，尋其征兆，捕捉信息。通過吃飯看飯量、睡覺看睡相、工作看干勁、來信看表情等多方面觀察來掌握新兵的基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題的苗頭。通過對信息資料的掌握，進(jìn)行定量和定性分析，透過現(xiàn)象分析本質(zhì)，找準(zhǔn)原因?qū)Σ撸皶r拿出解決問題的措施和辦法。把可能發(fā)生的問題，消滅在萌芽之中。

　　另外，還要積極主動地組織新兵戰(zhàn)士開展豐富多彩的文化體育活動，使他們少思念父母家鄉(xiāng)，以便集中精力投入到訓(xùn)練和工作上來。

　　首先，我認(rèn)為關(guān)鍵就是要以情帶兵，班長是新戰(zhàn)士入伍的"引路人"，充擔(dān)著新兵軍旅之路"啟蒙老師"的責(zé)任，教育訓(xùn)練和管理水平的高低直接影響部隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)質(zhì)量。在新的歷史時期，隨著新的兵役體制形成和兵員結(jié)構(gòu)的變化，新戰(zhàn)士漸趨"入伍動機(jī)多樣化，成份經(jīng)歷復(fù)雜化，文化程度差異化，體能素質(zhì)呈弱化"的特點(diǎn)，給新兵入伍訓(xùn)練帶來了新情況新問題。但不論形勢和特點(diǎn)怎么變化，部隊(duì)管理教育的原則依然具有普遍指導(dǎo)意義，其管理教育的優(yōu)良傳統(tǒng)依然具有強(qiáng)大的生命力。如何當(dāng)好新兵班長，成為新戰(zhàn)士的"良師益友"，關(guān)鍵就是要以情帶兵!

　　既然是以情帶兵。這個"情"字就是要端正對新戰(zhàn)士的根本態(tài)度。有的同志認(rèn)為嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，說起來容易，做起來難，到底怎么嚴(yán)，很不好把握。解決這個問題，首先要建立在"愛"的基礎(chǔ)上。想想自己當(dāng)新兵時，班長對自己的態(tài)度，就比較好認(rèn)識了。班長一定要像老大哥一樣關(guān)心新戰(zhàn)士;其次，要講究工作方法，防止簡單粗暴。嚴(yán)禁不尊重新兵人格的各種錯誤做法，可以說每一個新兵都是積極向上的，家庭也希望他們來到部隊(duì)有出息。因此，對新戰(zhàn)士要循循善誘，對家庭比較困難、有自卑感的新戰(zhàn)士要和風(fēng)細(xì)雨，啟發(fā)誘導(dǎo)，切忌當(dāng)眾批評責(zé)罵，損傷他們的自尊心。對家庭條件比較好，個人優(yōu)越感較強(qiáng)，花錢大手大腳的新戰(zhàn)士，要教育他們，使其懂得部隊(duì)是利于年輕人鍛煉成長的大學(xué)校，要去掉優(yōu)越感，勇于吃苦，自覺鍛煉，努力使自己成為合格軍人。對犯一般性錯誤的新戰(zhàn)士，要采取談心方法進(jìn)行批評教育，效果會更好。對反應(yīng)比較遲緩的新戰(zhàn)士，要誠心地逐步進(jìn)行教育，切忌大聲訓(xùn)斥，那樣會越訓(xùn)越壞。對表現(xiàn)特異的新戰(zhàn)士，要深入了解，切忌早下結(jié)論。

　　以情帶兵，班長對班里的戰(zhàn)士要做到"四個知道"、"一個跟上"。就是隨時知道戰(zhàn)士在哪里、在干什么、在想什么、當(dāng)前需要什么。"知道"之后，管理工作、思想工作及時跟上去。這是班長對戰(zhàn)士情感態(tài)度的反映，是愛兵的基礎(chǔ)所在。要盡快掌握新戰(zhàn)士的基本情況。新戰(zhàn)士從四面八方匯聚到部隊(duì)，無論性格特點(diǎn)、興趣愛好或家庭情況都是一個"未知數(shù)"。

　　作為班長，應(yīng)盡快熟悉他們了解他們，掌握他們的基本情況。但新戰(zhàn)士剛剛到部隊(duì)，人生地不熟，一般不愿意暴露思想，尤其不愿意暴露以往歷史上不光彩的內(nèi)容和思想深處的某些消極因素。因此，班長要善于"見面熟"，盡快成為他們的知心朋友，不但要叫出他們的姓名，知道籍貫，而且還要知道入伍前的狀況、入伍動機(jī)、脾氣秉性、興趣愛好、家庭成員、經(jīng)濟(jì)狀況等等。要"見面熟"，關(guān)鍵是要有對新戰(zhàn)士的滿腔熱忱，從新戰(zhàn)士的第一次集合、第一次開飯、第一次洗澡、第一次早操、第一次點(diǎn)名、第一次談心、第一次睡覺等去做工作，包括怎樣掃地都要一一講到、教到，從基礎(chǔ)做起，使新戰(zhàn)士盡快實(shí)現(xiàn)從地方青年向合格戰(zhàn)士的轉(zhuǎn)化。二是動之以情。知兵如父母、愛兵如兄長。班長對戰(zhàn)士在生活上要關(guān)心照顧，在思想上主動溝通，在克服困難上全力相助，做到心想到、話說到、力盡到。感情愛兵，關(guān)鍵是感情要真，只有真誠才能打動人心。當(dāng)然，感情愛兵并不是不要嚴(yán)格要求。愛兵與嚴(yán)兵要有機(jī)結(jié)合起來。寬得無邊不是愛，嚴(yán)得過頭也不是愛。只有嚴(yán)中有愛、愛中有嚴(yán)才是真正的愛兵。三是處之以公。公道辦事，主持正義，才能贏得戰(zhàn)士的理解和信任，才是真正意義上的愛兵。如果一個班長對戰(zhàn)士有遠(yuǎn)有近，有疏有親，厚此薄彼，就會失去戰(zhàn)士的信任，就談不上感情愛兵。四是待之以禮。古語云："朋友之交，以禮待之。"說的是人際關(guān)系之間，應(yīng)講究禮貌，相互尊重。同一道理，班長與戰(zhàn)士之間，盡管所處地位有所區(qū)別，肩負(fù)任務(wù)有所不同，但在人格上是平等的。愛兵要特別注意尊重士兵的人格尊嚴(yán)，這是愛兵的基本前提。

　　其次，帶好新兵必須善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。要做到這一點(diǎn)，首先必須與新兵實(shí)行"五同"，采取多種渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困難，觀其變化，尋其征兆，捕捉信息。通過吃飯看飯量、睡覺看睡相、工作看干勁、來信看表情等多方面觀察來掌握新兵的基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題的苗頭。通過對信息資料的掌握，進(jìn)行定量和定性分析，透過現(xiàn)象分析本質(zhì)，找準(zhǔn)原因?qū)Σ?，及時拿出解決問題的措施和辦法。把可能發(fā)生的問題，消滅在萌芽之中。

　　另外，還要積極主動地組織新兵戰(zhàn)士開展豐富多彩的文化體育活動，使他們少思念父母家鄉(xiāng)，以便集中精力投入到訓(xùn)練和工作上來。