微信公眾號(hào)是為了服務(wù)于用戶群體的，那么為了更好地服務(wù)，有什么還需要改進(jìn)的呢?下面一起來看下~

　　公眾號(hào)需求建議書(一)

　　最近微信開始火起來了，更多的人也開始關(guān)心起微信營(yíng)銷了。也對(duì)微信營(yíng)銷產(chǎn)生了不少的期待和幻想。

　　但是我想先給初學(xué)者們說，微信更多起的作用是服務(wù)和引導(dǎo)，而不是營(yíng)銷。

　　如果你只是單純的只是想通過微信做營(yíng)銷，那么，你可能不會(huì)如愿了。

　　套用經(jīng)濟(jì)學(xué)的說法，現(xiàn)在物質(zhì)提供這么的充足和多樣化，想在這種環(huán)境下脫穎而出，唯有服務(wù)上做到盡善盡美，你才能留住客人。

　　微信公眾平臺(tái)就是提供這樣環(huán)境的地方，

　　微信公眾號(hào)是為了服務(wù)于用戶群體的，而不是為了推銷信息和產(chǎn)品的。

　　現(xiàn)在的人已經(jīng)在收到各種各樣的垃圾信息了，你在這種情況下還要繼續(xù)刺激用戶的話，也只能招來用戶的厭煩，最后取消關(guān)注了。

　　微信公眾號(hào)分“訂閱號(hào)”和“服務(wù)號(hào)”。

　　很多新手申請(qǐng)公眾號(hào)的時(shí)候都會(huì)猶豫，到底是選“服務(wù)號(hào)”呢，還是“訂閱號(hào)”。

　　這兩種其實(shí)有不少不同的地方的。

　　“訂閱號(hào)”-- 一天能發(fā)一次群發(fā)消息，但是沒有編輯自定義菜單功能。

　　“服務(wù)號(hào)”-- 一個(gè)月能發(fā)一次群發(fā)消息，能編輯自定義菜單功能。

　　這里“訂閱號(hào)”和“服務(wù)號(hào)”不能說哪個(gè)比哪個(gè)好，我個(gè)人覺得，還是取決于從事的行業(yè)。

　　那么什么樣的企業(yè)或單位適合“訂閱號(hào)”呢?

　　服裝，餐飲，食品，小商品等，這些行業(yè)需要短期，快速的讓用戶了解到自己產(chǎn)品的最新信息和活動(dòng)等內(nèi)容，所以“訂閱號(hào)”群發(fā)周期1天的設(shè)置，是非常適用的。

　　那么什么樣的企業(yè)或單位適合“服務(wù)號(hào)”呢?

　　服務(wù)行業(yè)，例如--醫(yī)院，銀行，保險(xiǎn)等，需要解答客戶需求和提問的行業(yè)，適合用“服務(wù)號(hào)”。“服務(wù)號(hào)”提供的自動(dòng)回復(fù)功能，關(guān)鍵字回復(fù)功能，還有二次開發(fā)功能，都是針對(duì)服務(wù)客戶來設(shè)計(jì)的，所以這些企業(yè)或單位更適合用“服務(wù)號(hào)”。

　　說到推廣微信公眾號(hào)的方法，我想說，不要想著一口吃成胖子。微信和微博不同，微信的用戶都是實(shí)實(shí)在在的活粉，不像微博，有很多僵尸粉。你能保持每天幾個(gè)關(guān)注用戶的增長(zhǎng)，持續(xù)的維護(hù)和管理這些用戶，好過你擁有1000 2000那些不活躍的僵尸粉要強(qiáng)上太多太多。

　　最后想說--只要你的服務(wù)做的好，不愁沒有關(guān)注你的用戶，服務(wù)的質(zhì)量，決定粉絲的數(shù)量。