關于單位學雷鋒活動方案

　　為進一步增強服務意識，提升城市形象，推動學雷鋒活動常態化，市文明委研究決定，在全市窗口單位和公共場所組織開展“學雷鋒 樹新風”的主題實踐活動。現將有關事項通知如下：

　　一、指導思想

　　以構建社會主義核心價值體系為根本目標，以為人民群眾服務為宗旨，廣泛普及“學雷鋒”志愿服務理念，引導更多的人參與“學雷鋒、樹新風”志愿服務活動，促進公民道德素質和社會文明程度不斷提高。

　　二、活動主題

　　“學雷鋒、樹新風，爭做文明國稅人”

　　三、活動組織機構

　　根據活動要求，結合實際，成立由“一把手”為組長的學雷鋒志愿服務活動工作領導小組。

　　成 員：各單位(部門)主要負責人

　　領導小組設辦公室于人事教育股，由賴文明同志兼任辦公室主任。選派素質高、業務能力強的年輕干部組成我局的青年志愿者服務隊。

　　四、活動內容

　　1、傳承精神塑造窗口形象。組織開展“走進雷鋒精神”大討論，深化新時期傳承雷鋒精神、提高服務質量重大意義的理解和認識，倡導窗口人員做中華美德的傳承者、道德規范的實踐者、良好風尚的創造者，夯實用雷鋒精神引領窗口服務的`思想根基。

　　2、轉變作風服務發展大局。緊緊圍繞機關效能建設要求，增強服務意識，認真解決作風建設上存在的“慵、懶、散、慢、拖”和“門難進、臉難看、事難辦”等問題，促進窗口人員滿懷熱情地開展服務，讓納稅人和群眾切身感受到學雷鋒活動帶來的變化和成果。

　　3、創優創新提升服務效能。加強政務服務信息化建設，努力實現網上辦理、流程再造，減少人工環節，提供便捷服務。大力開展陽光政務，保障納稅讓人和群眾的知情權、監督權，實現政務服務更加規范、透明和高效。

　　4、規范言行開展文明服務。強化服務儀表、服務語言、服務態度、服務紀律的行為規范，牢固樹立“業務熟一點，待人親一點，語言美一點，度量大一點，理由少一點，效率高一點”的服務理念，整體提升服務窗口的對外形象。

　　5、“四亮”服務強化責任意識。組織窗口人員“亮黨徽”，把黨員身份亮出來，把黨員形象樹起來;“亮身份”，推行掛牌上崗，敞開身份為群眾辦事;“亮承諾”，公開承諾事項，自覺接受監督。“亮業績”，設置光榮榜臺，晾曬工作業績，促進窗口人員愛崗敬業、盡職盡責，做一顆永不生銹的“螺絲釘”。

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