旅游公司運營計劃書

計劃書時間：2021-08-31 手機版

旅游公司運營計劃書

　　近年來，旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，外出旅游成為我們生活中必不可少的一部分。以下是小編整理的旅游公司運營計劃書，歡迎閱讀。

　　一、旅游業(yè)分析

　　綜觀現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站多以網(wǎng)站為服務(wù)平臺通過整合線下的資源利用網(wǎng)站進行宣傳從而獲得利潤。鑒于此種情況，個人認(rèn)為需做一個產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)站。

　　1．便于資源的有效整合。

　　2．目前來講旅游行業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)是為消費者提供線路和票務(wù)預(yù)訂，沒有網(wǎng)站從上游到下游做一個旅游行業(yè)的垂直型門戶。所以盡管Ｅ龍和攜程發(fā)展的時間很早已取得了不錯的成績，但從整個行業(yè)看這個發(fā)展空間遠大于他們現(xiàn)在所取得的成績。

　　3．容易進行反向營銷，反向營銷的目的就是我們在行業(yè)競爭中尋找藍海。從整個旅游行業(yè)來看，上游的發(fā)展是比較空白的，而下游的發(fā)展是比較白熱化的。每家旅游網(wǎng)站都想著怎么樣通過平臺獲得更多的游客。而真正把中間商做大的就是E龍和攜程，還有芒果網(wǎng)等。

　　個人覺得，網(wǎng)站集群的設(shè)置，分三個方面：

　　1．服務(wù)于旅游者。（提供旅游信息方便出游）

　　2．服務(wù)于旅游從業(yè)者。（提供培訓(xùn)，人才對接等行業(yè)內(nèi)的服務(wù)，為人才提供就業(yè)機會。）

　　3．服務(wù)于旅游生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)。（提供商品和服務(wù)的`在線訂購、商品和企業(yè)的展示、及行業(yè)內(nèi)的新聞信息和會展信息，促進企業(yè)的發(fā)展。）

　　當(dāng)然，網(wǎng)站為商家提供一個品牌形象和旅游產(chǎn)品廣告的平臺也是一方面。

　　二、網(wǎng)站的定位

　　1．市場定位：鎖定旅游資訊，提供全程服務(wù)，打造行業(yè)旗艦。

　　2．屬性定位：最全、最新的旅游信息，便捷、時尚的旅行方案、專業(yè)本地化的服務(wù)人員。

　　3．客戶群定位：旅游、商務(wù)人群，旅游從業(yè)人員，旅游企業(yè)。

　　4．特色定位：幫你省時，省錢，讓你開心出游。專業(yè)的旅游行業(yè)門戶網(wǎng)站。

　　三、網(wǎng)站基本框架

　　1．旅游新聞

　　2．旅游線路

　　3．旅游服務(wù)（美食、自駕游等）

　　4．旅游用品商城

　　5．旅游社區(qū)（交友平臺）

　　6．旅游企業(yè)

　　四、網(wǎng)站的服務(wù)對象

　　網(wǎng)站基本框架根據(jù)角色體現(xiàn)針對旅行人員

　　1．旅游線路 2．旅游服務(wù) 3．旅游用品 4．旅行預(yù)算 5．旅行分享

　　五、網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)

　　針對旅游從業(yè)人員 1．風(fēng)采展示 2．旅行方案 3．導(dǎo)游培訓(xùn) 4．已導(dǎo)線路 5．展示旅游 6．企業(yè)招聘求職

　　針對旅游型業(yè)企業(yè) 1．企業(yè)庫 2．商品庫 3．商機庫 4．企業(yè)圈

　　網(wǎng)站管理結(jié)構(gòu)

　　1．地區(qū)代理-分銷中心-分銷人員客戶 2．合作伙伴-客戶

　　3．渠道管理-渠道或合作伙伴

　　網(wǎng)站的產(chǎn)品線——會員系統(tǒng)

　　1．旅行會員-訂購線路，和旅行企業(yè)發(fā)生交易 2．從業(yè)會員-購買培訓(xùn)服務(wù)

　　3．旅游企業(yè)-進行產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營

　　六、網(wǎng)站的運營規(guī)劃

　　短期：

　　一個月時間進行網(wǎng)站的整體策劃，根據(jù)公司的資源明確定位和發(fā)展戰(zhàn)略。同步可以進行設(shè)計人員的招聘和技術(shù)底層數(shù)據(jù)的搭建。網(wǎng)站開發(fā)所需過程（略）。

　　網(wǎng)站在開發(fā)的同時可以進行相關(guān)資料信息的搜集，便于進行網(wǎng)站上線后的測試，網(wǎng)站開發(fā)完畢前一月進行數(shù)據(jù)的充實網(wǎng)站進行試用行期。

　　網(wǎng)站的推廣期（1－3月）合作伙伴300－800家，注冊會員數(shù)量達到5000－8000名。全球排名進入前20萬位。

　　網(wǎng)站中長期規(guī)劃中期目標(biāo)：

　　在1年內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)站會員數(shù)量突破5萬人次，在全國中等以上城市和旅游城市范圍內(nèi)建立100-200家分銷機構(gòu)。實現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利。網(wǎng)站實現(xiàn)在區(qū)域范圍內(nèi)的影響力，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度。

