服務是銀行經營的載體,是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。下面小編整理了關于銀行合理化建議書范文。歡迎參考!
銀行合理化建議書范文一
尊敬的支行各位領導,根據銀行企業愿景和發展規劃,結合網點實際工作情況,營業室全體員工希望能在“支行”這個強大的后盾支持下,通過更加合理的戰略布署,完善內控及服務管理,實現擴大市場份額,提高客戶忠誠度,培育新增優質客戶。為支行的發展提供不竭的動力。
作為基層網點工作人員,通過在實際工作中的總結,建議如下:
一、應充分重視營業網點在機構類客戶維護中的積極作用,而不是單純地“分庭而治”
以營業部為例。目前,歸口支行管理的機構類客戶都是歷史沉淀的存量客戶,而且都是存款業務,沒有授信業務。其賬戶往來情況,存款變化情況、他行開戶情況等第一手信息都掌握在營業網點中。但是因為管理口徑的原因,網點人員在維護工作中參與度不高,造成了支行管理上的信息不對稱和滯后。(假設,某一機構類客戶,賬面大量向他行同名賬戶付款。網點并不了解支行與該客戶的溝通情況與互動性究竟如何。同時基于服務等因素,也不能過多干預。由此,因為對維護情況了解上的脫節,必然會導致客戶與存款的流失。)
另一方面,在網點拓展新增機構客戶時,如果沒有支行的支持,也必然是勢單力薄,孤掌難鳴。在同業競爭白熱化的形勢下,想要爭取一個優質的政府類客戶,單純依賴產品和服務是不能夠求勝的。因為這類客戶對產品沒有過高要求,同時他到哪里都會享受到優于普通客戶的服務。想要新增一個機構客戶往往更需要依托方方面面的社會關系和其他因素。所以當營業網點發現了線索時,如果沒有支行的支持與配合,也很難完成。
基于以上二個方面,我們建議,在機構客戶的維護工作中,請行領導充分重視網點的積極作用。同時,提供一個渠道,將網點發現的潛在機構客戶,由支行帶領完成營銷工作,以更好地推進機構存款增長。
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