　　長期目標(biāo)

　　1－2年內(nèi)實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)80％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，50％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站。25％的企業(yè)通過我們的網(wǎng)站促進了企業(yè)的成長。會員注冊量突破20萬人次，成為在全國范圍內(nèi)知名網(wǎng)站之一。網(wǎng)站分銷合作伙伴全面開花，續(xù)約率不低于80％。網(wǎng)站在整個傳統(tǒng)行業(yè)的市場份額能占到1－2％。

　　3-5年網(wǎng)站進行資本運作，達到股東利益的最大化，和會員利益的最大化。

　　七、網(wǎng)站的投入

　　在這里我只進行人員成本的預(yù)算和網(wǎng)站推廣的預(yù)算。普通工作人員，薪資在1200-2500元，獎金占總薪金的25%由部門經(jīng)理進行評估。(獎金250-375元)

　　部門經(jīng)理：薪資在3000-6000元,獎金占總薪金的8%-10%

　　市場人員：薪金1600＋提成(10%-35%) 擴廣費用占預(yù)期總收益的(10%-20%) 總經(jīng)理：7000-12000元副總經(jīng)理：6000-11000元

　　八、部門設(shè)置結(jié)構(gòu)

　　網(wǎng)站運營： 1．推廣部 2．客服部 3．市場部（分渠道部和業(yè)務(wù)部）4．編輯部 5．技術(shù)部

　　部門人員安排（部門設(shè)總監(jiān)或經(jīng)理）

　　推廣部：經(jīng)理一名，員工3-5名。客服部：經(jīng)理一名，員工3-5名。編輯部：總編、主任一名，員工2-5名。

　　市場部：經(jīng)理一名，主管一名，人員不少于10人。

　　職責(zé)：推廣部對網(wǎng)站知名度負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)推廣一人，媒體和公共關(guān)系建立一人，線下活動策劃推廣一人。

　　客服部：負(fù)責(zé)會員的一人，負(fù)責(zé)分銷合作伙伴的一人，負(fù)責(zé)客戶分析和滿意度調(diào)查一人。（建立客戶檔案）

　　編輯部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的錄入和審核一人（執(zhí)行總編），負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案編寫一人。

　　市場部：經(jīng)理必須主抓渠道或業(yè)務(wù)任一下設(shè)部門，主管主抓另一部門對網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站分銷合作商的建立和網(wǎng)站商品的營銷工作。

　　技術(shù)部：總監(jiān)一名，技術(shù)人員若干名。

　　九、營銷計劃

　　營銷計劃（一）

　　進行旅游線路資源、酒店、票務(wù)資源以卡為媒介實現(xiàn)旅游資源的聯(lián)盟,使消費者可以通過我們的聯(lián)盟卡得到實惠。

　　對服務(wù)對象發(fā)放聯(lián)盟卡，并告知所有的商家信息都在我們的網(wǎng)上，可以進行打折和積分累積，并附上聯(lián)盟商家的名單。（為旅游企業(yè)提供定向營銷）

　　進行網(wǎng)站平臺代理的招商，保證一個地區(qū)有一位代理商。主要就是聯(lián)系旅游生產(chǎn)商和服務(wù)商，推廣網(wǎng)站到旅行者，負(fù)責(zé)代理區(qū)域聯(lián)盟卡的發(fā)放，代理獲利按所在區(qū)域旅游產(chǎn)生的消費總額進行提取，也可以向發(fā)展的旅游企業(yè)進行收費，費用由我們來擬定。

　　營銷計劃(二)

　　代理起到一個承上起下的作用，在進行網(wǎng)站業(yè)務(wù)代理的同時，可以進行社商品的代購服務(wù)。給居民提供便利的同時，可以實現(xiàn)商家異地營銷的目的。在有一定的消費基礎(chǔ)群體的情況下，聯(lián)合旅游企業(yè)進行主題活動推廣。

　　如：五一，推出旅游線路。（主題活動，以電子雜志的形式在網(wǎng)站出現(xiàn)）。

　　會員費用分二種情況進行運營：

　　第一種，在商家認(rèn)同我們理念的前提下不收取商家費用，和商家議定分成比例，由我們代為推廣。

　　第二種是直接收取商家費用，進行商家商品和服務(wù)的宣傳。費用按年來付。

　　營銷計劃（三）

　　付費電子雜志：是我們利用雜志的資源提供網(wǎng)上閱覽的服務(wù)收取閱讀者的費用。還有一種形式是聯(lián)合雜志進行推廣服務(wù)，企業(yè)可以同時在雜志和網(wǎng)站上進行宣傳。（適用于自身做促銷彩頁和冊子的企業(yè)和公司）。

　　商城：提供商品和服務(wù)的訂購。

　　十、資源整合

　　媒體資源整合，利用聯(lián)盟卡和媒體廣泛合作，達成互相推廣的目的。

　　網(wǎng)絡(luò)資源整合，網(wǎng)上組織團購，組織集體活動可享受折上折。達到聚集人氣的目的。